Sistema de información:
conjunto de herramientas y de procesos que nos ayudan a mejorar la toma de decisiones en nuestro negocio, gracias a la explotación de los datos y la distribución de la información necesaria. Debido a la complejidad de los procesos, es necesaria la existencia de distintas categorías dentro del SI (nivel estratégico, nivel táctico y nivel operativo). (de largo a corto plazo). Ventajas y desventajas del software interno / externo:
Ventajas del interno: Se puede controlar internamente por los propios empleados de la empresa.
Permite la interacción entre todas las áreas involucradas en la gestión de riesgos. Se puede personalizar dependiendo de las carácterísticas y necesidades de la empresa. Desventajas del interno: Quizás sea necesario obtener consejos y ayuda de empresas externas. Pueden existir problemas en la red de la propia empresa que dificulte el uso de este. Pueden existir demasiados costes los cuales la empresa no puede hacer frente. Ventajas del software externo: Se pueden ahorrar costes. Se garantiza que, al acudir a un externo, habrá un buen rendimiento. Al tener más experiencia, pueden aportar consejos y ayuda. Desventajas del software externo: Al ser externo, puede que no se pueda personalizar a la perfección. No se puede controlar por lo que se depende de alguien externo a la empresa. Necesita ser constantemente monitoreado para asegurar su funcionamiento. Customer centric: hace referencia a la estrategia en la que los clientes están en el centro de sus acciones (sólo los mejores clientes, no todos). Ejemplo foto cuna. Gestión del cambio organizacional: capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufre el entorno interno o externo y que afecta a la organización. Los cambios podrán ser accidentales o planificados. Modelo ADKAR: tiene como objetivo minimizar la resistencia al cambio organizacional y potenciar las transformaciones. Define hitos claros que deben alcanzarte durante todo el proceso (se identifican 5 aristas: conciencia, deseo, conocimiento, habilidad y reforzamiento). 8 pasos de KOTTER: establece un sentido de urgencia, forma una coalición, crea una visión y estrategia para el cambio, comunica la visión de cambio, elimina los obstáculos, asegura triunfos a c/p, consolida tus triunfos e incentiva más cambios y afianza el cambio en la cultura de la empresa. Triada de seguridad de la información: confidencialidad (quien puede acceder a los datos), integridad (consistencia de los datos) y disponibilidad (un usuario, proceso o aplicación autorizada sea capaz de acceder a los datos y permiso para modificarlos). Tipos de base de datos: relacionales (almacena y proporciona acceso a puntos de datos relacionados entre sí), NOSQL (la información es organizada generalmente como documentos y no requieren que los datos estén estructurados para poder manipularlos), distribuidas, orientadas a objetos y gráfica. API: conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e integrar el software de las aplicaciones, permitiendo la comunicación entre dos aplicaciones de software distintas a través de un conjunto de reglas. Calidad del dato: los datos se ajustan al propósito para el que fueron recabados y representan con precisión los conceptos reales que los motivan. Dimensiones en los que basar los estándares de calidad del dato: amplitud, coherencia, exactitud, formato, periodo de tiempo e integridad. CRM: solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada a gestionar normalmente, tres áreas: gestión comercial, mkt y el servicio postventa o de atención al cliente.
Tipos: operativo, colaborativo, analítico y social. Al elegir un crm hay que tener en cuenta: Elegir el tipo que mejor se adapte al objetivo, coste de licencias, limitaciones, escalabilidad, integraciones necesarias, usabilidad de la aplicación. ERP: software de gestión empresarial compuesto por varios módulos que gestionan cada área de un negocio y automatizan sus procesos internos. Los datos son compartidos con todos los departamentos, dando lugar a un sistema unificado y a la estrategia de dato único. Reduce tiempos y coste. Pueden ser: por tamaño, por funcionalidad, por alojamiento, por propiedad del software, por tipo de pago. Blockchain: conjunto de tecnologías de última generación que permite la gestión de la información de forma centralizada y descentralizada. Nace con el objetivo de facilitar las transacciones de criptos de forma segura y anónima, pero además tiene otras muchas mas aplicaciones. Página web:
Un archivo en formato HTML. Sitio web: conjunto de páginas web bajo el mismo nombre de dominio. Front end: parte visible de la web. Back end: parte no visible de la web. Tipos de hosting:gratuito (asumes publicidad y dispones recursos muy limitados), compartido (conjunto de páginas web con acceso compartido), dedicado (solo por un cliente), reseller (revendedores). Tipos de CMS: hospedados (servicios de pago que te ofrecen todo) y no hospedados (te dan el CMS y tú lo instalas en el servidos que quieras). Píxel: gráfico de 1×1 que se utiliza para rastrear el comportamiento de los usuarios, las conversiones del sitio, el tráfico web y otras métricas similares a una cookie. Ventajas y desventajas del e-commerce: (4y4) (V) Posibilidad de llegar a un numero mayor de potenciales clientes. (V) Disponibilidad de la tienda 24/7. (V) Reducción de costes de personal. (V) Posibilidad de personalizar la experiencia de compra. (D) Canibalización de precios entre competidores. (D) Se reduce el valor que se le aporta a los clientes. (D) Hay que hacer un esfuerzo constante para que los clientes conozcan la tienda online. (D) Las tasas de conversión es muy baja comparado con la venta física. Tipos de ecommerce: B2B,B2C,C2B y C2C / Venta de productos físicos, digitales o de servicios / SaaS (cuota de suscripción), Onpremise (grandes cuentas, licencia de uso de una vez), open source (gratuitas). PIM: centraliza los datos de producto de un fabricante, distribuidor, proveedor o retailer, y facilita revisarlos, enriquecerlos y compartirlos a través de cualquier canal. Al crear, actualizar o publicar datos una vez en PIM, se reflejan los cambios automáticamente en todos los canales conectados. IA: se enfoca a desarrollar algoritmos y técnicas que permitan a las computadoras a imitar la inteligencia humana. Ahora es cuando está floreciendo, gracias a que se tienen suficientes datos. RPA: tecnología que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y manuales utilizando robots que imitan acciones humanas. Existen 3 capas: capa de presentación, capa de negocio y capa de infraestructura. Scrum: se enfoca en la entrega continua de valor al cliente. Se basa en la división del trabajo en sprints. Design Thinking: se enfoca en la comprensión profunda de los usuarios y en la creación de soluciones centradas en el usuario. Esta metodología se basa en la iteración y la prototipacion rápida. Fase 1: empatía: debemos ser capaces de ponernos en la piel de las personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades. Fase2: definición: recopilar la información obtenida de la fase empatía y quedarnos con lo que realmente nos aporta valor. Fase 3: ideación: su objetivo es la generación de un sinfín de opciones. Fase 4: prototipado: se vuelven las ideas a la realidad. Además, se mejora o se cambia la idea antes de llegar al resultado final. Fase 5: testeo: probaremos a nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución. Tecnologías inmersivas: son aquellas que permiten a los usuarios sentir que están completamente inmersos en una experiencia virtual o simulada, aportando una sensación de presencia en un entorno virtual.
conjunto de herramientas y de procesos que nos ayudan a mejorar la toma de decisiones en nuestro negocio, gracias a la explotación de los datos y la distribución de la información necesaria. Debido a la complejidad de los procesos, es necesaria la existencia de distintas categorías dentro del SI (nivel estratégico, nivel táctico y nivel operativo). (de largo a corto plazo). Ventajas y desventajas del software interno / externo:
Ventajas del interno: Se puede controlar internamente por los propios empleados de la empresa.
Permite la interacción entre todas las áreas involucradas en la gestión de riesgos. Se puede personalizar dependiendo de las carácterísticas y necesidades de la empresa. Desventajas del interno: Quizás sea necesario obtener consejos y ayuda de empresas externas. Pueden existir problemas en la red de la propia empresa que dificulte el uso de este. Pueden existir demasiados costes los cuales la empresa no puede hacer frente. Ventajas del software externo: Se pueden ahorrar costes. Se garantiza que, al acudir a un externo, habrá un buen rendimiento. Al tener más experiencia, pueden aportar consejos y ayuda. Desventajas del software externo: Al ser externo, puede que no se pueda personalizar a la perfección. No se puede controlar por lo que se depende de alguien externo a la empresa. Necesita ser constantemente monitoreado para asegurar su funcionamiento. Customer centric: hace referencia a la estrategia en la que los clientes están en el centro de sus acciones (sólo los mejores clientes, no todos). Ejemplo foto cuna. Gestión del cambio organizacional: capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufre el entorno interno o externo y que afecta a la organización. Los cambios podrán ser accidentales o planificados. Modelo ADKAR: tiene como objetivo minimizar la resistencia al cambio organizacional y potenciar las transformaciones. Define hitos claros que deben alcanzarte durante todo el proceso (se identifican 5 aristas: conciencia, deseo, conocimiento, habilidad y reforzamiento). 8 pasos de KOTTER: establece un sentido de urgencia, forma una coalición, crea una visión y estrategia para el cambio, comunica la visión de cambio, elimina los obstáculos, asegura triunfos a c/p, consolida tus triunfos e incentiva más cambios y afianza el cambio en la cultura de la empresa. Triada de seguridad de la información: confidencialidad (quien puede acceder a los datos), integridad (consistencia de los datos) y disponibilidad (un usuario, proceso o aplicación autorizada sea capaz de acceder a los datos y permiso para modificarlos). Tipos de base de datos: relacionales (almacena y proporciona acceso a puntos de datos relacionados entre sí), NOSQL (la información es organizada generalmente como documentos y no requieren que los datos estén estructurados para poder manipularlos), distribuidas, orientadas a objetos y gráfica. API: conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e integrar el software de las aplicaciones, permitiendo la comunicación entre dos aplicaciones de software distintas a través de un conjunto de reglas. Calidad del dato: los datos se ajustan al propósito para el que fueron recabados y representan con precisión los conceptos reales que los motivan. Dimensiones en los que basar los estándares de calidad del dato: amplitud, coherencia, exactitud, formato, periodo de tiempo e integridad. CRM: solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada a gestionar normalmente, tres áreas: gestión comercial, mkt y el servicio postventa o de atención al cliente.
Tipos: operativo, colaborativo, analítico y social. Al elegir un crm hay que tener en cuenta: Elegir el tipo que mejor se adapte al objetivo, coste de licencias, limitaciones, escalabilidad, integraciones necesarias, usabilidad de la aplicación. ERP: software de gestión empresarial compuesto por varios módulos que gestionan cada área de un negocio y automatizan sus procesos internos. Los datos son compartidos con todos los departamentos, dando lugar a un sistema unificado y a la estrategia de dato único. Reduce tiempos y coste. Pueden ser: por tamaño, por funcionalidad, por alojamiento, por propiedad del software, por tipo de pago. Blockchain: conjunto de tecnologías de última generación que permite la gestión de la información de forma centralizada y descentralizada. Nace con el objetivo de facilitar las transacciones de criptos de forma segura y anónima, pero además tiene otras muchas mas aplicaciones. Página web:
Un archivo en formato HTML. Sitio web: conjunto de páginas web bajo el mismo nombre de dominio. Front end: parte visible de la web. Back end: parte no visible de la web. Tipos de hosting:gratuito (asumes publicidad y dispones recursos muy limitados), compartido (conjunto de páginas web con acceso compartido), dedicado (solo por un cliente), reseller (revendedores). Tipos de CMS: hospedados (servicios de pago que te ofrecen todo) y no hospedados (te dan el CMS y tú lo instalas en el servidos que quieras). Píxel: gráfico de 1×1 que se utiliza para rastrear el comportamiento de los usuarios, las conversiones del sitio, el tráfico web y otras métricas similares a una cookie. Ventajas y desventajas del e-commerce: (4y4) (V) Posibilidad de llegar a un numero mayor de potenciales clientes. (V) Disponibilidad de la tienda 24/7. (V) Reducción de costes de personal. (V) Posibilidad de personalizar la experiencia de compra. (D) Canibalización de precios entre competidores. (D) Se reduce el valor que se le aporta a los clientes. (D) Hay que hacer un esfuerzo constante para que los clientes conozcan la tienda online. (D) Las tasas de conversión es muy baja comparado con la venta física. Tipos de ecommerce: B2B,B2C,C2B y C2C / Venta de productos físicos, digitales o de servicios / SaaS (cuota de suscripción), Onpremise (grandes cuentas, licencia de uso de una vez), open source (gratuitas). PIM: centraliza los datos de producto de un fabricante, distribuidor, proveedor o retailer, y facilita revisarlos, enriquecerlos y compartirlos a través de cualquier canal. Al crear, actualizar o publicar datos una vez en PIM, se reflejan los cambios automáticamente en todos los canales conectados. IA: se enfoca a desarrollar algoritmos y técnicas que permitan a las computadoras a imitar la inteligencia humana. Ahora es cuando está floreciendo, gracias a que se tienen suficientes datos. RPA: tecnología que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y manuales utilizando robots que imitan acciones humanas. Existen 3 capas: capa de presentación, capa de negocio y capa de infraestructura. Scrum: se enfoca en la entrega continua de valor al cliente. Se basa en la división del trabajo en sprints. Design Thinking: se enfoca en la comprensión profunda de los usuarios y en la creación de soluciones centradas en el usuario. Esta metodología se basa en la iteración y la prototipacion rápida. Fase 1: empatía: debemos ser capaces de ponernos en la piel de las personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades. Fase2: definición: recopilar la información obtenida de la fase empatía y quedarnos con lo que realmente nos aporta valor. Fase 3: ideación: su objetivo es la generación de un sinfín de opciones. Fase 4: prototipado: se vuelven las ideas a la realidad. Además, se mejora o se cambia la idea antes de llegar al resultado final. Fase 5: testeo: probaremos a nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución. Tecnologías inmersivas: son aquellas que permiten a los usuarios sentir que están completamente inmersos en una experiencia virtual o simulada, aportando una sensación de presencia en un entorno virtual.