ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: Conceptos Fundamentales

La Administración Estratégica es el proceso de formular e implementar acciones, mediante la evaluación y el diagnóstico del ambiente interno y externo, para poder aprovechar las oportunidades o defenderse de las amenazas. Busca la participación de todos los integrantes de la organización (Org.) para cumplir con los objetivos de largo, corto y mediano plazo.

Definición de Estrategia

La Estrategia es la determinación de objetivos y planes a largo plazo.

Clasificación de Organizaciones según su Enfoque Estratégico

A continuación, se presentan Cinco Tipos de Organizaciones:

1. DEFENSORAS: Operan en un ámbito reducido de mercado para sus productos. No buscan nuevas oportunidades.
2. EXPLORADORAS: Buscan continuamente oportunidades en el mercado. (Implican innovación continua en los productos y no son completamente eficientes).
3. ANALIZADORAS: Organizaciones que operan en dos ámbitos: estable y cambiante.
   • ESTABLE: Operan de manera rutinaria.
   • CAMBIANTE: Observan a sus competidores para obtener nuevas ideas.
4. RESPONDIENTES: Organizaciones donde los administradores se dan cuenta del cambio que afecta a la organización, pero no son capaces de responder. (Problemas en la relación estructura-estrategia).
5. ANTICIPADORAS: Asumen que es mejor anticiparse a los acontecimientos.

Naturaleza y Componentes de la Administración Estratégica

Elementos Clave

• COMUNICACIÓN: Representa la clave del éxito. Una adecuada comunicación es necesaria para alcanzar la misión y los objetivos.
• LA GLOBALIZACIÓN Y LA CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN A LOS NUEVOS CAMBIOS.
• EL AMBIENTE (Entorno).

Desarrollo de la Estrategia

Es el plan de acción que los administradores deben desarrollar para posicionarse estratégicamente en el mercado.

La Planeación, Estrategia y Políticas

• PLANEAR: Tratar de anticiparse a situaciones que pueden afectar positiva o negativamente, previendo cambios o sucesos futuros.
• ESTRATEGIAS: Acciones para cumplir los objetivos. Si no hay objetivos claros, no existirá una estrategia para alcanzarlos.

Definición Integral de la Administración Estratégica

La Administración Estratégica es identificar, evaluar y crear nuevas y mejores oportunidades para el futuro. Optimiza los procesos de gestión, logrando la satisfacción del cliente, el uso eficiente de los recursos, entre otros beneficios.

Importancia de la Administración Estratégica

A través de la administración estratégica se determinan los planes a seguir para lograr objetivos, utilizando todas las herramientas (administrativas, técnicas, financieras y de recursos humanos). La naturaleza de las organizaciones está compuesta por divisiones, unidades, funciones y actividades de trabajo, las cuales deben coordinarse y enfocarse para conseguir metas. Sin planes, no se puede saber cómo organizar a la gente y los recursos. Una buena dirección y administración son decisivas para el manejo de diferentes áreas, ayudando a definir sus objetivos y metas. El diagnóstico del entorno interno como externo ayuda a que las organizaciones puedan tomar decisiones, contrarrestando riesgos y costos.

El Proceso de la Administración Estratégica (8 Pasos)

1. IDENTIFICAR MISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN: Toda organización debe formular su misión, describir objetivos y estrategias que los trabajadores se esfuerzan por cumplir.
2. EVALUACIÓN DEL AMBIENTE ESTRATÉGICO.
3. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
4. EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN.
5. IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
   • FORTALEZAS: Actividades que la organización realiza bien o los recursos que controla.
   • DEBILIDADES: Actividades que no realiza bien o los recursos que necesita, pero no posee.
6. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.
7. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA: (La estrategia es tan buena como su implementación).
8. EVALUACIÓN DE RESULTADOS: Determinar cuán eficaces fueron las estrategias.

El Modelo de las Cinco Fuerzas de Michael Porter

Las Cinco Fuerzas de Porter determinan la intensidad competitiva y la rentabilidad potencial de un sector:

1. CLIENTES: Poder de negociación de los clientes.
2. COMPETENCIA EN EL MERCADO: Rivalidad entre las empresas existentes.
3. NUEVOS ENTRANTES: Amenaza de los nuevos competidores.
4. PROVEEDORES: Poder de negociación de los proveedores.
5. SUSTITUTOS: Amenaza de productos o servicios sustitutos.

Según Porter, si no se cuenta con un plan perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir. El desarrollo de una estrategia competente da acceso a un puesto importante dentro de una organización y acerca a la consecución de los objetivos.

Definición Estratégica: Misión, Visión y Valores

El desarrollo de la estrategia, según Porter, se basa en:

• MISIÓN: Lo que la organización quiere lograr en el presente.
• VISIÓN: Una de las cosas más importantes; siempre se debe saber cuál es el estado futuro deseado.
• VALORES: Por medio de los valores, se establecen cuáles son las prioridades y los puntos más importantes de la organización.

Una vez definidos estos tres conceptos, se establecen las prioridades y los puntos más importantes de la organización.

Características de los Objetivos Estratégicos

Los objetivos deben ser comprendidos por todas las partes (desde el director hasta el último empleado).

• Deben ser CLAROS.
• Deben ser FLEXIBLES (si pasa algo inesperado, se puedan reajustar).
• Deben ser EVALUADOS (para comprobar que se progresa en los objetivos).
• Se debe COMUNICAR la idea y motivar a los empleados.
• Los objetivos deben ser ALCANZABLES.

Implementación y Garantía de Éxito Estratégico

Pilares de la Implementación

La implementación se basa en tres apartados fundamentales:

• RESPONSABILIDAD: Cada área sabe qué debe hacer y cómo manejar cualquier problema.
• LOS RECURSOS: Se deben conocer los materiales y los recursos que se van a usar para cada actividad.
• COLABORACIÓN ENTRE LAS ÁREAS: Requiere mantener una comunicación abierta y constante entre todas las partes de la organización, para que todos puedan saber lo que están haciendo otras áreas.

Claves para Garantizar el Éxito

• APLICAR LA ESTRATEGIA FIJADA DESDE EL PRINCIPIO.
• ASIGNAR A CADA ÁREA LOS RECURSOS ADECUADOS.
• COMUNICAR LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.
• PODER IDENTIFICAR LOS RIESGOS Y RESOLVERLOS.
• PODER EVALUAR TODOS LOS CAMBIOS QUE SE VAN PRESENTANDO.

Detalle de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter

1. Amenaza de los Nuevos Competidores

Competidores con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado.

Barreras de Entrada

La amenaza de nuevos competidores depende de las barreras de entrada. Hay seis tipos principales:

• ECONOMÍA DE ESCALA: Los volúmenes altos en las organizaciones permiten que los costos se reduzcan, lo que aumenta la posibilidad de ser competitivos en el mercado.
• DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS: Posicionar en el mercado un producto ofreciendo algo diferente, buscando que el cliente perciba una mejor calidad.
• REQUERIMIENTO DE CAPITAL (INVERSIONES DE CAPITAL): En caso de problemas, la organización puede mejorar su posición con una inyección de capital en sus productos para que sobreviva.
• DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE LA ESCALA: Juega a favor cuando las organizaciones nuevas no pueden igualar el precio porque cuentan con costos más elevados.
• ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Si la empresa ya cuenta con varios canales de distribución, es complicado que puedan aparecer competidores. Implica tener que compartir costos de promoción, de distribución y de reducción de precios en general.
• POLÍTICA GUBERNAMENTAL: Impiden la llegada de nuevos competidores en todos los sentidos, regulado por leyes muy estrictas.

2. Poder de Negociación con los Proveedores

El poder que tienen los proveedores para influir en los costos de la industria.

3. Poder de Negociación con los Clientes

Problemas cuando un producto tiene varios sustitutos en el mercado o tiene un costo más alto.

4. Rivalidad entre Competidores Existentes

La rivalidad se caracteriza porque los competidores están enfrentados y ambos usan grandes estrategias de negocios. Se mide por la intensidad de llevar a cabo sus proyectos y la imaginación para poder superar lo que hagan las demás organizaciones, destacando sus productos.

Factores que Intensifican la Rivalidad entre Competidores

• CANTIDAD DE COMPETIDORES más grandes y todos equilibrados.
• CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA mucho más lento.
• COSTOS Y ALMACENAMIENTO más elevados.
• PRODUCTOS que no llegan a los clientes o no se puede diferenciar realmente su utilidad.
• BÚSQUEDA DE NUEVAS ESTRATEGIAS con costos más elevados.
• QUE EL MERCADO SE SATURE.
• COMPETIDORES muy diversos.

5. Amenaza de Productos Sustitutos

El ingreso de productos sustitutos hace que la empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva a una reducción de ingresos en la organización.

Estrategias Competitivas Genéricas de Porter

Estas estrategias complementan el modelo de las 5 Fuerzas:

• LIDERAZGO EN COSTOS: Conocer el costo que ofrecen todas las organizaciones que dan el mismo servicio y ofrecer el precio más bajo posible. (Cobrar menos para atraer a un mayor número de personas).
• DIFERENCIACIÓN: Clientes o personas que sepan de tu organización. El concepto personalizado, la imagen de esta organización. La diferenciación busca atraer clientes y distraerlos de cualquier otra organización del mercado.
• ENFOQUE DEL NEGOCIO (O CONCENTRACIÓN): Bases de la organización, enfocándose en la venta de un solo producto en vez de vender varios a la vez. Ofrecer productos o servicios no saturados, ya que no se tendrá éxito si se vende algo que ya todos venden.