6.6. SISTEMA DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

El proceso de transformación de las quejas y sugerencias de los Usuarios es un conocimiento útil para la entidad, ya que proporcione un valor Añadido para su gestión.
Así como también es necesario disponer de mecanismos que incentiven la participación de los clientes y usuarios.

Este sistema de gestión de quejas Y sugerencias permitirá el nivel de Calidad con el que se prestan los servicios y productos ofrecidos por la Entidad, y generar sistemas Seguir leyendo “Recogida de quejas” »