WORD CHOCOLATE: Excelencia en Productos de Cacao

La empresa WORD CHOCOLATE es una de las chocolaterías más grandes con perspectivas de crecimiento económico, financiero e industrial, destacando por una producción de máxima calidad en nuestro país. Fabricamos cakes, pasteles, paletas, galletas, trufas y figuras (de todo tipo) de chocolate de primera calidad. El principal insumo, el chocolate, se verifica que sea de los mejores del país y es traído de Cobija, del departamento de Pando, por su alto contenido y calidad de cacao.

Operaciones y Distribución

En la actualidad, contamos con una fábrica industrial establecida en la ciudad de El Alto, con predios que alcanzan más de mil metros cuadrados. Estos incluyen diferentes bloques destinados a laboratorios, procesadoras, hornos industriales, depósitos, empaquetadoras y garaje para vehículos de distribución. Además, contamos con sucursales en siete capitales de los departamentos de Bolivia.

Filosofía de Cliente y Ventas

Buscamos satisfacer las necesidades de todos los diversos tipos de clientes. Es por ello que también fabricamos productos personalizados con características especiales. Nuestra empresa se adapta al gusto de las personas para obtener una mejor respuesta en la compra de nuestros productos, llevando así a un mejor nivel donde se visualiza la calidad e innovación de cada uno de ellos.

Para potenciar nuestras ventas, ofrecemos diversos productos bajo pedido, los cuales deben realizarse con 2 días de anticipación, de acuerdo a las necesidades del mercado. La toma de pedidos se realiza tanto al por menor como al por mayor, y también a través de internet, según la necesidad del cliente.

También se ponen a disposición muestras de nuestros productos a los clientes para que puedan probar la calidad de los mismos.

Se ofrecerán precios especiales a clientes que realicen pedidos grandes o a clientes que sean frecuentes en la compra de nuestros productos. Se harán promociones especiales en diferentes ferias y supermercados.

Calidad e Higiene

Estamos enmarcados en las disposiciones administrativas para mejorar la salubridad, fortaleciendo la higiene tanto en nuestras instalaciones como en los productos terminados.

Se capacita a cada uno de los trabajadores en cada una de sus áreas. Se emplean personas encargadas del control de calidad del producto, y se exige la higiene y presentación personal en cada uno de ellos según su puesto en la empresa.

Tipos de Empresas

Empresa Comercial

Se refiere a todas aquellas que se dedican o realizan el acto propio de comercio, y su función principal es la compra-venta de productos terminados, en la que intervienen dos intermediarios: el productor y el consumidor. Entre ellas, podemos señalar:

• La compra y permuta de cosas muebles, hechas con ánimo de venderlas, permutarlas o arrendarlas.
• La compra de un establecimiento comercial.
• Las empresas de fábricas, distribuidoras, almacenes, tiendas, bazares.
• Las empresas de transporte por tierra, mar, ríos o vías navegables.
• Las empresas de depósitos de mercadería, provisiones o suministros, las agencias de negocios.
• Las empresas de espectáculos públicos.
• Etc.

También dentro de este sector podemos determinar tipos de empresas según el volumen de ventas. Así, encontramos:

Empresas Mayoristas:

Son aquellas que venden a empresas minoristas y también a otras mayoristas a gran escala.

Empresas Minoristas:

Son aquellas que venden sus productos al consumidor al detalle.

Empresas de Servicio

Son todas aquellas que realizan una actividad comercial, productiva y prestadora de servicios con fines de lucro.

Así, tenemos empresas que prestan servicios a la comunidad con el fin de generar ingresos, como las de agua, luz o gas.

Empresas de Servicios Financieros

Son todas aquellas que realizan una actividad comercial, prestadora de servicios de intermediación relacionados con la generación de valor a través del dinero.

Así, encontramos:

• Bancos e Instituciones Financieras:

  Bancos nacionales e internacionales.

• Oferta y Contratación de Seguros:

  Compañías de seguros generales, de vida, etc.

• Administradoras de Fondos:

  Generales, de pensiones, mutuos, para la vivienda, de inversión.

• Mercado de Valores:

  Bolsa de Comercio, de Valores, Corredores.

• Otros Servicios Financieros:

  Factoring, Leasing, Casas de Cambio.

Dentro de estas, también encontramos empresas de servicios de apoyo como: administradoras de tarjetas de crédito, clasificadoras de riesgo, empresas de cobranza, asesorías y consultoras financieras.

Misión y Visión

Misión

Somos una empresa cuyo propósito es elaborar una diversidad de productos utilizando materia prima de chocolate, bajo un proceso de calidad total, al mejor precio para satisfacer a nuestros clientes.

Visión

Ser líderes en la fabricación de productos con chocolate en el ramo de postres, cakes, pasteles, paletas, galletas, trufas y figuras (de todo tipo) de chocolate de primera calidad. Distinguiéndonos por la atención y servicio que brindamos y requieren nuestros clientes.

Principales Productos y Servicios

La empresa ofrece elaborar una variedad de productos con sabor a chocolate, utilizando las mejores materias primas mediante un proceso de calidad total:

1. Utilizar cobertura de chocolate en diferentes texturas y sabores.
2. Elaborar chocolatinas para personas diabéticas o que no consuman demasiada azúcar.
3. Brindar buen servicio al cliente, teniendo presente que el cliente siempre tiene la razón.
4. Estar actualizados en temas relacionados con nuestro producto, entre ellos nuevas recetas y sabores.
5. Deseamos alcanzar mercados del exterior por ser un producto natural de calidad internacional.

Perfiles de Puesto

Departamento de Producción

Cargo: Jefe de Producción

• Objetivo: Supervisar y controlar el proceso de producción para asegurar la calidad y eficiencia.
• Perfil:
  • Estudios: [No especificado, pero implícito por actividades]
  • Edad: [No especificado]
  • Experiencia: Mínima de 3 años.
• Actividades:
  • Supervisar que el personal de producción trabaje adecuadamente.
  • Llevar el control de la cantidad de producto que se le envía a los clientes.
  • Llevar el control del número de personas que trabajan diariamente en el área de producción.
  • Verificar que los proveedores entreguen la cantidad adecuada de insumos.
  • Supervisar la limpieza y el orden del área de producción.
• Habilidades:
  • Manejo de personal.
  • Liderazgo.
  • Dirección.
  • Facilidad de palabra.
  • Responsabilidad.
  • Limpieza.

Cargo: Repostero

• Objetivo: Encargado de la realización de los postres, así como de la calidad e higiene de los mismos.
• Perfil:
  • Estudios: En repostería.
  • Edad: De 25 a 35 años.
  • Sexo: Ambos sexos.
  • Experiencia: Mínima de 3 años.
• Actividades:
  • Elaborar los postres y pedidos.
  • Trabajar con la mejor calidad.
  • Tener higiene en el área.
• Habilidades:
  • Responsabilidad.
  • Limpieza.
  • Puntualidad.

Departamento: Recursos Financieros

Cargo: Director General

• Objetivo: Responsable de dirigir y administrar la empresa.
• Perfil:
  • Estudios: Universitarios en contabilidad y administración.
  • Edad: De 28 a 35 años.
  • Sexo: Ambos sexos.
  • Experiencia: Mínima de 3 años.
• Actividades:
  • Determinar los precios de venta de los productos.
  • Determinar la cantidad de insumos que se comprarán.
  • Determinar la variedad de postres que se deben hacer.
  • Buscar los mejores proveedores.
  • Negociar los precios de compra y venta.
  • Proponer nuevas estrategias para el crecimiento de la empresa.
  • Supervisar la contabilidad de la empresa.
• Habilidades:
  • Liderazgo.
  • Comunicación.
  • Organización.
  • Visión a futuro para expandir la empresa a nuevos mercados.

Cargo: Director de Compras y Ventas

• Objetivo: Responsable de tener en existencia la materia prima necesaria para el proceso de producción, así como de atender los pedidos de los clientes y realizar el envío de la documentación correspondiente.
• Perfil:
  • Estudios: Contabilidad (técnico o licenciatura) y computación (Word y Excel).
  • Edad: De 27 a 32 años.
  • Sexo: Ambos sexos.
  • Experiencia: En la compra y venta de productos comestibles, así como conocimiento de los proveedores del sector.
• Actividades:
  • Atender y tomar los pedidos.
  • Pasar diariamente la información de los pedidos al departamento de producción.
  • Llamar a los proveedores para solicitar los nuevos pedidos.
  • Realizar el pago de cheques a los proveedores.
  • Organizar los fondos de la empresa para pagar a los proveedores.
• Habilidades:
  • Responsabilidad.
  • Organización en el manejo de efectivo.
  • Comunicación.

Cargo: Contador

• Objetivo: Encargado de dirigir y llevar todas las actividades contables de la empresa, incluyendo la actualización, preparación e interpretación de los documentos contables y estados financieros.
• Perfil:
  • Estudios: Título universitario de Contabilidad o Administración de Empresas.
  • Edad: De 24 a 30 años.
  • Sexo: Ambos sexos.
  • Experiencia: De 1 o 2 años en un puesto similar.
• Actividades:
  • Elaborar la nómina semanal de los empleados.
  • Mantener actualizados los saldos de bancos, clientes y proveedores.
  • Elaborar mensualmente los estados financieros correspondientes a la empresa.
  • Realizar diariamente un corte de caja.
  • Efectuar el pago de impuestos correspondientes.
• Habilidades:
  • Administrativas.
  • Organizativas.
  • Comunicación.

Departamento: Mercadotecnia

Cargo: Gerente de Marketing

• Objetivo: Planificar y controlar las actividades orientadas a promover y organizar las actividades de marketing.
• Perfil:
  • Estudios: En administración, ingeniería, comunicación, periodismo o marketing.
  • Edad: De 25 a 30 años.
  • Experiencia: Mínima de 3 años.
  • Idiomas: Manejo del 80% de inglés.
  • Software: Manejo de Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
• Actividades:
  • Controlar el canal de distribución.
  • Desarrollar estrategias de promoción y publicidad.
  • Planificar la motivación de los promotores.
  • Gestionar la distribución publicitaria del producto.
  • Implementar estrategia dinámica.
• Habilidades:
  • Vocación de servicio.
  • Responsabilidad.
  • Liderazgo.
  • Toma de decisiones.
  • Orientación al cliente.
  • Comunicación.

Cargo: Especialista en Publicidad

• Objetivo: Difundir la publicidad y evaluar propuestas publicitarias orientadas a generar interés en el público.
• Perfil:
  • Estudios: Bachiller o título profesional en ciencias de la comunicación, relaciones públicas, periodismo o marketing.
  • Edad: De 20 a 30 años.
  • Experiencia: Mínima de 2 años.
  • Software: Manejo de Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Actividades:
  • Planificar y organizar campañas.
  • Demostrar iniciativa y creatividad en la publicidad.
  • Mantener comunicación con los clientes.
  • Planificar la motivación de los promotores.
• Habilidades:
  • Vocación de servicio.
  • Responsabilidad.
  • Liderazgo.
  • Toma de decisiones.
  • Orientación al cliente.
  • Comunicación.