LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING
Una vez que la empresa ha elegido el
Segmento de mercado en el que posicionar sus productos, debe definir su plan de marketing:
1.Producto: se trata de Determinar que atributos caracterizan a su producto o servicio
2.Precio: las decisiones Sobre el precio son determinantes en la respuesta de los consumidores y de ahí Su importancia
3.Distribución: se trata de Informar sobre los puntos anteriores y además persuadir a los clientes para que Se decidan a adquirir el producto.
4.1. LA POLÍTICA DE PRODUCTO
La política de producto es un Conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor percibe en Relación con un determinado servicio o bien y se utilizara para satisfacer sus Deseos.
Tipos de productos:
-Producto tangible:
-Producto ampliado:
-Producto simbólico o genérico:
4.2. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
El ciclo de vida de los productos es el periodo de tiempo que transcurre desde el lanzamiento del Producto al mercado hasta su retirada.
Diversas fases por las que pasa:
1.Fase de introducción o lanzamiento:
el producto comienza a distribuirse con la ventaja de que hay
Pocos competidores y el inconveniente de que es desconocido.
2.Fase de crecimiento:
las
Ventas crecen sustancialmente, lo que trae a la competencia y su oferta
Aumenta. El consume del producto que se generaliza en esta etapa, se
Caracteriza por un crecimiento de la demanda y los beneficios a ritmo
Creciente, la aparición de imitadores, las altas inversiones en publicidad y
Promoción, la tendencia a la reducción de los precios y la ampliación de la
Gama de productos por mayor diferenciación de productos.
3.Fase de madurez:
se
Caracteriza porque la mayoría de los consumidores ya han adquirido el producto,
Existe gran número de competidores, se producen mejoras en el proceso de
Producción que reducen los costes y es la fase más larga.
4.Fase de declive:
Disminuyen las ventas y posibilidades de entrar en pérdidas, antes que eso hay
Que plantearse renovar el producto o dejar de ofertar.
4.3. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
A) Atributos físicos: Tiene Que ver con las carácterísticas materiales del producto
B) Atributos financieros: Están Relacionados con las prestaciones y utilidades del producto
Algunos de los distintitos tipos de atributos físicos y funcionales
Son: Color, sabor, olor; tamaño y calidad;
Diseño; servicio postventa y
Presentación del producto.
C) Atributos psicológicos:
Se relacionan con el concepto de marca
(presentación mental de un conjunto de ideas, creencias etc que cada consumidor
Atribuye a la marca para satisfacer sus deseos o necesidades) y con el de calidad (atributo psicológico porque no
Se habla de la calidad técnica).
*Envase de un producto: recipiente o
Caja que contiene al producto en su prestación y venta.
*Etiquetado: es el rotulador y Elementos de imprenta que se añaden al envase para informar sobre su contenido, Marca, uso etc.
En relación al uso de la marca la Empresa puede optar por:
1.Una estrategia de marca única:
2.Una estrategia de marca Múltiple:
3.Una estrategia de marca Para líneas de productos:
4.Una estrategia de segundas Marcas:
5.Una estrategia de marcas Blancas:
4.4. LA POLÍTICA DE PRECIOS
El precio es la cantidad de dinero que hay que pagar por la Adquisición de un producto o servicio. El primer paso para la fijación de precios es determinar Cuánto estarán dispuestos a pagar los clientes.
Tres métodos de fijación de precios:
1.En función de la demanda tiendo en Cuenta la elasticidad del precio de la demanda
2.En función de los costes añadiendo Un margen a los costes de fabricación del producto
3.En función de los precio de la competencia teniendo en cuenta el de las otras empresas del sector y si su Precio es superior.
Estrategia de los precios:
1.Precios diferenciados:
se trata
De utilizar precios diferentes para diferentes tipos de productos de la propia
Empresa.
2.Precios psicológicos: El Precio se convierte en una señal que pretende captar al cliente
3.Precios cautivos:
capta al
Cliente con un producto a un precio asequible que posteriormente requiere de la
Compra de partes complementarias a precios proporcionalmente más altos.
4.Precios de penetración:
la
Empresa suele hacer ofertas de lanzamiento que no suelen corresponder con el
Precio habitual posterior.
5.Precio fijo más variable:
precio
Fijo por poner a disposición del consumidor un bien o servicio y añadir una
Cantidad en función del uso que se haga.
6.Tarifas planas: El Consumidor paga una determinada cantidad independientemente del uso que haga Del servicio
4.5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
La política de distribución Consiste en un conjunto de tareas y operación necesarias para llevar los Productos acabados desde el lugar de producción a los diferentes lugares de Venta de los mismos.
Los canales de distribución:
Son los diferentes caminos y etapas que siguen los productos desde el
Fabricante hasta el consumidor sin experimentar ninguna trasformación
Importante en este recorrido.
Funciones:
-Reduce el número de contactos que Tiene.
-Facilita la compra a los consumidores.
-Realiza actividades de publicidad y Promoción.
-Prestan servicios adicionales.
Tipo de canales de distribución:
A)Canal directo: Consiste En un fabricante que vende directamente al cliente final
B)Canal corto: Están formados por Un número reducido de intermediarios
C)Canal largo: Propio de los Mercados de consumo
Estrategia de los canales de distribución:
1.Distribución exclusiva: Supone La concesión al intermediario de la exclusiva de venta
2.Distribución selectiva:
supone
Un número reducido de distribuidores, el intermediario no está obligado a la
Venta exclusiva del producto.
3.Distribución intensiva: Tiene Lugar cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos de venta
4.6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
Comunicación de marketing:
Conjunto de mensajes que diseña y emite la empresa a través de los canales que
Considera más adecuados para ejercer un efecto calculado sobre la actitud de un
Público específico.
Dentro de la comunicación de las empresas podemos diferencias:
A) Comunicación interna:
que
Pertenece principalmente al campo de las relaciones humanas y sociales dentro
De la propia empresa.
B) Comunicación externa: Será Objetivo de nuestro análisis, que incluye:
– La promoción de ventas:
conjunto De actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de Incrementar las ventas del producto durante un corto período de tiempo.
-Las relaciones públicas:
conjunto De actividades que realiza la empresa para crear la imagen que planifican.
-La publicidad:
transmisión De información efectuada a través de los medios de comunicación de masas.
-La venta personal:
tiene Como objetivo informar y convencer al cliente para que compre el producto.
Estrategias de comunicación:
La publicidad es el proceso de comunicación De carácter impersonal y controlado que pretende dar a conocer un producto.
El fin energético de la publicidad Pretende incrementar el conocimiento del producto.
Los principios básicos de La publicidad son: (MODELO AIDA):
-Llamar la atención.
-Despertar el interés del consumidor y Mantenerlo.
-Conseguir que el potencial consumidor Desee el producto.
-Lograr la actuación.
*Promoción de ventas
Conjunto de actividades de corta duración dirigidas a los vendedores que tratan De estimular la demanda a corto plazo.
*Relaciones públicas:
forma de Comunicación cuyo objetivo es crear confianza entre una organización y el Público.
*Venta personal:
relación De intercambio que se produce entre un oferente y un demandante.
4.7. MARKETING
-Marketing directo:
su eje Es la publicidad directa que permite el contacto individualizado con el Público, los clientes etc en el ámbito comercial.
-Marketing viral
Es una Estrategia que fomenta la transmisión de un mensaje entre individuos ajenos a La empresa permitiendo un crecimiento exponencial del número de personas que Reciban dicho mensaje.