Funciones de marketing directo

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MK mix: conjunto de instrumentos tácticos y controlables de mk, (producto, precio, distribución, lugar y promoción), que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo.
Stá compuesto por todo aquello que la empresa puede hacer para influir sobre la demanda de su producto.Se podrían describir mejor las 4 Ps como las 4 Cs -Prdct x Solcions para el cliente, mientras que los profesionales del marketing consideran que venden productos, los clientes consideran que compran valor o soluciones a sus problemas.-Precio x Costes para el cliente, los clientes están interesados en más cosas que únicamente el precio, como CT que conlleva utilizar y deshacerse del producto.-Dstribución o Lugar x Conveniencia, los clientes quieren que el producto y el servicio estén disponibles de la forma más cómoda posible.-Promoción x Comunicación,los clientes quieren una comunicación en doble sentido.CMI:detenida integración y coordinacion de los muchos canales de comunicación de la empresa para transmitir un mensaje claro, coherente y atractivo sobre la organización y sus productos.Exige que se reconozcan todos los puntos de contacto donde el cliente puede encontrarse con la empresa y sus marcas.Cada contacto con la marca proveerá un mensaje, ya sea bueno, malo o indiferente.Lleva a una estrategia de comunicación marketing total, dirigida a construir fuertes relaciones con el cliente.Pasos para elaborar un plan de marketing:-Análisis Situacional:Proceso de examinar los factores del entorno interno y externo de la organización. Identifica DAFO.-Objetivos de Marketing PrimariosIncluyen propósitos como aumentar las ventas o la participación en el mercado, obtener una nueva posición competitiva o lograr que los clientes actúen de determinada manera, (visitar la tienda…)-Presupuestos de Marketing: Elaborados con base en los objetivos de marketing.-Estrategias de MarketingAplican a todos los ingredientes de la mezcla de marketing, además de las estrategias de posicionamiento, diferenciación o desarrollo de la marca.-Tácticas de MarketingA partir de las estrategias, las tácticas guían para apoyar las estrategias y cómo se Evaluará el Desempeño. Etapas de un sistema eficaz de CIM:1Identificar, coordinar y administrar todas las formas de comunicación de marketing.2Analizar los puntos de contacto con el cliente.3Usar la tecnología para atender mejor a los clientes.4Usar la tecnología de la información para dar asistencia en planeación estratégica corporativa.Presupuesto Total de Comunicación y sus Métodos:1.Método de lo asequible:según el nivel que la dirección considera que organización se puede permitir.Las pequeñas empresas suelen utilizar este método.Se toma como punto de partida los ingresos totales, se deducen los gastos de explotación y los gastos de capital y después dedican una parte de los fondos remanentes a la comunicación.2.Mtdo del porcentaje sobre ventas:porcentaje del volumen de ventas actuales o previstas. O definen el presupuesto como % del precio de venta unitario,considera que las ventas son la causa de la comunicación en vez de su resultado.Puesto que el presupuesto varía en función de las ventas de cada año, la planificación a l/p resulta difícil.3.Métdo de la paridad competitiva: las empresas realizan un seguimiento de la publicidad de sus competidores y obtienen estimaciones del gasto en publi y definen sus presupuestos en función de la media.4.Metdo según objetivos y tareas:en función de los objetivos concretos de comunicación,determinación de las tareas necesarias para alcanzar estos objetivos y estimación de los costes de realizar estas tareas.Estrategias del mix de comunicación:-estrategia push:Productor-Minoristas y Mayoristas-Clientes,el productor dirige sus actividades de marketing hacia los miembros del canal para inducirlos a ofrecer el producto y a promocionarlo ante los clientes finales. .Estrat pull: Productor-Clientes – MinoristasyMayoristas-Productor, el productor dirige sus actividades de marketing (fundamentalmente publicidad y promoción entre los consumidores) hacia los clientes finales para inducirlos a comprar el producto.Si esta estrategia es eficaz, los clientes demandarán el producto a los miembros inmediatos del canal, quienes a su vez lo demandarán a los productores.Evaluación de un programa integral de mk.-Pruebas Preliminares de Eficacia, antes de que comience la campaña se le someten a pruebas a los anuncios.-Copy Screen (Pruebas de anuncios)Selecciona una muestra de entre 200 y 300 consumidores de la audiencia objetivo, los cuales se identifican en Internet.Se les muestran versiones preliminares de los anuncios y se les pide su opinión en 4 áreas: Valor de Atención, Valor de Internet, Propensión a Comprar y Reconocimiento de Marca.Se asignan puntuaciones matemáticas a las respuestas y los anuncios que rebasan una puntuación establecida como límite se consideran apropiados para seguir desarrollándose. -Copy check intenta proporcionar información sobre la eficiencia del anuncio.
-Perspectiva General,-técnicas de evaluación de sms,examinan el mensaje y el diseño físico del anuncio, cupón o pieza de marketing directo. y evaluación del comportamiento de los encuestads, se ocupan de las reacciones visibles de los clientes, que incluyen las visitas a las tiendas, consultas o compras realizadas.-Evaluaciones de los Mensajes,los anuncios se prueban después de finalizar la etapa de diseño, pero antes del desarrollo.:Técnicas:1.La prueba de concepto se usa antes del desarrollo del anuncio,examina el contenido propuesto para un anuncio y el impacto que dicho contenido puede tener en los posibles clientes,Pruebas de ComprensiónSe usan cuando se pregunta a los participantes del estudio el significado de una propuesta de mk y Pruebas de Reacción Se usan para determinar los sentimientos generales que suscita un elemento propuesto de marketing, sobre todo si la propuesta es negativa o positiva. .2.La prueba del texto publicitario se usa en las etapas finales de desarrollo o anuncio terminado,Prueba de Portafolio:Exposición de un conjunto de anuncios impresos, uno de los cuales es el anuncio que se desea evaluar.Prueba de Audiovisuales:Exhibición en teatro de un conjunto de anuncios de televisión, incluido el que se desea evaluar.. 3.Las pruebas de recordación(Recordación al Día Siguiente (DAR),Recordación No Asistida,Recordación Asistida), de reconocimiento,Formato en el que se distribuyen copias de un anuncio y se 4.Las pruebas de actitud y opinión, de reacciones emocionales y fisiológicas(Psicogalvanómetro,de los niveles de transpiración de una persona,Medidor de Pupilas, Psicofisiología Proceso de medición de las imágenes en el cerebro)se pueden usar en cualquier momento o después del desarrollo del anuncio.pregunta a las personas si lo conocen o si lo han visto antes. Se pide a quienes afirman haberlo visto que proporcionen detalles adicionales sobre dónde y cuando vieron el anuncio y el análisis de persuasión se usan después del lanzamiento,


MK mix


Conjunto de instrumentos tácticos y controlables de mk, (producto, precio, distribución, lugar y promoción), que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo.Stá compuesto por todo aquello que la empresa puede hacer para influir sobre la demanda de su producto.Se podrían describir mejor las 4 Ps como las 4 Cs
Prdct x Solcions para el cliente, mientras que los profesionales del marketing consideran que venden productos, los clientes consideran que compran valor o soluciones a sus problemas.-Precio x Costes para el cliente, los clientes están interesados en más cosas que únicamente el precio, como CT que conlleva utilizar y deshacerse del producto.-Dstribución o Lugar x Conveniencia, los clientes quieren que el producto y el servicio estén disponibles de la forma más cómoda posible.-Promoción x Comunicación,los clientes quieren una comunicación en doble sentido.

CMI

Detenida integración y coordinacion de los muchos canales de comunicación de la empresa para transmitir un mensaje claro, coherente y atractivo sobre la organización y sus productos.Exige que se reconozcan todos los puntos de contacto donde el cliente puede encontrarse con la empresa y sus marcas.Cada contacto con la marca proveerá un mensaje, ya sea bueno, malo o indiferente.Lleva a una estrategia de comunicación marketing total, dirigida a construir fuertes relaciones con el cliente.

Pasos para elaborar un plan de marketing:-

Análisis Situacional:Proceso de examinar los factores del entorno interno y externo de la organización. Identifica DAFO.-Objetivos de Marketing PrimariosIncluyen propósitos como aumentar las ventas o la participación en el mercado, obtener una nueva posición competitiva o lograr que los clientes actúen de determinada manera, (visitar la tienda…)-Presupuestos de Marketing: Elaborados con base en los objetivos de marketing.-Estrategias de MarketingAplican a todos los ingredientes de la mezcla de marketing, además de las estrategias de posicionamiento, diferenciación o desarrollo de la marca.-Tácticas de MarketingA partir de las estrategias, las tácticas guían para apoyar las estrategias y cómo se Evaluará el Desempeño.

Etapas de un sistema eficaz de CIM:1

Identificar, coordinar y administrar todas las formas de comunicación de marketing.2Analizar los puntos de contacto con el cliente.3Usar la tecnología para atender mejor a los clientes.4Usar la tecnología de la información para dar asistencia en planeación estratégica corporativa.

Presupuesto Total de Comunicación y sus Métodos:

1.Método de lo asequible:según el nivel que la dirección considera que organización se puede permitir.Las pequeñas empresas suelen utilizar este método.Se toma como punto de partida los ingresos totales, se deducen los gastos de explotación y los gastos de capital y después dedican una parte de los fondos remanentes a la comunicación.2.Mtdo del porcentaje sobre ventas:porcentaje del volumen de ventas actuales o previstas. O definen el presupuesto como % del precio de venta unitario,considera que las ventas son la causa de la comunicación en vez de su resultado.Puesto que el presupuesto varía en función de las ventas de cada año, la planificación a l/p resulta difícil.3.Métdo de la paridad competitiva: las empresas realizan un seguimiento de la publicidad de sus competidores y obtienen estimaciones del gasto en publi y definen sus presupuestos en función de la media.4.Metdo según objetivos y tareas:en función de los

objetivos concretos de comunicación,determinación de las tareas necesarias para alcanzar estos objetivos y estimación de los costes de realizar estas tareas.

Estrategias del mix de comunicación:-

estrategia push:Productor-Minoristas y Mayoristas-Clientes,el productor dirige sus actividades de marketing hacia los miembros del canal para inducirlos a ofrecer el producto y a promocionarlo ante los clientes finales. .Estrat pull: Productor-Clientes – MinoristasyMayoristas-Productor, el productor dirige sus actividades de marketing (fundamentalmente publicidad y promoción entre los consumidores) hacia los clientes finales para inducirlos a comprar el producto.Si esta estrategia es eficaz, los clientes demandarán el producto a los miembros inmediatos del canal, quienes a su vez lo demandarán a los productores.

Evaluación de un programa integral de mk.-

Pruebas Preliminares de Eficacia, antes de que comience la campaña se le someten a pruebas a los anuncios.-Copy Screen (Pruebas de anuncios)

Selecciona una muestra de entre 200 y 300 consumidores de la audiencia objetivo, los cuales se identifican en Internet.Se les muestran versiones preliminares de los anuncios y se les pide su opinión en 4 áreas: Valor de Atención, Valor de Internet, Propensión a Comprar y Reconocimiento de Marca.Se asignan puntuaciones matemáticas a las respuestas y los anuncios que rebasan una puntuación establecida como límite se consideran apropiados para seguir desarrollándose. -Copy check intenta proporcionar información sobre la eficiencia del anuncio.-Perspectiva General,-
técnicas de evaluación de sms,examinan el mensaje y el diseño físico del anuncio, cupón o pieza de marketing directo. y evaluación del comportamiento de los encuestads, se ocupan de las reacciones visibles de los clientes, que incluyen las visitas a las tiendas, consultas o compras realizadas.-
Evaluaciones de los Mensajes,los anuncios se prueban después de finalizar la etapa de diseño, pero antes del desarrollo.:Técnicas

:1

La prueba de concepto se usa antes del desarrollo del anuncio,examina el contenido propuesto para un anuncio y el impacto que dicho contenido puede tener en los posibles clientes,Pruebas de ComprensiónSe usan cuando se pregunta a los participantes del estudio el significado de una propuesta de mk y Pruebas de ReacciónSe usan para determinar los sentimientos generales que suscita un elemento propuesto de marketing, sobre todo si la propuesta es negativa o positiva. .2.La prueba del texto publicitario se usa en las etapas finales de desarrollo o anuncio terminado,Prueba de Portafolio

Exposición de un conjunto de anuncios impresos, uno de los cuales es el anuncio que se desea evaluar.Prueba de Audiovisuales

Exhibición en teatro de un conjunto de anuncios de televisión, incluido el que se desea evaluar.. 3.Las pruebas de recordación(Recordación al Día Siguiente (DAR),Recordación No Asistida,Recordación Asistida), de reconocimiento,Formato en el que se distribuyen copias de un anuncio y se 4.Las pruebas de actitud y opinión, de reacciones emocionales y fisiológicas(Psicogalvanómetro,de los niveles de transpiración de una persona,Medidor de Pupilas, Psicofisiología Proceso de medición de las imágenes en el cerebro)se pueden usar en cualquier momento o después del desarrollo del anuncio.pregunta a las personas si lo conocen o si lo han visto antes. Se pide a quienes afirman haberlo visto que proporcionen detalles adicionales sobre dónde y cuando vieron el anuncio y el análisis de persuasión se usan después del lanzamiento,

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