Internet (Red global de ordenadores interconectados y capaces de comunicarse entre sí)supone para el empresa un conjunto de herramientas que puede utilizar en diferentes aspectos de su gestión. Por ejemplo, podemos comunicarnos con un cliente o un proveedor que está a miles de kilómetros de nosotros e intercambiar información sobre presupuestos, pedidos… La introducción y aplicación de Internet en el ámbito empresarial modifica importantes aspectos en la organización y actividad de la empresa, como por ejemplo:-

Mejor comunicación exterior

La comunicación de la empresa con el exterior (clientes, proveedores, consumidores y sociedad en general) se hace más barata, ágil y eficiente.-

Mayores opciones de inversión y financiación

Al formarse un mercado financiero global, las posibilidades de financiación se amplían, así como las alternativas de inversión.-

Incremento de la productividad laboral

La comodidad y rapidez con que las empresas y trabajadores pueden registrar sus ofertas o demandas de empleo en los llamados portales de empleo ha facilitado la flexibilización en las relaciones laborales y la posibilidad de demandar mano de obra más cualificada. A continuación vamos a centrarnos en los cambios y adaptaciones que supone la introducción de Internet para la empresa:

Interconexión ENTRE EMPRESAS E INSTITUCIONES

Relación cliente-proveedor

Se hace más sencillo el proceso de compra (realización del pedido al proveedor, consulta de precios…), el envío de las facturas y el control del proceso de pago. También permite adaptarse mejor a las necesidades de los clientes.-

Banca electrónica

La empresa puede controlar sus cuentas bancarias y realizar muchas gestiones bancarias desde el ordenador, además se puede beneficiar de mejores condiciones financieras.-Trámites oficiales.
Liquidación de impuestos, entrega de documentos oficiales a la Agencia Tributaria o a la Seguridad Social, solicitud de permisos oficiales…-

Información y asesoría

Se facilitan las  posibilidades de información o asesoramiento en aspectos legales, económicos…

PUBLICIDAD Y Promoción DE LA EMPRESA

La empresa dispone de un medio más para promocionar y publicitar sus productos, puede optar por:

-Crear una web oficial de la empresa. -Insertar reclamos y anuncios publicitarios en portales temáticos, en otras páginas web…

LA Gestión DE LOS RECURSOS HUMANOS

En relación con los recursos humanos podemos destacar:-

Técnicas de Internet para seleccionar al personal

Muchas empresas piden a los candidatos a un puesto de trabajo que envíen su currículum  a través de una página web, reducíéndose de este modo el trabajo y el tiempo requeridos para la tarea. Esto se conoce como Reclutamiento electrónico o e-recruitment. -Técnicas e-learning o educación electrónica para apoyar la formación.
Se trata del aprendizaje basado en el uso de herramientas informáticas y/o medios electrónicos (Internet, intranet y cualquier otro medio que aporte elementos multimedia a la educación). De este modo se facilitan mucho las actividades de formación, reduciendo costes y tiempo.-

La intranet como herramienta de comunicación interna

La Intranet es el uso de Internet para la transmisión  de información y datos a nivel interno de la empresa.El uso de Intranet también permite la gestión del conocimiento, que consiste en convertir la experiencia y el saber de los empleados de la empresa en un recurso disponible para los demás miembros de la organización. Se pretende poner a disposición de cada uno de los trabajadores toda la información que necesiten y conseguir un entorno de trabajo de colaboración y aprendizaje.Si hoy puede hablarse  de gestión del conocimiento se debe fundamentalmente a las posibilidades abiertas por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (lo que se conoce como las TIC). Sin el desarrollo alcanzado por las TIC el acceso a la información sería limitado.-

Teletrabajo: trabajar desde casa

Algunos trabajadores no necesitan estar presentes en la empresa, ya que pueden realizar su trabajo a distancia a través de Internet.

¿QUE SON LAS TICS?

TIC es una sigla que significa Tecnología de la Información y la Comunicación.
Últimamente las TICs aparecen en los medios de comunicación, en educación, en páginas web. Son un conjunto de tecnologías aplicadas para proveer a las personas de la información y comunicación a través de medios tecnológicos de última generación. Las TICs constituyen uno de los pilares de la globalización, brindan información y comunicación a bajo costo para todo el mundo.

APLICACIÓN AL MARKETING DE LAS TICS

Las ventajas las podemos resumir del siguiente modo:-

Estudios de mercado

El uso de las TICs favorece el tratamiento, gestión, análisis y almacenamiento de la información.-

Producto

Con el acceso a la información se incrementa la competencia entre los productos y el conocimiento de los gustos del consumidor, lo que lleva a la innovación y a la diferenciación de productos como estrategia de competitividad.-

Precio

Las TICs permiten la posibilidad de definir más exactamente las carácterísticas de cada segmento de mercado y diferenciar precios.-Promoción.
Uso del correo electrónico, móvil, web oficial de la empresa…-

Distribución

Incremento de las ventas mediante el comercio electrónico.

COMERCIO Electrónico.MEDIOS DE PAGO

Consiste en la compra-venta de bienes y servicios por medios electrónicos, principalmente a través de Internet. Este tipo de comercio implica:-Una modernización del proceso de distribución.-El comprador y el vendedor pueden estar conectados en países diferentes.-La comodidad de poder comprar durante las 24 horas del día sin salir de casa.-Desaparición de intermediarios.-Se pueden ofrecer mejores precios o condiciones de compra y ampliar muchísimo los mercados.

MEDIOS DE PAGO.Tarjeta de crédito

Como en cualquiera compra por teléfono o correo electrónico, hay que escribir los 16 dígitos de la tarjeta.

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Domiciliación bancaria

Se usa en tiendas con las que se trabaja asiduamente. Se da el número de cuenta para que lo carguen directamente.-

Contrareembolso

Tiene costes adicionales por la tramitación del reembolso, pero tiene la ventaja de que se paga al recibir el paquete, no antes.-

Transferencia bancaria

Cuando se compra un producto, el vendedor indica su número de cuenta para hacerle una transferencia. Al recibir la notificación del banco envía la mercancía.-

PAY-PAL

Es una empresa que se dedica a hacer de intermediaria entre el comprador y el vendedor. Al darse de alta en PAY-PAL, se dan los datos bancarios para que hagan las transferencias necesarias.

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Proceso:

Cuando se compra un producto, damos nuestro código PAY-PAL, el vendedor comunica a PAY-PAL que tiene que cobrar una factura por una venta, PAY-PAL nos envía un correo para confirmar que es una transacción legal, nosotros respondemos afirmativamente a ese correo y PAY-PAL gestiona la transferencia entre nuestro banco y el del vendedor.-

Ventaja:

Sólo la empresa PAY-PAL conoce nuestra cuenta bancaria.-

Desventaja:

PAY-PAL cobra una comisión por este servicio.

BANCA Electrónica

La aparición de bancos que operan únicamente a través de Internet se traduce en mejores condiciones financieras para los clientes (tanto a nivel de financiación como de inversión), ya que al ahorrarse la costosa inversión en oficinas bancarias puede ofrecer productos bancarios más competitivos.La banca tradicional también ofrece estos servicios a través de Internet, con la motivación de captar nuevos clientes que desean conseguir mejores condiciones financieras y mantener a los que ya tiene para que no utilicen los servicios de otro banco de la competencia que les ofrezca esta posibilidad.

OTRAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Negocios de asesoría empresarial. -La utilización de Internet también facilita todo el proceso de creación de una empresa y la puesta en marcha de proyectos de iniciativa empresarial.