Cadena de valor de una empresa de servicios ejemplo

Familia y empresas-


Mientras que las familias aportan los factores d producción a las empresas,estas les suministran los bienes y servicios necesarios para satisfacer sus necesidades.Por otra parte,hay una relación monetaria,es decir,las empresas pagan el uso d los factores d producción y a cambio ingresan el importe del consumo realizado por las familias.

Empresa

Es un conjunto d elementos organizados y coordinados por la dirección,orientados a la obtención d una serie de objetivos,actuando siempre bajo condiciones de riesgo.

Objetivos de la empresa-


El fin de la empresa u objetivo general es la misión o razón de ser de la empresa,expresa metas que la empresa desea conseguir a largo plazo y sería el punto de partida de la actuación empresarial.
Los objetivos propiamente dichos son aquellos que quiere conseguir la empresa durante un periodo concreto,suele ser maximizar los beneficios minimizando los costes.
Los subojetivos,objetivos departamentales y operacionales,son aquellos que desarrollan los objetivos para lograr su consecución,son más concretos y a menor plazo.Otro de los objetivos de la empresa es optimizar su cadena de valor.
Según Porter,la cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual una empresa desagrega su actividad global en diferentes partes,con el objetivo de identificar fuentes de ventaja competitiva en las actividades que generan valor.Tres elementos básicos de la cadena de valor:
Las actividades básicas primarias,son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del bien o servicio que ofrece la empresa,como su producción distribución,comercialización y servicio posventa.
Las actividades de soporte a las actividades primarias,como la administración,desarrollo tecnológico,contabilidad,etc.
El margen o diferencia entre el valor total y los costes totales que la empresa ha tenido para generar ese valor,según sea este margen,la empresa puede ver que actividades son rentables y cuales no,de modo que si alguna no lo es,puede plantearse subcontratarla a otra empresa externa(outsourcing)

La Responsabilidad Social Corporativa es la integración activa y voluntaria x parte d las empresas d las preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores con el objetivo d mejorar su situación competitiva y su valor añadido.

Elementos de la empresa:


Los factores humanos,son las personas físicas o jurídicas(sociedades)que tienen una vinculación directa con la empresa,desde los propietarios del capital y los socios hasta los empleados.
Los factores materiales,son los bienes económicos de la empresa,podemos diferenciar entre los bienes que forman el capital fijo,que son todos aquellos que duran mas de un ejercicio económico(maquinaria,sillas)y los bienes que forman el capital circulante,que es todo el capital que se renueva cada ejercicio y depende del ciclo de explotación(materias primas,bolis).
La organización,aparece como un conjunto de relaciones de autoridad,de coordinación y comunicación,que forman la actividad del grupo humano entre sí y con el exterior.Esta estructura está definida por el empresario.
El entorno,son aquellos factores que condicionan la actuación del empresario y,como consecuencia,de la empresa,desde la normativa gubernamental hasta los clientes o proveedores.
Funciones de la empresa,para poder coordinar todos los elementos de la empresa esta está dividida en áreas funcionales:
Área comercial,incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar a los consumidores los bienes y servicios producidos,este departamento tiene dos funciones,una antes de la producción analizando las necesidades de los consumidores mediante el estudio de mercado y otra una vez producido el producto que consiste en diseñar una pòlítica comercial adecuada para poder venderlo.
Área de producción,por un lado controla el aprovisionamiento de las materias primas y,por otro,gestiona la producción de bienes y servicios.
Área de inversión y financiación,además de captar los fondos necesarios para el funcionamiento de la empresa,ha de llevar la política de inversiones.Todas las áreas de la empresa necesitan recursos económicos que han de estar aprobados por este departamento,y que se han de adaptar a los presupuestos de la empresa.
Área de recursos humanos,sus funciones son seleccionar y contratar trabajadores,formarlos y organizar todo el personal,además de una función básica de administración,gestionando la documentación que se derive de otras(contratos).El equipo humano de todas las áreas se coordina mediante esta área.

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