Fundamentos Éticos y Conceptos Clave en la Gestión Empresarial

Conceptos Éticos Fundamentales

Ética: Conjunto de principios morales internos que sirven como guía para decidir qué está bien o mal.

Dilema Ético: Situación en la que una persona experimenta un conflicto interno al considerar ayudar a alguien, incluso si va en contra de sus propios intereses.

Escrúpulo Moral: Ideas o sentimientos que nos indican qué está bien o mal.

Reglas de Decisión Ética

Reglas

• Derechos Morales: Preservar los derechos fundamentales e inamovibles de las personas. Ejemplos: ideología, vida, libertad, descanso.
• Regla Utilitaria: Buscar el mayor bien para el mayor número de personas. Ejemplo: en tiempos de crisis, eliminar bonos en lugar de realizar despidos.
• Regla de Justicia: Distribución equitativa de beneficios entre grupos y personas, sin importar raza, religión, etc. Ejemplos: ascender gerentes, otorgar bonos.
• Regla Práctica: Un gerente no teme decir que algo no es ético porque tiene la solución. Ejemplo: una empresa contamina el agua durante la producción, pero la trata antes de desecharla.

Ética en la Empresa y Responsabilidad Social Corporativa

Tipos de Ética Empresarial

Ética de la Empresa

• Individual: Normas y valores de una persona y cómo afronta situaciones.
• Social: Normas que rigen el trato entre miembros de una sociedad. Ejemplos: justicia, equidad, pobreza.
• Ocupacional: Normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión. Ejemplo: un médico no puede divulgar la información de su paciente.
• Organizacional: Prácticas e ideas en las que una compañía contempla sus responsabilidades hacia sus grupos de interés.

Enfoques de Responsabilidad Social

Enfoques de Responsabilidad

• Obstruccionista: No asume responsabilidad social y actúa ilegalmente. Se enfoca en el propio beneficio.
• Defensivo: Se comporta éticamente en la medida que lo exige la ley y obedece los requisitos legales.
• Adaptativo: La compañía es legal, ética y busca que todos sean beneficiados.
• Proactivo: Adopta activamente una conducta social, beneficia a diversos grupos y es altamente ética.

Gerencia y Administración Eficaz de la Diversidad

Roles Gerenciales en la Gestión de la Diversidad

Gerentes y Administración Eficaz:

Los gerentes desempeñan roles clave para fomentar una diversidad valiosa en la organización:

Conceptos de Justicia y Percepción

• Justicia Distributiva: Distribución de sueldos y ascensos dependiendo del esfuerzo.
• Justicia Procesal: Evaluación de lo que beneficia a la organización mediante procedimientos equitativos.
• Percepción: Significado que le da una persona a lo que ve.
• Esquema o Modelo Mental: Información anclada en nuestra mente acerca de una persona, hecho o situación.
• Esquema de Género: Ideas o creencias sobre hombres y mujeres, incluyendo rasgos, actitudes y conductas.
• Estereotipo: Ideas equivocadas sobre las características de un grupo de personas.
• Prejuicio: Acción de usar información sobre los demás, generalmente equivocada, de manera no intencional.
• Discriminación Abierta: Rechazo consciente hacia individuos para que no tengan oportunidades.

Acoso Sexual en el Entorno Laboral

Acoso Sexual

• Quid Pro Quo (Cambio de una Recompensa): Pedir favores sexuales a cambio de un beneficio.
• Entorno Laboral Hostil: Ambiente en el que se observan o se producen situaciones como pornografía, chistes subidos de tono o comentarios de índole sexual.

La Empresa Global y su Entorno

Entorno Específico

Empresa Global

• Entorno Específico: Fuerzas y condiciones que proceden de distribuidores, clientes, proveedores, etc.
• Proveedores: Pueden tener una posición fuerte ante la organización si son la única fuente o si el insumo es vital. La organización tiene una posición fuerte si cuenta con varios proveedores.
• Distribuidores: Distribuidores que crecen pueden exigir a las organizaciones que bajen los precios.
• Clientes: Vender bienes y servicios a clientes nuevos.
• Barreras de Entrada: Factores que hacen difícil y costoso para una organización ingresar a un mercado.

Entorno General y Fuerzas Globales

Entorno General: Fuerzas globales, económicas, etc.

• Fuerzas Socioculturales: Presiones derivadas de la estructura social de un país.
• Estructura Social: Sistema tradicional de relaciones entre individuos de una sociedad.
• Cultura Nacional: Valores de una cultura.

Cuatro Formas de Globalización

4 Formas de Globalización de Países

• Capital Humano: Flujo de personas por el mundo. Ejemplo: migración.
• Capital Financiero: Flujo de capital monetario por los mercados del mundo.
• Capital de Recursos: Flujo de recursos naturales.
• Arancel: Impuesto que el gobierno impone.

Cultura Nacional y Dimensiones Culturales

Elementos de la Cultura Nacional

Cultura Nacional

• Valores: Ideas de lo correcto e incorrecto.
• Normas: Cómo deben actuar las personas.
• Costumbres: Normas esenciales para el funcionamiento de una sociedad.
• Usos: Prácticas de la vida cotidiana que varían dependiendo de la sociedad.

Dimensiones del Modelo de Cultura

• Individualismo: Visión que valora la libertad y juzga los éxitos de las personas.

• Colectivismo: Valora lo que se aporta a un equipo.

• Distancia de Poder:

  • Alta: Aceptan que las diferencias de poder se deben a disparidades de capacidades. Ejemplo: Brasil.
  • Baja: Se crean oportunidades para todos. Ejemplos: España, Holanda.

• Orientación a Resultados: Valoran el desempeño, el éxito y la competencia. Ejemplos: Japón, EE. UU.

• Orientación a Relaciones: Valoran una alta calidad de vida. Ejemplo: servicio de salud en Noruega.

• Rechazo a la Incertidumbre:

  • Poco Rechazo: No rechazan la incertidumbre, toleran la diversidad y las diferencias entre creencias.

  • Alto Rechazo: Rechazan la incertidumbre, no toleran la diversidad ni las diferencias entre culturas. No a los cambios.