Conceptos Fundamentales del Entorno Empresarial

El entorno de la empresa es el conjunto de factores externos a la misma y que tienen una influencia significativa en la estrategia empresarial.

Definición y Niveles del Entorno

Se pueden distinguir dos niveles:

Macroentorno o Entorno General

Este es un conjunto de factores y variables sobre los cuales la empresa no puede ejercer ningún tipo de control, como factores económicos, socioculturales, políticos y legales.

Microentorno

Está formado por los factores y variables sobre los cuales la empresa sí puede intervenir de alguna manera. Estos constituyen la base del análisis o estudio de mercado que debe realizarse antes de emprender cualquier actividad empresarial, e incluyen elementos como la competencia y los productos sustitutivos.

Globalización

La globalización comercial se refiere al incremento en las transacciones de bienes y servicios que se realizan a nivel global. La globalización financiera ha tenido lugar en el mundo debido, fundamentalmente, a los avances tecnológicos y a la apertura de los mercados de capitales.

Tipos de Bienes

Bienes Tangibles

Son aquellos que aportan valor a la empresa y que se pueden tocar; es decir, ocupan un espacio físico y material.

Bienes Intangibles

Son aquellos que aportan valor a la empresa, pero que no se pueden tocar, como, por ejemplo, el valor de la marca.

Otros Conceptos Clave

Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados, diseñado para alcanzar un objetivo específico.

Sinergia

La sinergia es la suma de dos o más causas cuyo efecto combinado es superior al de cada una de ellas por separado.

Estructura y Organización Interna de la Empresa

Estructura Organizativa

La estructura organizativa de la empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen.

Modelos de Organización

Organización Vertical

Se basa en el principio de jerarquía y unidad de mando. Sus características incluyen:

• Las órdenes provienen del primer nivel jerárquico.
• Facilita y agiliza la toma de decisiones.

Organización Horizontal

Se basa en el principio de reparto del trabajo y especialización funcional. Sus características son:

• Se rompe la unidad de mando.
• Favorece el trabajo en equipo.

Representación Gráfica: Organigramas

Organigrama Horizontal

La jerarquía se ordena de izquierda a derecha.

Organigrama Vertical

La jerarquía se ordena de arriba hacia abajo.

Organigrama Circular

La jerarquía se ordena de manera concéntrica, desde dentro hacia afuera.

Factores Externos Clave y su Impacto en la Empresa

El entorno general se compone de todas aquellas variables que influyen en la empresa y sobre las cuales esta no puede ejercer un control directo.

Variables del Entorno General

Déficit Público

Ocurre cuando los gastos del sector público son superiores a los ingresos. Esto repercute en la empresa con menos dinero en circulación, más impuestos y menos ventas.

Inflación

Es el aumento generalizado de los precios y, con ello, del coste de la vida. Repercute en la empresa disminuyendo su rentabilidad.

Subida de los Tipos de Interés

Es el aumento de los costes financieros, lo que repercute en la empresa con una disminución de su rentabilidad.

Incremento del Desempleo

Es la dificultad para crear nuevos empleos y conservar los existentes. Esto repercute en la empresa disminuyendo la demanda y provocando una bajada de ventas.

Factores Socioculturales

Los factores socioculturales se refieren a las características de la sociedad en la que la empresa se desenvuelve. Entre estos se incluyen los factores demográficos, el nivel educativo y los valores, los cuales pueden tener una repercusión en los hábitos de consumo de la sociedad.

Indicadores de Mercado

Cuota de Mercado

Es el porcentaje de las ventas de una empresa dividido entre las ventas totales disponibles en el mercado. También se puede expresar como el total de unidades vendidas por la empresa dividido entre el total de unidades vendidas en el mercado.

Competencia y Alternativas

Productos Sustitutivos

Los productos sustitutivos son aquellos que tienen el mismo uso o que satisfacen una misma necesidad. Ejemplos pueden ser la margarina y la mantequilla, o el azúcar y la sacarina: productos diferentes que cumplen básicamente una misma función.

Herramientas de Planificación Estratégica

Análisis DAFO

Las siglas DAFO corresponden a las iniciales de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Aspectos Internos

Se corresponden con el entorno específico de la empresa. Aquí se encuentran:

• Debilidades: puntos débiles de la empresa.
• Fortalezas: puntos fuertes con los que cuenta la empresa, como el liderazgo, las personas, etc.

Aspectos Externos

Se corresponden con el entorno general de la empresa. Aquí se identifican:

• Amenazas: todo aquello previsible que, en caso de producirse, afectaría gravemente a los objetivos marcados.
• Oportunidades: aspectos positivos del entorno que, en caso de darse, favorecerían la consecución de los objetivos.

Identidad y Compromiso Empresarial

Cultura Empresarial

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa. Se manifiesta en la manera en que esta actúa ante los problemas y oportunidades, así como en su adaptación a los cambios. Podemos decir que es un estilo de pensar, vivir y actuar.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa de una empresa consiste en la agrupación del símbolo, el logotipo y el color, con los que se crea un sistema de señales propio.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es el conjunto de obligaciones y compromisos que las empresas asumen con los grupos sociales a los que afecta o sobre los que influye su actividad.

Código Ético

Un código ético es un documento en el que se plasman los valores esenciales de la empresa y las reglas éticas que debe seguir su personal. Este complementa las normas, políticas y leyes pertinentes, sin pretender ser un sustituto de ellas.

Balance Social

El balance social es un instrumento de gestión que permite a las empresas planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar, en términos cuantitativos y cualitativos, el cumplimiento de su responsabilidad social en un periodo determinado y de acuerdo con unas metas preestablecidas.