Ambiente externo:
este es el conjunto de todos los elementos ajenos a la organización, que son relevantes para su funcionamiento.
El Ambiente Externo tiene:
Elementos de acción directa:
que influyen directamente en la organización.
Elemento de acción indirecta:
afectan el clima en el que se desarrollan las actividades de la organización, pero no influyen directamente en ella.
Elementos de Acción Directa:
Grupo de Interés:
individuos o grupos que son afectados directa o indirectamente por la forma en que una organización busca lograr sus objetivos.
Grupos de Interés Externos:
afectan las actividades de la organización desde su exterior:
Consumidores:
intercambian recursos, normalmente dinero, por los productos y servicios de la organización.
Proveedores:
toda organización compra insumos del ambiente externo y los usa para elaborar productos. Las organizaciones dependen de los proveedores y trataran de sacar provecho de la competencia, con el objetivo de conseguir precios más bajos, trabajo de mejor calidad y entregas más rápidas.
Gobiernos:
los abusos de la iniciativa privada llevaron al gobierno a adoptar el papel de “guardián”, regulando a las organizaciones para proteger los intereses del público y los principios de libre mercado.
Grupos de interés especial:
son grupos de personas que se organizan para usar el proceso político con el fin de defender su posición en cuanto a temas concretos. Los GIE más comunes son: ambientalistas, defensores de los consumidores.
Medios:
los administradores de las organizaciones grandes saben que sus actos están sujetos a los medios. Para mejorar su comunicación con el público, construyeron departamentos de comercialización y relaciones públicas.
Instituciones financieras:
las organizaciones dependen de los bancos y organizaciones de seguros, que le suministran los fondos para mantener y extender sus actividades.
Competidores:
las organizaciones deben conseguir más clientes o ganarles a sus competidores. Para eso deben analizar sus competidores y establecer una estrategia de mercadotecnia para satisfacer a sus clientes.
Otros grupos de interés:
cada organización cuenta con una infinidad de grupos de interés que se pueden agregar a esta lista.
Grupos de Interés Internos:
forman parte del ambiente que es responsabilidad de un gerente individual:
Empleados:
la población trabajadora está cambiando en casi todas las organizaciones, debido a factores demográficos. También cambian las capacidades que se requieren de los empleados.
Accionistas y consejos de directores:
los accionistas influyen en la organización.
Elementos de Acción Indirecta:
Variables Sociales:
Demográficas:
composición de la población.
Estilos de vida:
manifestación externa de las actividades y los valores de las personas.
Valores sociales:
costumbres, modas, valores, nivel cultural. El gerente tendrá que adaptarse a estos cambios.
Variables Económicas:
Condiciones y tendencias generales:
de la economía que pueden ser factores en las actividades de la organización. Ejemplo: tasa de intereses.
Variables políticas:
factores que pueden influir en las actividades, como consecuencia de los procesos o climas políticos.
Variables Tecnológicas:
el desarrollo de productos o procesos nuevos, pueden afectar las actividades y la comunicación de la organización.
Globalización:
principal factor que afecta a la organización y a sus administradores.
Ambientes Naturales:
está teniendo mucha importancia en las organizaciones que deben encargarse de los cambios propuestos por la ley y las percepciones del público. Las organizaciones deben desarrollar productos y procesos que no perjudiquen el ambiente. Las actuales preocupaciones por el ambiente son: contaminación, cambios de clima, agotamiento del ozono y otros problemas mundiales.
La misión:
lo que hace que una organización se describa a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr.
La visión:
es una de las cosas más importantes y por eso, debe saber cuál es, por medio de la razón de ser de la organización.
Los objetivos de la organización:
deben ser aceptados por todas las partes, desde el director hasta el último empleado.
– Deben ser muy claros y aportar puntos concretos para que todos puedan entenderlos.
– Deben ser flexibles, por si pasa algo inesperado se pueda reajustar.
– Deben ser evaluados cada cierto tiempo, para comprobar que se progresa en los objetivos.
– Deben hablar con todas las personas relacionadas, para podes lograr transmitir la idea y motivar a los empleados.
– Todos los puntos deben coincidir con la misión y valores que la organización representa.
– Para todos los miembros de la organización, los objetivos deben ser alcanzables.
Empresa: (sacada de Internet):
COCA COLA:
Misión:
refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, creando valor y marcando la diferencia.
Visión:
necesita conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento en diferentes ámbitos: personas, socios, planeta, beneficio, productividad y bebidas.
Destacando el de bebidas: ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Estrategia:
implementar diferentes empaques selectivos diseñados para aumentar la demanda de consumo de los productos.
Objetivos:
liderazgo, colaboración, integridad, rendir cuentas, pasión, diversidad y calidad.
Empresa propia:
Local de ropa: (para todo tipo de personas)
Misión:
dando una implementación de diferentes tipos de marcas, talles y modelos. Buscando la atracción de los clientes de diferentes edades, y consiguiendo la máxima demanda de consumo de lo que productos que ofrezco.
Visión:
para el 2019 espero estar exportando prendas a diferentes países y dar a conocer la calidad de cada una de sus prendas y los diferentes precios que tienen tanto a nivel nacional como internacional, y aparte de eso asociarme con otras empresas y satisfacer mejor las necesidades de aquellas personas que son amantes de la ropa.
Estrategia:
hacer una implementación de prendas únicas para marcar la diferencia con los demás competidores.
Objetivos:
colaboración por parte de mis empleados para mejorar la atención al público, integridad entre los clientes y mejor calidad una vez que la empresa comienza a avanzar en las prendas.