1. Funciones de dirección

• Tareas de despacho: Establecer los objetivos de la empresa y los planes para conseguir esos objetivos, dotando a la organización de los recursos humanos y materiales necesarios.
• Relación con trabajadores: Dirigir, motivar y controlar.

2. Modelos de malla gerencial

• 1.1. Dirección pobre: No hay interés por la tarea ni por las personas.
• 9.1. Dirección de tarea: Alto interés en la tarea y poco en las personas.
• 1.9. Club de amigos: Hay un alto interés en las personas, olvidándose de la tarea.
• 5.5. Dirección intermedia: Busca un equilibrio entre ambos intereses; se intenta encontrar un punto intermedio entre los intereses de los trabajadores y la empresa, sin excederse en ninguno de ellos.
• 9.9. Trabajo en equipo: Cuando es posible que ambos intereses, de empresa y trabajadores, estén unidos, de manera que se busca el máximo rendimiento y crear un buen ambiente y equipo.

4. Teoría de Maslow

Las personas tienen varios niveles de necesidades ordenados de forma jerárquica. De tal forma que, para demandar los niveles superiores, es necesario primero tener cubiertas las necesidades inferiores o básicas. La crítica a esta teoría es que hay personas que son capaces de ordenar estas necesidades de otra manera.

Jerarquía de necesidades

• a) Autorrealización: Es el desarrollo del propio potencial, del talento y la creatividad, dándole un sentido a lo que hace en la vida. Sentir que está cumpliendo sus sueños y aportando todo el potencial que tiene dentro («sentirse autorrealizado»).
• b) Estima: Es la necesidad de reconocimiento y respeto por los demás, así como también de autoestima propia. Ejemplo: un ascenso o el reconocimiento por los demás de tu valor.
• c) Sociales: Son las necesidades de relacionarse con los demás, participar en los grupos, dar y recibir afecto. Ejemplo: un buen clima laboral e integrarse como un miembro de la empresa.
• d) Seguridad: Protección frente a riesgos y amenazas. Ejemplo: la estabilidad en el empleo, lo que aporta seguridad.
• e) Fisiológicas: Son las más básicas: alimentación, sed, sueño, temperatura. Ejemplo: el salario permitiría cubrir estas necesidades.

5. Condiciones laborales y el enriquecimiento del puesto

Las condiciones laborales

• Se trata de aquellos factores que tienen que ver con el contexto donde se realiza el trabajo: las condiciones de seguridad, los horarios, los turnos y las condiciones físicas agradables (luz, temperatura, etc.).
• También se incluye en este apartado la estabilidad laboral: si la empresa utiliza una cadena de contratos temporales o bien recurre a la contratación fija, esto afecta directamente a la motivación de los trabajadores.
• La mejora de estas condiciones de trabajo produce una mayor seguridad y supone una medida para prever la insatisfacción en el trabajo; más que ayudar a motivar, ayudan a no desmotivar.

El enriquecimiento del puesto

Son medidas que actúan sobre el puesto de trabajo en sí para «enriquecerlo». Pueden aplicarse dos medidas principales:

• a) Aumentar el número de tareas: Para que el trabajo sea más variado y menos monótono. Aquí también estaría incluida la rotación de puestos cada cierto tiempo para evitar esta monotonía.
• b) Darle más autonomía al trabajador: Para que pueda tomar decisiones en su puesto de trabajo, de manera que ese trabajo pueda ser más interesante y más desafiante al poder ejercer responsabilidad sobre el mismo.

6. Departamento de compras y administración

Compras

Se encarga de la adquisición de:

1. Materias primas: Para que el departamento de producción las convierta en bienes.
2. Bienes: Para revenderlos con un margen comercial.

Este departamento se encarga también de:

• Contacto con los proveedores.
• Gestión del almacén.

Administración

Se encarga principalmente de:

• La gestión y archivo de la documentación de la empresa y del correo.
• La centralita o atención al cliente.
• En las pequeñas empresas, suele encargarse también de la contabilidad y la gestión de las nóminas y contratos.

7. Sistema ABC de gestión de almacén

Se basa en el principio de que hay muchos artículos en el almacén que tienen poco valor y, por el contrario, hay pocos artículos que concentran la mayor parte del valor total.

Ello da lugar a que los artículos del almacén los podamos separar en 3 categorías para así utilizar una estrategia adecuada para cada tipo de artículo:

• PRODUCTOS A:
  • Representan el 20% de los productos.
  • Su valor es del 60-80% de lo almacenado.
  • Requieren controlarlos de cerca y evitar el almacenaje durante mucho tiempo.
• PRODUCTOS B:
  • Representan el 30% de los productos.
  • Su valor es del 10-20% de lo almacenado.
  • Son controlados, pero de forma moderada.
• PRODUCTOS C:
  • Representan el 50% de los productos.
  • Su valor es del 5-10% del valor almacenado.
  • Requieren un control mínimo.

8. Costes fijos y variables

Costes fijos

• Son aquellos que no dependen del nivel de actividad de la empresa, sino que son una cantidad fija independiente de la producción.
• Ejemplo: el alquiler del local, que es independiente de los productos que se vendan.

Costes variables

• Son aquellos que van en paralelo con el volumen de la actividad; cuanto más se fabrica o vende, más costes variables existen.
• Ejemplo: la compra de mercaderías o materias primas.

Consideraciones importantes:

1. Los costes fijos no son permanentemente fijos; si aumenta mucho la producción, estos pueden cambiar. Por ello, a los costes fijos se les puede llamar también semi-fijos.
2. Los costes que son fijos para una empresa pueden ser variables para otra, dependiendo de su modelo de negocio.