Gestión Comercial

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El marketing  es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la empresa y a identificar las oportunidades que este ofrece

Investigación del mercado

Consiste en la recopilación y análisis de toda la información posible sobre el mercado en el que se va a operar la empresa.

-Tamaño de mercado: cantidad vendida de un producto en un tiempo determinado y en un área geográfica concreta

-Cuota de mercado: si comparamos el mercado actual de una empresa con el mercado total del producto obtendríamos la cuota de mercado.

Agentes que intervienen en el mercado

Fabricantes o prestadores, compradores, intermediarios y prescriptores

Investigación de mercados

Proceso de recopilación y análisis de la influencia que sobre el mercado va a tener nuestra empresa y producto.

1. Determinación de objetivos.

                a. Sobre los clientes: quienes son, cuánto ganan, que necesidad tienen por nuestro producto etc.

                b. Competencia: quienes son nuestros competidores, como desarrollan su actividad, que productos ofrecen etc.

-Tengo que ofrecer un producto diferente al de la competencia.

-Ofrecer un producto parecido al de la competencia y captar al cliente lo cual es solo posible si:

                – Nuestro producto es superior

                – La oferta de su producto es menor que el de la demanda

                – Nuestra empresa tiene más recursos.

2. Diseño de plan de investigacion

Se trata de domo vamos a obtener la información-

3. Determinación de fuentes de información.

-Por la procedencia de los datos:

                -primarias si nosotros vamos a donde el cliente a preguntarle su opinión

                -secundarias, si obtenemos la información de estudio realizados antes que mi empresa(INE , ICANE , Cámara de Comercio de Cantabria)

-Por la tipología de la información.

                -Cuantitativas, que permiten medir o cuantificar el alcance de un determinado fenómeno

                -Cualitativas, la información de las razones por las que existen determinados hábitos de consumos o de actuación en general

4. Obtención de datos.

Los conseguimos a partir de las fuentes elegidas como internet.

5. Análisis de datos.

Agrupar y analizar la información obtenida con la finalidad de determinar: las necesidades y preferencias de nuestros clientes, el tamaño del mercado etc.

Se realiza un análisis DAFO.

Marketing mix es la combinación que realiza la empresa de los cuatro elementos que puede controlar para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir sus objetivos.

-El producto.

Podemos definirlo como todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo y que está pensado para satisfacer un deseo o una necesidad. Pueden ser bienes o servicios

                -Tangibilidad: bienes o servicios

                -Finalidad: consumo (uso personal), industrial para que las empresas realicen sus actividades, o ambos tipos

NIVELES DE PRODUCTO

-Básico: necesidad que el consumidor espera satisfacer

-Formal: el producto básico se transforma en algo tangible y tiene cualidades en las que se fijara el consumidor

-Ampliado es el producto formal pero añadiéndole otras ventajas.

ENVASE  Y EMBALAJE

El envase tiene como objetivo proteger el producto de riesgos, facilitar su identificación etc.

El embalaje es la cobertura externa del producto y que tiene una mayor relación con la función logística de distribución.

 

 

-El precio

Determinar nuestro precio basándonos en los costes y añadiendo el porcentaje de ganacia que queremos.

En la percepción que el comprador tenga del valor del producto.

Teniendo en cuenta los que ponen la competencia

ESTRATEGIAS DE PRECIOS

-Promocionales: ofrecer descuentos por pronto pago, por cantidad comprada etc.

-Penetración: poner un precio bajo al producto para que se vaya asentando en el mercado y una vez que se a conocido se le va aumentado el precio.

-Descremación:  es sacar el producto al mercado con un precio muy alto para que la gente piense que es un producto para gente con mucho dinero y así ir realizando bajadas de precio para que la gente normal se lo compre.

-Psicológicos: poner precios unos céntimos más bajos para que parezca que el precio es mucho menor

-Prestigio poner un precio alto para que cuando el consumidor dude entre un producto u otro compre el de mayor precio porque piensa que es de mayor calidad.

-Promoción del producto

Dar a conocer el producto a nuestros futuros clientes a través del canal de comunicación elegido

PUBLICIDAD

Tiene como fin modificar la conducta de la audiencia y conseguir que se compre el producto.

MERCHANDISING

Es el conjunto de técnicas que pretenden destacar el artículo en el punto de venta

PROMOCION DE VENTAS

Conjunto de actividades que tienden a estimular la compra de un producto ofreciendo algunas ventajas añadidas.

FIDELIZACION

Se trata de técnicas que tratan de conservar al cliente como puntos, vales descuento etc

VENTA DIRECTA

RELACIONES PUBLICAS

Se trata de  fomentar la opinión publica a través de actividades, asi los usuarios pueden ver nuestros productos y a la vez nosotros nos damos a conocer y con una buena imagen.

-Distribución del producto

-Corto: del fabricante al consumidor

-Medio: del productor al minorista y del minorista al consumidor

-Largo: del mayorista al minorista y del minorista al consumidor final

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