Investigación retroprospectiva

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Determinantes de la productividad. -La inversión de bienes de capital:


Si los trabajadores, de una empresa tienen mejores herramientas y equipos que los de otra, podrán, hacer su trabajo mejor y más deprisa, su productividad será mayor. –

La mejora del capital humano:

Los conocimientos y las cualificaciones que adquieren los trabajadores con la educación, la formación profesional y la experiencia. –

El cambio tecnológico:

Las mejoras tecnológicas se traducen en mejores productos

. -La calidad de la gestión de los recursos:

Los recursos, por muy buenos y abundantes que sean, deben organizarse y gestionarse de forma eficaz. 

I+D+i: trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas, las universidades y los centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.  Significado de I+D+i: -Investigación básica y aplicada:


Investigación básica:

obtener conocimiento científico no orientado a una aplicación práctica específica. 

Investigación aplicada:

descubrir posibles usos prácticos de los hallazgos realizados en la investigación básica.

 -Desarrollo tecnológico: aplicación a la actividad productiva y comercial de las ideas surgidas en la investigación.   -Innovación: 


Innovación de un productor (cuando el conocimiento tecnológico se emplea en el desarrollo de nuevos bienes y servicios o en una modificación de los existentes).  

Innovación en un método productivo:

(cuando el conocimiento tecnológico se aplica a la introducción de nuevas forma de producción). 

VENTAJAS DE INVERTIR EN I+D+i

Las empresas, consideran sus gastos en investigación como inversiones con las que conseguir ventajas competitivas.


LOS INVENTARIOS DE LA EMPRESA

Inventario de existencias: número de unidades tanto de materiales como de artículos para la venta que una empresa tiene almacenado en cada momento.

Materiales almacenados


Para no paralizar la producción porque los materiales se han agotado. 

Productos en curso de fabricación

Para que el proceso no se detenga en ninguna de sus fases. 

Productos terminados

Garantizar que ningún cliente se quede sin ser atendido por falta de productos en el almacén.

LOS COSTES DE LOS INVENTARIOS:


Coste de almacenamiento:

A medida que el nivel de existencias crece, son mayores los costes del capital invertido en su adquisición. 

Coste de reposición:

Incluye todos los costes derivados de realizar un pedido. 

Coste de ruptura de inventarios:

Se producen cuando la producción o las ventas han de detenerse por falta de existencias en el almacén.

TIPOS DE EXISTENCIAS

-Materias primas:

una vez transformados, forman parte de los productos.

-Productos semielaborados:

productos en curso de fabricación.

-Productos terminados:

ya están listos para su consumo.

-Mercaderías:


productos terminados que compra una empresa para su posterior venta

-Otras existencias:

componentes, envases, embalajes.


“JUST IN TIME”

Las empresas mantienen inventarios reducidos de mercancías, para un corto periodo de tiempo. Los pedidos son pequeños y se reciben con frecuencia, con el objetivo de que los suministros estén disponibles en el momento de su utilización. Asó, los productos llegan a la fábrica o punto de venta solo cuando se necesitan. Las previsiones tienen que ser precisas y las entregas deben de ser rápidas. JIT permite reducir el número de días que las unidades permanecen almacenadas, lo que supone un aumento de la rentabilidad de la empresa. Este incremento es posible gracias a que con este sistema además de reducir los costes de inventario, disminuyen las necesidades de recursos financieros inmovilizados. (Toyota, General Motors)

LAS EXTERNALIDADES DE LA PRODUCCIÓN


Externalidades negativas de la producción: efectos negativos que provoca la actividad privada de la empresa, pero que paga la sociedad en su conjunto, ya que el mercado no los contabiliza como costes propios de la empresa.

TEMA 7

LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN


Función comercial/marketing: permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO


Consiste en decidir q percepción se quiere q los clientes tengan del producto, de manera que se distinga de la competencia. El posicionamiento debe proporcionar al producto un lugar claro y deseable en la mente del público, debe distinguirlo de las marcas de la competencia.


EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE MARKETING


MARKETING ESTRATÉGICO:


oportunidades que ofrece el mercado con el objetivo de diseñar la estrategia comercial que la empresa desarrollará.


Análisis externo:

para descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y del mercado. 


-Análisis interno

: detectar las fortalezas y debilidades de la empresa con el fin de valorar si los recursos humanos y materiales, el conocimiento y la tecnología disponible son suficientes para alcanzar sus objetivos. 

-Estrategia de marketing:

después del análisis y el diagnóstico de la situación, se fijan los objetivos que se pretenden.

MARKETING OPERATIVO:


  

1.
Decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar. Para ellos la empresa cuenta con 4 variables. El producto, el precio, la distribución y la comunicación. Esta 4 variables se conocen como las 4 P del marketing. Combinando estas variables obtenemos el marketing mix.

 2.
Especificar los recursos necesarios para poner en marcha el plan. 

3.
Implantación y ejecución del plan, así como su seguimiento y control para evaluar su eficacia y adoptar las medidas correctoras.

IDEAS PARA EL POSICIONAMIENTO:


-Carácterísticas del producto: “carácter natural” o “clínicamente probado”

-Beneficios del producto: “contra el colesterol” o “para cuidar tu piel”

-Estilos de vida: “para gente encantadora”

-La diferencia frente a los competidores

-Símbolos culturales: asociados con “protección del medioambiente” o “causas solidarias”

-La relación calidad/precio: “porque lo vale”, con el que nos pretende decir que lo que pagamos lo merece, aunque el precio sea alto


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS;


la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing.

Definir el problema y los objetivos de la investigación



(es necesario delimitar de una forma muy clámalas cuestiones a las que se pretende contestar con ella)

Diseño del plan de investigación



(decidir el modo en que se llevará a cabo la investigación y los métodos de obtención de la información)

Búsqueda y obtención de la información:


(hay que determinar si la información que se necesita ya existe, o si hay que obtenerla de primera mano)

Información primaria


Información nueva que se genera a través de encuestas, la experimentación y la observación directa. 

Información secundaria

Información ya elaborada. Puede ser interna o externa o del exterior.

Análisis e interpretación de la información:


(el resultado del análisis y las conclusiones de la investigación se concretan en un informe)

MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA


Los sondeos por encuesta:


realización de una encuesta, varias fases:
Seleccionar una muestra representativa.

Diseño del cuestionario y elección del tipo de encuesta. 

Tratamiento estadístico de los datos reflejados en la encuesta y obtención de resultados.

La experimentación:


explicar las reacciones del mercado ante determinados cambios que se introducen intencionalmente para observar los resultados y analizar la relación causa-efecto.

La observación:


Recoger información observando el comportamiento de los consumidores o el funcionamiento de los puntos de venta

Técnicas cualitativas de investigación:


pretenden ir más allá de las respuestas superficiales de las encuestas. Las más utilizadas son… -La entrevista de grupo o dinámica de grupo.    -La entrevista en profundidad.


LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS


Es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo, con objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.

CRITERIOS Y VARIABLES DE SEGMENTACIÓN


Criterio demográfico:


los grupos de dientes edades, sexo y circunstancias familiares.

Criterio geográfico:


el lugar de residencia.

Criterio socioeconómico:


según el nivel de renta, la profesión, la educación, la clase social, etc…

Criterio psicográfico:


  factores de personalidad, estilo de vida o valores. 

Comportamiento de compra:


 por la frecuencia y el volumen de la compra.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO


El mercado es el conjunto de consumidores a los que la empresa se dirige, es decir, es la parte del mercado donde decide competir la empresa.

Marketing masivo


Supone ignorar las diferencias entre los distintos segmentos y atender al mercado total con una oferta comercial única dirigida al mayor numero posible de compradores.

Marketing diferenciado


Se dirige a la mayor parte de los segmentos de mercado, pero adaptando al oferta comercial a cada segmento.

Marketing concertado


Algunas empresas no basan su estrategia en llegar a todoslos consumidores, sino que se dirigen exclusivamente a un grupo o segmento determinado de ellos.


TEMA 8

MARKETING MIX:


integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios, el canal de distribución y la promoción.

Imagen de marca:


percepción que tiene el consumidor de los atributos del producto, tanto de sus aspectos tangibles y añadidos como sus valores simbólicos.

Producto diferenciado:


aquel que los consumidores perciben como distinto respecto de otros que cumplen la misma función.

LA IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO


Marca: nombre, símbolo o logotipo, o una combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de la competencia.
Estrategias de marca:

Marca única:

la misma marca para toda su gama de productos.

Marcas múltiples:

otra empresas utilizan marcas distintas para cada uno de sus productos. Con esta estrategia la empresa trata de diferenciar sus productos en función de los distintos segmentos del mercado al que se dirige.

Marcas de distribuidor:

los grandes distribuidores suelen comercializar productos con sus propias marcas, ocultando de esta forma la marca del fabricante original. Objetivo: conseguir mayor control y la lealtad del consumidor.

Métodos DE FIJACIÓN DE PRECIOS



1.
Precios en función de un margen sobre los costes: consiste en la adición de una cantidad a los costes para obtener el precio de venta.



2.
Fijación de precios en función de la demanda: se tiene en cuenta la respuesta o sensibilidad de los consumidores ante cambios en precios.

3. Fijación de precios en función de la competencia: encontramos 3 alternativas

Precios superiores a la competencia: exige que el producto esté diferenciado y ofrezca una imagen de calidad. Ej: Apple  

Precios al nivel de la competencia: cuando el producto no está diferenciado y existe un precio de mercado o precio de referencia.

Precios por debajo de la competencia: atraer aquellos segmentos más sensibles al precio.


ESTRATEGIA DE PRECIOS


1. Estretegia de precios diferenciales:


precios diferentes en función de las carácterísticas de los consumidores o de la necesidad de promocionar las ventas

2. Estrategias de precios psicológicos:


el precio también sirve para comunicar algo sobre el producto.  
precios de prestigio para que se perciba superioridad. Y precios mágicos (9’95 euros en vez de 10)

3. Estrategias de precios para líneas de productos:


se utiliza precios cautivos. Así ocurre al vender barato un producto (impresora) y caros sus accesorios (cartucho de tinta). Otras veces se divide el precio en dos componentes.
También está la venta precio paquete.

LA COMUNICACIÓN O PROMOCIÓN DEL PRODUCTO


Comunicación:


es una función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y carácterística del producto o de la marca y a resaltar la utilidad y las ventajas que proporciona respecto a otros productos de la competencia con objeto de persuadir al cliente para que compre.

PUBLICIDAD:


Forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y pagada por la empresa, que utiliza los medios de comunicación de masas para transmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas.

PROMOCIÓN DE VENTAS:


Trata de incentivar la demanda a corto plazo de un producto mediante incentivos como regalos, sorteos, descuentos…

LAS RELACIONES PÚBLICAS:


Su finalidad es mejorar la imagen de la empresa o marca entre los distintos colectivos con los que se relaciona, tanto los externos a la empresa.

La esponsorización o patrocino


   

Las relaciones con los medios de comunicación

LA VENTA PERSONAL:


Recoge las actividades que una empresa lleva a cabo a través de su red de vendedores y representantes para la comunicación personal del producto.


LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL.Canal de distribución:


está constituido por el conjunto de intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen o centro de producción hasta el consumidor final. Los intermediarios pueden ser mayoristas o minoristas.

Mayoristas


Compran a los fabricantes para vender posteriormente a los minoristas; se caracterizan por no tratar con el consumidor final y porque suelen comercializar grandes cantidades o al por mayor.

Minoristas


Adquieren sus productos a los fabricantes o mayoristas para vendérselos a los consumidores, por tanto, estos son los únicos que venden al consumidor final y en pequeñas cantidades, al por menor o al detalle.

El canal de distribución puede ser:


1. Canal largo:


formado por dos o más etapas, interviene un mayorista y un minorista, que conectan al fabricante con el consumidor. Son canales típicos de productos comercializados en espacios geográficos grandes y de productos de consumo masivo o de compra frecuente, que requieren la presencia del producto en el máximo número de venta.

2. Canal corto:


una solo etapa con un minorista entre fabricante y consumidor. Habitual la distribución de productos de consumo duradero.

3. Canal directo:


no existen intermediarios y el fabricante asume la función de la distribución.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN


La inclusión de intermediarios exige decidir qué modalidad de distribución utilizar:

● Distribución exclusiva:

elegir un único intermediario por área geográfica y concederle la exclusividad en su territorio. Se utiliza cuando se desea mantener una imagen de prestigio, cuando el producto requiere servicios adicionales.

● Distribución intensiva:

utilizar el mayor número posible de distribuidores para que el producto este disponible en todos los puntos de venta.

● Distribución selectiva:

opción intermediaria que consiste en seleccionar un número limitado de intermediarios por zona.


NUEVOS CANALES DE Distribución:


el comercio electrónico.

● Comercio electrónico:

cualquier forma de intercambio económico entre empresas, o entre estas y los consumidores, en el que las partes interactúan electrónicamente. Además del intercambio de bienes y servicios, el comercio electrónico incluye un amplio abanico de actividades, como por ejemplo: la búsqueda e intercambio de información con proveedores y clientes, la gestión electrónica de los pedidos y la facturación…Etc

● Ventajas para la empresa:

la reducción de costes, la rapidez y precisión de sus operaciones y un acceso directo y barato a los mercados internacionales.

● Ventas para el consumidor:

ahorro del tiempo, ahorro en costes, el disponer de una mayor gama de productos y un mayor acceso a la información y la posibilidad de comprar productos.

● Puntos débiles que mejorar:

implantación de medidas que garanticen la seguridad en el intercambio de datos y en el pago con medios electrónicos. Internet no evita los problemas logísticos de reparto del producto.

El comercio electrónico puede ser de 3 tipos:


1. De empresa a empresa:


cualquier transacción comercial realizada entre empresas a través de la red.

2. De empresa a consumidor:


comprende la venta de bienes y servicios de las empresas a los consumidores a través de sus tiendas virtuales.

3. De consumidor o empresa a Administración pública:


las Administraciones públicas también han asumido los retos de la nueva economía y tratan favorecer sus relaciones con los ciudadanos y las empresas a través del comercio electrónico para facilitarles la realización de operaciones.


TEMA 9

LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN


Las diferentes opciones que la empresa tiene a su alcance para conseguir recursos financieros se denominan fuentes financieras.
Estas fuentes pueden agruparse en distintos criterios de clasificación:

1- Según la propiedad de los recursos


● La financiación propia

Recursos financieros que son propiedad de la empresa. Estos
recursos o fondos propios son: – El capital aportado por los socios – Las reservas. Son beneficios que no se distribuyen entre socios y que se quedan en la empresa para cubrir sus necesidades financieras.

● La financiación ajena

Incluye el conjunto de recursos financieros que genera una deuda u obligación para la empresa.

2- Según el tiempo de permanencia:



● Recursos financieros a largo plazo
(las aportaciones de los socios, los préstamos…) + 1 año

● Recursos financieros a corto plazo
(provienen de los proveedores y de ,os préstamos y créditos bancarios) – 1 año

3- Según su procedencia:


● La financiación interna

Generada dentro de la empresa mediante su propio ahorro o autofinanciación.

● La financiación externa

Excepto la autofinanciación, todos los demás recursos, sean propios o ajenos, son externos, provienen del exterior de la empresa, las aportaciones de los socios son recursos externos. Todos los recursos ajenos son externos.

LA ESTRUCTURA FINANCIERA DE LA EMPRESA


La combinación de los distintos recursos financieros que la empresa ha ido eligiendo constituye su estructura financiera
● Patrimonio neto (PN): está constituido por los fondos o recursos propios de la empresa, es decir, por la suma del capital social más las reservas que la propia empresa ha generado a través del proceso de retención de beneficios para su autofinanciación.


Las acciones son títulos-valores en los que está repartido el capital social, es decir, representan partes alícuotas de dicho capital.

DERECHOS DEL ACCIONISTA

1. Participar en el reparto de beneficios

2. Suscribir con carácter preferente las acciones de las ampliaciones de capital

3. Estar informado de la gestión de la sociedad y votar en sus juntas generales

4. Participar en el patrimonio resultante de la liquidación de la sociedad en caso de que se disuelva

Ampliaciones del capital social

La empresa comienza a funcionar con las aportaciones iniciales de los socios o capital inicial. Si con el tiempo estos recursos resultan insuficientes (lo que ocurre con frecuencia), se buscan nuevas formas de financiación. Si la empresa crece, necesita ampliar su potencial productivo. Ello exige nuevas inversiones y nuevos fondos para financiarlas, que pueden provenir de aportaciones de los socios mediante una ampliación de capital con la emisión de nuevas acciones. La ampliación del capital tiene que formalizarse en una escritura, en la que contarán todos sus detalles, e inscribirse en el Registro Mercantil. Además de estos requisitos, debe decidirse el precio al que se emitirán las nuevas acciones. Si se emiten por el mismo valor nominal que las antiguas (a la par), habrá que tener en cuenta los posibles perjuicios para los antiguos accionistas frente a los nuevos.

El derecho preferente de suscripción
El derecho preferente de suscripción pretende compensar la pérdida de valor de la acción como consecuencia de una ampliación de capital. Su valor económico, por tanto, debe ser equivalente a esa pérdida.


La financiación interna o autofinanciación


La financiación interna procede de los beneficios que periódicamente genera la empresa.
Una vez que se obtienen beneficios, hay que decidir entre:
● Repartirlos entre los socios en forma de dividendos.
● Retenerlos en la empresa para cubrir sus necesidades financieras.
La financiación interna o autofinanciación la constituyen los beneficios no distribuidos y que se retienen en la empresa para financiar el mantenimiento o la ampliación de su actividad. Es decir, son fondos que la empresa obtiene por sí misma sin necesidad de acudir a las instituciones financieras (deuda) o solicitar nuevas aportaciones a sus socios (ampliación de capital).
En el concepto de autofinanciación se distinguen dos vertientes o componentes:

1. La autofinanciación de enriquecimiento:


son los beneficios retenidos en forma de reservas ma de reservas.

2. La autofinanciación de mantenimiento:


recoge las dotaciones de fondos que la empresa destina cada año para compensar el desgaste de sus equipos o en previsión de gastos y riesgos futuros.

La autofinanciación de enriquecimiento


La parte de los beneficios que los socios renuncian a repartirse pasa a formar parte de los fondos propios de la empresa (patrimonio neto) como complemento del capital social y con el nombre de reservas.

La autofinanciación de mantenimiento
La autofinanciación de mantenimiento trata de conservar intacta su capacidad productiva. Este tipo de autofinanciación está constituido tanto por los fondos que la empresa destina para amortizar sus equipos productivos y poder renovarlos en el futuro como por los recursos o fondos que se reservan en forma de provisiones para hacer frente a futuras contingencias y riesgos.

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