1.- Cual es la definición de administración
Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en grupos cumplen metas especificas de manera eficiente.
2.- Enumere las funciones de la administración
Planear,
Organizar,
Integrar personal,
Dirigir,
Controlar.
3.- Por que se considera la administración como elemento esencial para cualquier organización
Un negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organización.
4.- Identifique 4 tipos de habilidades para los administradores
Habilidad de Diseñar Soluciones
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales y de Diseño
5.- Cual es la meta de todos los gerentes
Las metas de los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.
6.- Identifique 8 características de las empresas excelentes
Estaban orientadas a la acción
Aprendían acerca de las necesidades de sus clientes
Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial
Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente
Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes
Se enfocan en los negocios
Tenían una estructura de organización simple con un mínimo del personal
Eran centralizadas y descentralizadas según fueran apropiadas
7.-Defina productividad, efectividad y eficiencia, en que se diferencias
Productividad
Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia. De esta forma se aplica la administración como disciplina.
Efectividad
El logro de objetivos
Eficiencia
Se obtiene cuando se logran los objetivos en el menor tiempo, con la máxima calidad y el menor costo.
8.- Según su criterio administrar es ciencia o arte
Administrar es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia
9.- Realice una tabla con la evolución del planteamiento administrativo
Taylor, Frederick Winslow:
Es reconocido como el padre de la administración Moderna. Sus aportes tienen mucho sentido desde experiencia que el mismo enfrenta en distintos cargos que ocupa dentro de organizaciones.
Su principal preocupación era elevar la productividad a través de la mayor eficiencia de la producción, y la mejor paga de los trabajadores al aplicar el método científico.
Resaltan en el, la aplicación de método científico, creación de armonía y cooperación del grupo, lograr una producción optima y el desarrollo de los trabajadores.
Henry Gantt:
Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación armoniosa entre mano de obra y la administración. Desarrollo la Grafica Gantt. Insistió en la necesidad de capacitar al personal.
Frank y Lilian Gilbreth:
Se enfocan en el estudio de los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades de los trabajadores.
10.- Realice un cuadro comparativo con las características y limitación de cada enfoque
Enfoque Empírico de Casos
Características
Estudia experiencia mediante casos.
Limitaciones
Cada situación es distinta
No se aplican ningún tipo de principios
No se visualiza aplicación del proceso administrativo
Enfoque de los Papeles Administrativos
Características
Se basa en el estudio de 5 directores generales.
En base a lo anterior se crearon 10 papeles administrativos.
Los papeles administrativos se agruparon en:
A) Interpersonales b) información y c) decisión
Limitaciones
Se advierte la aplicación de las etapas de proceso administrativo
Se dejó de lado actividad de evaluación de los administradores.
Enfoque Matemático
Características
Modelos matemáticos
Procesos lógicos
Relaciones matemáticas
Símbolos, etc.
Limitaciones
Muchos aspectos de la Administración no son susceptibles de ser llevados a modelos matemáticos.
Las matemáticas son un instrumento
Enfoque de la Reingeniería
Características
Análisis de procesos
Rediseño radical
Resultados drásticos
Limitaciones
Desdén por el ambiente externo y las necesidades humanas.
Posiblemente se ignoran las necesidades de los clientes
Se ignora el sistema administrativo
Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos
Características
Interés en aspectos conductuales, interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación.
Limitaciones
Campo demasiado amplio para la administración.
Pasa por alto muchos conceptos, principios y técnicas administrativas.
Enfoque del Comportamiento Grupal
Características
Énfasis en el comportamiento grupal.
Se basa en la psicología social y la sociología.
Se estudian patrones de comportamiento grupal.
Limitaciones
No integra conceptos, principios ni técnicas administrativas. Se requiere mayor integración al proceso administrativo, a la estructura organizacional.
Enfoque de la Administración de Calidad Total
Características
Tres autores:
Deming:
Productos y servicios satisfactorios y confiables.
Juran:
Productos o servicios adecuados para su uso
Crosby:
Cumplimiento de requerimientos de calidad.
Limitaciones
Aún no existe un acuerdo acerca de lo que es la Administración de Calidad Total.
Enfoque de Sistemas
Características
La aplicación de la teoría de sistemas es muy amplia.
El enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones e la planeación, organización y el control en una organización, así como los subsistemas, muy numerosos
Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos
Características
Interés en aspectos conductuales, interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación.
Limitaciones
Campo demasiado amplio para la administración.
Pasa por alto muchos conceptos, principios y técnicas administrativas.
Enfoque del Comportamiento Grupal
Características
Énfasis en el comportamiento grupal.
Se basa en la psicología social y la sociología.
Se estudian patrones de comportamiento grupal.
Limitaciones
No integra conceptos, principios ni técnicas administrativas. Se requiere mayor integración al proceso administrativo, a la estructura organizacional.
Enfoque de la Administración de Calidad Total
Características
Tres autores:
Deming:
Productos y servicios satisfactorios y confiables
.
Juran:
Productos o servicios adecuados para su uso
Crosby:
Cumplimiento de requerimientos de calidad.
Limitaciones
Aún no existe un acuerdo acerca de lo que es la Administración de Calidad Total.
Enfoque de Sistemas
Características
La aplicación de la teoría de sistemas es muy amplia.
El enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones e la planeación, organización y el control en una organización, así como los subsistemas, muy numerosos
11.- Determine el proceso administrativo
Organización
Integración del personal
Dirección
Control
Planeación
12.- Identifique las funciones de los gerentes
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada función puede variar.
13.- Defina
Planeación:
Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos.
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?
Tipos de planes:
La misión o propósitoSe identifica como la tarea básica o función de una empresa o institución o de una parte de ésta.
Objetivos o metas:
Es un tipo básico de plan, el cual determina un punto que se espera alcanzar dentro del período. Estos abarcan períodos no muy breves, por lo que tenemos metas de largo (3 a 5 años) y mediano plazo (1 y 3 años). Por ejemplo, metas de ventas, producción, etc.
Estrategias:
Es la palanca que mueve hacia el logro Patrón coherente y común de comportamiento en la empresa, que tiene por objetivo generar ventajas competitivas.
Un camino imaginario que conduce a una posición futura favorable, donde la empresa logrará más ganancias de las que obtendría si quisiera continuar operando de la misma forma.
Políticas:
Son enunciados o criterios generales que orientan y guían a los miembros de una organización en la conducta de sus operaciones. Las personas que trabajan en una compañía deben realizar diversas actividades, ellas tienen que estar orientadas al cumplimiento de un objetivo general y especifico de la empresa. Sin embargo, en muchos sentidos, las personas son diferentes. Piensan de manera distinta, poseen distintos niveles de educación, especialización o habilidades, etc. Al no existir ciertas guías generales de acción, cada individuo tendería a resolver problemas o tomar decisiones de acuerdo a su propio criterio.
Procedimientos:
Plan que describe cronológicamente las tareas necesarias para ejecutar un trabajo (procedimiento de cobranza).
Reglas:
En las reglas se exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. “Son por lo general el tipo de planes más simple.
“La esencia de una regla es reflejar una decisión administrativa en cuanto a la obligación, realización u omisión de una acción”
Programas:
Informe de resultados esperados expresamente en términos numericos.
Presupuestos:
Son metas expresadas en términos de dinero. Pueden ser de corto y largo plazo; los primeros se refieren más que nada a presupuestos de caja y los últimos a nivel operativo, Efectivo, Capital, Ventas, Gastos, etc.
14.- Identifique los pasos de planeación
Problemas – Advertencia a las Oportunidades
Generales y Específicos (proceso de DERRAME) – Establecimientos De objetivos
Supuestos – Consideración de premisas de planeación
Cursos de acción- Identificación de alternativas
Evaluar alternativas, PLAN B – Comparación de alternativas con base en las metas propuestas
Se adopta el plan – Elección de una alternativa
Planes derivados – Formulación de planes de apoyo
Generales, específicos- Conversión de planes en cifras mediante la realización de presupuestos
Programas:
Informe de resultados esperados expresamente en términos numericos.
Presupuestos:
Son metas expresadas en términos de dinero. Pueden ser de corto y largo plazo; los primeros se refieren más que nada a presupuestos de caja y los últimos a nivel operativo, Efectivo, Capital, Ventas, Gastos, etc.
15.- Ilustre la jerarquía de los objetos
JERARQUIA DE OBJETIVOS
Propósito Socioeconómico
Misión
Objetivos generales de la organización(a largo plazo, estratégico)
Objetivos divisionales
Objetivos departamentales y de unidades
Objetivos individuales: Desempeño, Objetivos de desarrollo personal.
16.- Como establecer objetivos de ejemplos
Obtener utilidades razonables:
Lograr un rendimiento sobre la inversión del 12% al final del año fiscal en curso
Mejorar las comunicaciones:
Publicar un boletín mensual de dos páginas a partir del 1 de julio de 2009, que involucre no más de 40 horas de trabajo en su preparación (después de la primera edición)
Mejorar la productividad del departamento de producción:
Incrementar la producción en un 50% para el 31 de diciembre de 2009, sin costos adicionales, manteniendo el nivel de calidad actual.
Desarrollar Mejores Gerentes:
Diseñar u realizar un programa de 40 hrs. En casa sobre los “Fundamentos de la Administración” a ser completado para el 1 de octubre de 2009, que requiera no mas de 200 hrs. de trabajo del personal de desarrollo gerencial y con menos 90% de los 100 gerentes que pasan a examen (especificado).
Instalar un Sistema de Computo:
Instalar un sistema de control computarizado e4n el departamento de producción para el 31 de diciembre de 2009, sin rebasar 500 hrs. de trabajo de análisis de sistemas y en operación con no mas de 10% de tiempo inactivo durante los primeros tres meses, o de 20% mas adelante.
17.- Analice la administración por objetivos
Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.