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Fuga de clientes en instituciones financieras

Introducción

La cartera de clientes es el activo más importante para una institución financiera, los clientes son utilidades de negocio.
Objetivo de las actividades comerciales es mantener y mejorar dicha cartera la captación de clientes nuevos y retención de clientes.

La captación de clientes:


apunta a aumentar el nuecero de clientes de la carteara a través de elaboradas estrategias de publicidad, alta inversiones venta y generación de ventas focalizadas.

La retención de clientes:


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