Técnicas para Estimular la Creación de Ideas
La Tormenta de Ideas o Brainstorming
Técnica que se usa para generar ideas. El proceso se divide en varias etapas:
Generación de Ideas: Se elige un tema sobre el cual los participantes expresan con libertad sus ideas. Para exponer estas ideas, hay que tener en cuenta que:
- Toda crítica está prohibida.
- Pueden exponer cualquier idea por muy descabellada que parezca.
- Se recomienda construir sobre las ideas de los demás, asociar y desarrollar las ideas de otros.
Selección y Consenso: Después, el coordinador selecciona las mejores ideas mientras canaliza el debate hacia la obtención de consensos sobre las mejores ideas o el mejor curso de acción, dentro de un tiempo prudente que fija el grupo.
Decisión: Por último, se trabajan las ideas hasta alcanzar un punto de decisión.
El Pensamiento Lateral
Nuestro cerebro enfrenta los problemas desde el lado racional, busca soluciones lógicas y se basa en la formulación de hipótesis y deducciones.
Investigación de Mercados
Consiste en la recopilación y el análisis de información sobre el mercado en el que va a operar la empresa. Su finalidad es favorecer la toma de decisiones, establecer objetivos y diseñar políticas de actuación.
Fuentes de Información
Información Primaria
Información recopilada por la propia empresa mediante la realización de encuestas, entrevistas o grupos de consumidores expertos.
Información Secundaria
Información que ya fue recogida en otros estudios e investigaciones. Es útil para la futura empresa porque existen publicaciones sobre el mercado del servicio que ofrece. Serie de publicaciones de contenido fiable:
- Instituto Nacional de Estadística (INE)
- Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS)
- Eurostat
- Instituto Nacional de Consumo
- Informes sectoriales ICEX
- Información de las Cámaras de Comercio
- Asociación de Cámaras de Comercio e Industria Europea
- Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE)
- Confederación Empresarial Española de la Economía Social (CEPES)
- Informaciones puntuales de las diferentes Comunidades Autónomas
- Anuarios de entidades de crédito
- Anuario de El País
- Asociaciones profesionales
Tipos de Investigación
Investigación Cuantitativa
Recoge información objetiva que permite un tratamiento estadístico. El método de este trabajo trata de seleccionar a un grupo de personas llamadas muestra por representar la población que se quiere estudiar. Después se realiza un estudio de la muestra y los resultados que se obtienen son generalizables a toda la población que representan. Lo que más se utiliza es la encuesta. La investigación cuantitativa averigua cuántas personas nos van a comprar, cuándo y a qué precio.
Investigación Cualitativa
Observa y analiza las motivaciones y deseos de las personas, permite que la persona estudiada formule su opinión libremente. Pero los resultados que se obtienen son de carácter subjetivo y por eso no son generalizables.
Técnicas Específicas de Investigación
La Observación
Técnica de investigación basada en ver y estudiar los hechos y comportamientos de interés. Primero se planifica cómo va a ser la observación.
La Experimentación
Consiste en intervenir en la realidad modificando algunas variables y estudiar cómo afectan esas modificaciones a otras variables. Se realizan pruebas a pequeña escala sobre un grupo de gente. Esto se suele utilizar para testar nuevos productos, nuevos envases, acciones e impulsos de compra. Se suelen utilizar los siguientes experimentos:
- Pruebas ciegas: Consiste en dar a probar a los participantes productos sin que sea posible que los distingan por la marca.
- Pruebas de envase: Consiste en enseñar a los participantes prototipos de envases para que opinen sobre su estética y su funcionalidad.
- Tiendas simuladas: Consiste en representar el escenario de una tienda y modificar ciertos elementos para ver cómo influyen estos cambios en el comportamiento de los consumidores.
- La pseudocompra o cliente fantasma: Consiste en realizar una compra a la competencia para recoger información sobre el funcionamiento habitual de una empresa, similar a la que queremos crear. La persona que investiga actúa como un cliente, en una situación real y sin la presencia condicionante de un investigador.
Viabilidad y Lanzamiento de Productos o Servicios
Existen dos situaciones distintas:
- Si ya existe un producto similar: Se realiza un estudio del consumidor actual, describiendo sus características y las pautas de consumo.
- Si el producto es totalmente novedoso: Averiguar hasta qué punto puede ser aceptado, qué valores verán en él y qué frenos al consumo.
En el estudio de viabilidad, hay que analizar los siguientes puntos:
- Clientes Potenciales: Variables y características (pautas de consumo, necesidades y expectativas del cliente, posibles agrupaciones de las clientelas según sus características).
- La Competencia: Descripción de sus características, análisis de sus productos, de su política de precios y estudio de sus clientes (incluyendo las razones que les inducen a comprar sus productos).
- Productos Sustitutivos: Estudio de la existencia de otros productos o servicios que cubren la misma necesidad que el nuestro, junto con una descripción de sus ventajas e inconvenientes.
- Proveedores: Quiénes pueden ser nuestros proveedores, la calidad de sus productos y su política de precios.