Examen de marketing

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LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO


LOS MERCADOS SE CARACTERIZAN POR SER HETEROGÉNEOS, YA QUE ESTÁN CONSTITUIDOS POR INDIVIDUOS, COLECTIVOS Y CORPORACIONES CON GUSTOS, PREFERENCIAS Y NECESIDADES DISTINTOS. LA EMPRESA, A TRAVÉS DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING, PARA DECIDIR EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE HA DE OFERTAR DEBE EXTRAER DE UNA AMPLIA POBLACIÓN, EL GRUPO O GRUPOS DE CONSUMIDORES CUYA DEMANDA SE PRETENDA SATISFACER. PARA ELLO SE TENDRÁ QUE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
1.- SEGMENTAR EL MERCADO: QUE ES DIVIDIRLO EN GRUPOS MÁS PEQUEÑOS Y HOMOGÉNEOS PARA: − DESCUBRIR NUEVAS POSIBILIDADES DE NEGOCIO − JERARQUIZAR EL MERCADO SEGÚN LA IMPORTANCIA DE CADA UNO DE LOS GRUPOS EXTRAÍDOS − ANALIZAR LA COMPETENCIA SEGÚN LA RESPUESTA QUE LOS CONSUMIDORES DEN A SUS PRODUCTOS − PERMITIR LA RECTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS. 2.- ANÁLISIS DE LAS VARIABLES UTILIZADAS: − DEMOGRÁFICAS: EDAD, ESTADO CIVIL, SEXO… − SOCIOECONÓMICAS: INGRESOS, NIVEL CULTURAL, PROFESIÓN, EMPLEO − GEOGRÁFICAS: PROVINCIA, PAÍS

.. EL MARKETING

SE ENTIENDE EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UNA EMPRESA ENCAMINADAS A SATISFACER LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDO CON LA INTENCIÓN DE CONSEGUIR UN BENEFICIO.- LA IDEA DE QUE UN PRODUCTO BUENO Y DE CALIDAD SE VENDE SÓLO ESTÁ DESFASADA: SE VENDE SI HAY UNA BUENA POLÍTICA DE MARKETING

. ELEMENTOS

LA FINALIDAD DEL MARKETING ES ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES PARA DISEÑAR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE MEJOR LAS SATISFACE. LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING SON VARIABLES CONTROLABLES DEL SISTEMA COMERCIAL: PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN (MARKETING MIX) ESTAS CUATRO VARIABLES DESCRITAS HAN DE TRATARSE DE FORMA INTERRELACIONADA, Y LOS DIRECTIVOS HAN DE TOMAR LAS SIGUIENTES DECISIONES: 

PRODUCTO

ES UN ELEMENTO ESENCIAL YA QUE ES EL OBJETO A TRAVÉS DEL CUAL LA EMPRESA PUEDE INFLUIR EN EL MERCADO


ATRIBUTOS:

EL GRADO DE HOMOGENEIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS – LA UTILIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO PARA CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA – ELECCIÓN DE MARCA, ENVASE, DISEÑO, COLOR, ETC.. – CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

DESCRIPCIÓN:

LA QUE ATIENDE A LA NATURALEZA DE SUS ATRIBUTOS (ENVASE, UTILIDAD BÁSICA) – LA CONSIDERACIÓN QUE EL CONSUMIDOR HACE DEL MISMO (FACILIDADES FINANCIERAS, SERVICIO POSVENTA) LA MARCA LA MARCA ES LA 1ª DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO RESPECTO A LOS OTROS DE LA COMPETENCIA EN LA MARCA SE OBSERVA: –NOMBRE: PARTE DE LA MARCA QUE SE NOMBRA –LOGOTIPO: COMO EL SIGNO GRÁFICO QUE LA REPRESENTA.

ESTRATEGIAS

– MARCA Única: UTILIZANDO LA DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA. MARCA DIVERSA: UNA EMPRESA LANZA PRODUCTOS CON MARCAS DISTINTAS. MARCA DE DISTRIBUCIÓN: PARA PRODUCTOS FABRICADOS PARA UN DISTRIBUIDOR. ENVASE: ENVOLTURA DEDICADA A GUARDAR. ETIQUETA: INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO QUE SIRVE DE PROMOCIÓN DEL MISMO.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

–ETAPA DE INTRODUCCIÓN O LANZAMIENTO: SALIDA AL MERCADO DE UN NUEVO PRODUCTO – ETAPA DE CRECIMIENTO: LA PUBLICIDAD DEJA DE SER INFORMATIVA Y SE CONVIERTE EN PERSUASIVA – ETAPA DE MADUREZ: SE ESTABILIZAN LAS VENTAS – ETAPA DE DECLIVE O SATURACIÓN: LAS VENTAS CAEN, LA EMPRESA SE PLANTEA QUE HACE CON EL PRODUCTO.

PRECIO

SE OBSERVA LA TENDENCIA DEL CONSUMIDOR A CONSIDERAR LOS ARTÍCULOS MÁS CAROS COMO LOS DE MEJOR CALIDAD Y REPRESENTA EL VALOR DEL BIEN EN EL MERCADO. ♦ BASADO EN LOS COSTES: LOS COSTES DE LOS MATERIALES UTILIZADOS PARA SU ELABORACIÓN Y MARGEN RAZONABLE DE BENEFICIOS. TIENE COMO REFERENCIA LOS PRECIOS EXISTENTES EN EL MERCADO. ♦ EN LA OFERTA Y DEMANDA: CON LA APARICIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS CONLLEVA A UNA REORGANIZACIÓN DEL EQUILIBRIO.

DISTRIBUCIÓN

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN


ES EL CAMINO QUE SIGUE EL PRODUCTO DESDE SU FABRICACIÓN HASTA EL CONSUMIDOR O USUARIO FINAL. LOS INTERMEDIARIOS SON LA PARTE FUNDAMENTAL DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y SE DEFINEN COMO LAS EMPRESAS CUYA ACTIVIDAD CONSISTE EN HACER LLEGAR LOS PRODUCTOS DESDE EL LUGAR DE FABRICACIÓN A LOS CONSUMIDORES.

TIPOS DE INTERMEDIARIOS:


REPRESENTANTES:

COBRAN UNA COMISIÓN, NO SON PROPIETARIOS DE LAS MERCANCÍAS, EXCEPTO CUANDO SE TRATA DE PRODUCTOS PERECEDEROS MAYORISTAS:
NO VENDEN DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR, SINO QUE LO HACEN AL MINORISTA. ES PROPIETARIO DE LOS PRODUCTOS DE SU ACTIVIDAD COMERCIAL DETALLISTAS O MINORISTAS:
VENDEN DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR FINAL, REALIZAN UNA IMPORTANTE FUNCIÓN DE SURTIDO EN MUCHOS PRODUCTOS FRANQUICIA:
EL PRODUCTOR MANTIENE EL CONTROL DE LOS MINORISTAS .  

TELETIENDA

Venta realizada por televisión VENTA POR ORDENADOR

VENTA MEDIANTE MÁQUINAS AUTOMÁTICAS

PROMOCIÓN


TIENE POR OBJETO DAR A CONOCER UN PRODUCTO, ANUNCIANDO SUS CarácterÍSTICAS Y LA VENTAJA RESPECTO A OTROS PRODUCTOS. LA DEFINIMOS COMO EL CONJUNTO DE ACTUACIONES BASADAS EN COMUNICAR UNA INFORMACIÓN PARA INDUCIR A COMPRAR EL BIEN.

VENTA PERSONAL

TRATO DIRECTO CON EL COMPRADOR, HOY DÍA SURGE EL TELEMARKETING O VENTA POR TELÉFONO  Promoción DE VENTAS

:
CONSISTE EN OFRECER ELEMENTOS ADICIONALES COMO: CUPONES, BONIFICACIONES, DOS POR UNO…

RELACIONES PÚBLICAS

ACTUACIONES DE LA EMPRESA, COMO RUEDAS DE PRENSA, COMUNICADOS A LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN, PARA PRESENTAR ADECUADAMENTE SU IMAGEN.

PUBLICIDAD

ES LA PRESENTACIÓN DE UN BIEN POR MEDIO DEL MENSAJE A TRAVÉS DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN DE MASAS SON IMPORTANTES: LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PROYECTOS DE PUBLICIDAD Y LAS ESTRATEGIAS: ADECUACIÓN DE LA PROPAGANDA Y LA PUBLICIDAD. TIENE COMO OBJETIVO INFORMAR, PERSUADIR Y RECORDAR.

CAMPAÑA PUBLICITARIA

CONJUNTO DE MEDIOS MATERIALES Y HUMANOS, SIRVEN PARA PERSUADIR A LOS CONSUMIDORES Y ORIENTAR SU COMPRA HACIA UN DETERMINADO PRODUCTO. EL MENSAJE PUBLICITARIO PRETENDE CREAR INTERÉS, INFORMAR, INDUCTOR DE RESPUESTA Y RECORDAR FÁCILMENTE. 

MERCHANDISING

SE DEFINE COMO EL CONJUNTO DE MEDIOS QUE AYUDAN A DAR SALIDA AL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA DONDE SE REALIZA LA ACCIÓN DE COMPRAR. COMO HOY DÍA SE COMPRA EN SUPERMERCADOS, EL VENDEDOR PASA A UN LUGAR SECUNDARIO Y EL PRODUCTO QUE ESTÁN EN LA ESTANTERÍA SE TIENE QUE VENDER POR SI SOLO. LA MARCA Y LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO SON MUY IMPORTANTES, ASÍ COMO LA SITUACIÓN EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL: – ALTURA – ILUMINACIÓN – FACILIDAD DE ACCESO – PROXIMIDAD A DETERMINADOS PRODUCTOS.
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