«Consumer to Consumer»
Se basa en transacciones de consumidor a consumidor donde actúa usualmente, una empresa mediadora que acerca la oferta y demanda de artículos o servicios.
Cadena de tiendas
Organización que venden al menudeo y que opera muchas tiendas. En todas las tiendas ofrecen una mezcla estándar de productos y utilizan una forma centralizada de control.Análisis de las visitas
Este análisis se utiliza para optimizar la actividad de los vendedores y estudia el tipo de visita que los vendedores realizan a sus clientes.Informe de las visitas
Informe escrito tras la visita del cliente.Canal de distribución
Camino o la ruta que siguen los productos o servicios cuando se mueven del fabricante hacia el consumidor.Capital Humano
Valor que tiene el talento de las personas.Oferta por caja
Oferta realizada por los fabricantes a los mayoristas en que estos reciben un descuento si compran los productos por cajas en vez de hacerlo por unidades.Vaca lechera
Producto el cual tiene gran participación en un mercado con crecimiento mínimo.Reintegro en metálico
Rebaja de precio que se hace al adquirir determinado artículo. Por cupón descuento y en algún caso siempre hay clientes que lo olvidan.Marketing y apoyo a causas populares
Consiste en la donación que las empresas otorgan a una causa que sea del interés popular.Centro de influencia
Personas de clase social alta o importantes en negocios que ayudan a los vendedores a encontrar compradores calificados.Líder del canal
Compañía que domina un determinado canal de distribución, estableciendo sus normas.Rebajas por liquidación
Rebaja de precios porque el comerciante desea vender rápidamente los productos.Cliente Vacilante
Se refiere al cliente incapaz de tomar una decisión de compra.Clientes clave se refiere a aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa.
Clientes vivos
Son aquellos que hacen compras regulares a una empresa.Código de barras
Secuencia de líneas verticales con diferentes anchos, que es leída por un scanner. Los códigos de barras se utilizan en la mayoría de los productos con el fin de identificarlos y saber su precio. En ocasiones se utilizan para el manejo de inventarios de las tiendas y para obtener datos de venta.Visita en frío
Visita que un vendedor hace a un posible cliente sin aviso previo.Vendedores a comisión
Vendedor el cual cobra por objetivos. Si vende un producto se lleva un tanto por ciento de la venta.Venta comando o pionera
Aumentar o alquilar personal de venta. Suele utilizarse cuando se quiere introducir un producto nuevo.Competidor
Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene el mismo proveedor.Competidor selectivo
Es aquél que reacciona sólo a determinados ataques sin reaccionar ante otros.Competidor tigre
Este competidor reacciona de forma muy agresiva cuando hay acciones de la competencia en su mercado, de esta forma a veces evita que algunas empresas no entren en el mercado puesto que éstas no quieren competir con un competidor tan agresivo.Competidores de deseo
Se refiere a la elección que ha de tomar el consumidor cuando tiene diferentes deseos, ha de decidirse por alguna opción entre sus distintos deseos estableciendo prioridades.Competidores de marca
Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas.Competidores en tipo de producto
Se refiere a las distintas posibilidades que tiene un producto, el consumidor ha de escoger cuál desea adquirir.Orientación de la competitividad
Posición que define el modo de operar que adopta una compañía con respecto a su competitividad.Demanda complementaria
Se refiere a la demanda de un producto que genera el consumo de otro relacionado.Componentes de la combinación de promoción
Una empresa tiene 4 vías para hacer su promoción, que son la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y la fuerza de ventas. Si hace una adecuada combinación de éstas la empresa obtendrá sus objetivos de ventas.Compra
Es el paso que culmina el proceso puesto que es en él donde el consumidor realiza la compra.Compra nueva
Término usado en el marketing industrial cuando en la empresa se compra por primera vez un artículo a un proveedor con el que no se había trabajado antes.Compra por impulso
Es la compra realizada sin una maduración previa. Puede ser contraria al comportamiento normal. Este tipo de compra se asocia a determinados perfiles de personalidad.Concentración geográfica
Se refiere a la estrategia usada por empresas que consiste en limitar sus ventas y promociones a una zona geográfica determinada.