Ciclo de Vida de un Servicio de TI

El ciclo de vida de un servicio se compone de las siguientes fases y procesos:

Fases del Ciclo de Vida del Servicio

• Estrategia del Servicio

  Define la perspectiva, la posición, los planes y patrones que un proveedor de servicios necesita ejecutar para alinearse con los resultados del negocio de una organización.

• Diseño del Servicio

  Proporciona las directrices para el diseño y desarrollo (definición) de los servicios, políticas, capacidades y competencias, procesos Seguir leyendo “El Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios TI: Estrategia, Diseño y Operación” »