Organización:
es una unidad social o agrupación humana deliberadamente constituida para alcanzar un determinado fin (objetivos)
Se compone de:
Recursos humanos: Personas que ejecutan el trabajo
Recursos materiales: Maquinaria y capital
Recursos funcionales: Tecnología y sistemas automáticas
Para administrar los procesos administrativos 4fases
Planificación: Tener claro los objetivos y el proceso de toma de decisión.
Visualizar a futuro
Organización: va manejando sus recursos para alcanzar los objetivos
Dirección: en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador
Control: asegurarse de que las actividades realizadas se corresponden con los planes
Objetivos:
a donde quiero llegar a lograr, es un fin que se pretende alcanzar ya sea con la realización de una sola operación de una actividad concreta de un procedimiento, de una función o de todo el funcionamiento de una organización
Hay objetivos de corto, mediano y largo
Los objetivos tienen que ser medibles:
Calificables: se mide por la forma de cómo se logra
Cuantificables: se mide por cifras
Carácterísticas de los objetivos:
Claridad: Debe expresarse en forma clara y precisa porque todos los recursos deben verse en función del objetivo
Flexibilidad: todos deben ajustarse a la planificación, pero se deben tener en cuenta los factores internos a externos
Medibles: ya sea cuantificable o cualificable
Realista: de acuerdo a la situación país, pero debe haber coherencia entre objetivos principales y secundarios
Coherente: Proponer objetivos intermedios para que al final del plazo se alcance el objetivo principal, debe haber coherencia
Motivadores: debe crearse un ambiente donde el personal haga su trabajo bien, para que la exprese logre sus objetivos con éxito de la empresa
Deseable y confiable: Crear satisfacción por los logros de la organización, que tengan la motivación para querer hacer sus actividades y llevar el éxito de la organización
Participativos: es importante que todos se sientan tomados en cuenta en la organización, es ideal cuando la gente le consulta al personal, pedir opinión a los demás
Proceso de toma de decisión:
Decisión: Es tomar juicio definitivo sobre algo, determinar que hay que hacer
Proceso: La toma de decisión es un proceso que consiste en elegir una alternativa entre varios disponibles a los efectos de resolver un problema actual o potencial
Se debe evaluar los aspectos positivos y negativos para elegir una de la decisión entre varias
Para resolver un problema desde el punto de vista administrativo o gerencial, no es necesariamente tiene que ser algo negativo, es una situación que presenta la organización que puede referirse a un beneficio y se lleva a cabo de la mejor forma posible, para sacar el mayor provecho, también puede ser algo negativo y para eso se debe analizar la decisión a tomar para conseguir la mayor solución
Problema potencial: se evidencia si dentro de un tiempo se va a presentar cierta situación
Problema actual: una situación que ya sucedíó, aún no ha pasado
Pasos del proceso de toma de decisiones:
- Identificar y analizar el problema: hay que tener bien claro cua es el problema bien identificado y analizado
- Generar las alternativas de solución: habrá varias formas para resolver, por ende se generan muchas alternativas para enfrentar es situación determinada pero siempre habrá una que va a ser mas fiable que los demás
- Evaluar las alternativas: se va a evaluar una por una cada alternativa, viendo su lado positivo y negativo para ver que es la mas conveniente a la organización
- Elección de la mejor o mejores alternativas: se va a seleccionar aquella alternativa que resolverá el problema de mayor forma, la que traerá mejores beneficios
- Implementación de la decisión: se pondrá en practica la decisión
- Evaluación de los resultados: es necesario evaluar como resulto y si se solucionaría el problema que le impidieran desarrollarla de la toma que fue previsto, sirve de orientación por si en un futuro se vuelve a presentar la misma situación, para saber como abordarla
En la organización se presenta diferentes tipos de situaciones, pueden ser:
Situación de certidumbre: es donde se conoce muy bien el problema, das decisiones a tomar y los resultados que arrojaran esas decisiones, se conoce como decisiones programadas, están escritos en manuales, aquellas donde se conoce la situación, que han pasado antes y se conoce que se debe hacer y qué resultados daría
Situación de contextos de riesgo: se conoce el problema pero se desconoce el origen del mismo y como enfrentar la situación, se toma una decisión que puede ser tanto favorable como desfavorable para el problema
Incertidumbre: no se conoce el problema en la decisión que se va a tomar, pero hay que tomar una decisión para solucionar, no se conoce que se debe hacer al respecto en el resultado de la decisión
Decisiones:
Pragmáticas: son situaciones ya conocidas en manuales
No pragmáticas: son aquellas que hay que tomar en situaciones no cotidianas
Bases para la toma de decisiones:
Bases cualitativas: son decisiones personal, están en la persona que toma la decisión
Bases cuantitativas: se basan en cálculos matemáticos, en la tecnología
Factores que influyen en la base cualitativa:
- La intuición: se le agudiza a una persona conforme a que tenga mayor experiencia y conocimientos para saber antes de que presente cierto problema
- Los hechos: son situaciones que ya han ocurrido y se sabe cómo se maneja, las complicaciones que se dieron y busca la mejor manera de resolver
- La experiencia: una persona que tena más conocimiento en un área, le han ocurrido ciertos problemas que le sirve de orientación para decisiones en el trabajo
- Las opiniones consideradas: siempre es importante opiniones a otra persona que tenga más conocimientos y sirve de orientación para el problema