Objetivos marketing relacional:

Generar leads (identificar potenciales clientes), Tráfico:
Generar visitas a los puntos de venta, Fidelización:
Acciones de recompensa por fidelidad a los clientes y/o canal. 

Medir comunicación masas/mkt directo

FALSO

Concepto seducción

FALSO
 

Convicción

VERDADERO

Concepto marketing emergente:

Concept stores

Establecimientos físicos que materializan en un solo espacio todo el universo de la marca, ofreciendo experiencias alternativas a la compra, y cuyo objetivo principal es la notoriedad, la imagen y la experiencia de marca, más que la venta inmediata. 

Marketing viral:

Estrategia de marketing emergente basada en la difusión del mensaje por los propios consumidores mediante el boca a boca digital (eWOM), apoyándose en la novedad, emoción o impacto del contenido. 

Branded content:

Estrategia de marketing emergente basada en la creación de contenidos de valor que el consumidor elige consumir voluntariamente, donde la marca transmite sus valores de forma sutil, sin interrupción publicitaria directa. 

2 Objetivos patrocinio:

Reputación marca, notoriedad e imagen marca

3 punts idear promoció:

Mecánica senzilla, comunicació atractiva, no s’allarga en el temps o perd la seva eficàCía

LEADS:

Un lead es un cliente potencial identificado, del que se han obtenido datos de contacto para futuras acciones de marketing directo o relacional. 

Propuesta:

Campaña online con registro gratuito para obtener un primer trayecto en bicicleta sin coste o un descuento en el primer alquiler, a cambio de dejar los datos personales (email, zona de uso, frecuencia). 

PATROCINADOR:

Empresa o entidad que aporta financiación o recursos a una actividad ajena, con el objetivo de vincular su marca a determinados valores, mejorando notoriedad, imagen y reputación. 

PATROCINADO:

Entidad, proyecto o actividad que recibe el apoyo económico del patrocinador y se compromete a ofrecer visibilidad, contrapartidas y coherencia de valores. 

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

Difunden el patrocinio como contenido informativo o noticioso, aportando credibilidad y amplificación medíática, superior a la publicidad pagada tradicional.

EjemploMARKETING PROMOCIONAL:
Campanya de Starbucks amb la promoció “Happy Hour” (2×1 en begudes). Canal: Aplicació mòbil de Starbucks, xarxes socials (Instagram, Twitter), botigues físiques. Soporte: Cartells a les botigues, notificacions push a l’app, publicacions patrocinades a xarxes socials. Herramientas: Aplicació mòbil Starbucks Rewards, sistema de fidelització, cupons digitals, CRM. Estilo y Tono: Dinàmic i atractiu, amb un to proper i motivador, enfocat a crear urgència i incentivar la compra immediata mitjançant ofertes limitades en el temps. Ejemplo MARKETING RELACIONAL:
Campanya de Amazon amb les seves recomanacions personalitzades i el programa Amazon Prime. Canal: Web d’Amazon, aplicació mòbil, correu electrònic, notificacions push. Soporte: Recomanacions personalitzades a la plataforma, correus electrònics amb suggeriments de productes, ofertes exclusives per a clients Prime. Herramientas: CRM avançat, intel·ligència artificial, big data, segmentació d’usuaris, email marketing. Estilo y Tono: Personalitzat i funcional, amb un to pràctic i orientat a la comoditat, reforçant la relació a llarg termini i la fidelització del client a través d’una experiència adaptada als seus interessos. 

EJEMPLO PATROCINIO CULTURAL:

BBVA patrocinant festivals de música i cultura com el Primavera Sound. Canal: Esdeveniments en viu, xarxes socials, mitjans de comunicació, web corporativa. Soporte: Presència de marca al festival, espáis interactius, campanyes publicitàríes, contingut exclusiu a xarxes socials. Herramientas: Relacions públiques, publicitat digital, col·laboracions amb artistes i creadors de contingut, activacions de marca. Estilo y Tono: Modern i inspirador, amb un to cultural i innovador, vinculant la marca amb la creativitat, la música i l’experiència emocional del públic.

1: 

D. Suposa el darrer impacte de comunicació que rep el comprador. E. Fa servir eines diverses com el packaging o la disposició de productes.

2:

Màrketing relacional

4 (medios no convencionales):

A. Patrocini RSC C. PLV E. Pop-up Store

5(obj patrocinio): 

A. Reputació de la marca E. Notorietat i imatge de marca

6(acciones pull): 

B. Sèríe de curtmetratges de conscienciació social D. Acció de street marketing amb ballarins al carrer E. Marca de cotxes patrocina una cursa 

7(mkt promocional…):

Pot fer servir qualsevol mitjà

10(patrocini esportiu): 

Nike, Asociación a valores (esfuerzo, superación) Gran repercusión medíática Mejora de imagen y notoriedad

11(mkt alternatiu): 

Estrella damm, branded content, Contenido audiovisual Valores emocionales Difusión voluntaria

12(plv i merchand): 

Danone, expositor visual en un supermercat, Visibilidad en lineal Impacto visual Último estímulo antes de la compra

13:

B, c, a

15(porque mkt viral es arriscat:

C) La marca no té el control de la difusió espontànía

16: 

Las 4R son Reconocimiento, Relevancia, Recompensa y Relación → (V) Apps y tarifas planas dan más poder al consumidor → (V) La sociedad cree más en los mensajes de marca → (F) 

17: 18(publicitat emergent): 

E) branded content

19(paraula clau mkt relacional): 

CRM

20: 

Pop-up store → c) Botiga efímera en un lloc inesperat Branded content → b) Contingut d’interès creat per una marca Street marketing → a) Acció inesperada en l’entorn habitual