Mercadotecnia 1

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ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos se refiere a un conjunto formal de procedimientos que comienzan con establecimiento de metas y prosiguen  hasta llegar a la evaluación del desempeño. Los administradores y sus subordinados actúan conjuntamente pata fijar metas comunes.
Las áreas  más importantes de responsabilidad de cada  persona  se definen claramente en términos de resultados  mensuales  que cabe  esperar  u “objetivos”  empleados  por los  subordinados para planear su  trabajo, y que tanto  los subordinados como los superiores utilizan para supervisar el proceso con su equipo. Las  evaluaciones de desempeño se realizan de manera conjunta y de continuo, y se incluyen en ellas relaciones  periódicas.

Los objetivos (que son la esencia de la APO)


señalán las acciones individuales que se necesitan para  lograr la estrategia de la unidad, así como los objetivos anuales de esta. De esta forma, la APO ofrece un modo de integrar y concentrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización en las  metas u objetivos generales de la organización.

Otro factor clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los  administradores  y de los miembros del equipo de trabajo en cada  uno de los niveles de la organización. Ellos deben fijar sus propios  objetivos; de otro modo, se podrán  negar a cooperar o harían solo esfuerzos a medias para implantar los objetivos “de alguna  otra persona”.

Hay cuatro  elementos comunes en los programas  APO:

 ESPECIFICIDAD DE METAS

  1. TOMA PARTICIPATIVA DE DECISIONES
  2. PERIODO  EXPLICITO DE TIEMPO
  3. RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO.
  1. ESPECIFICIDAD DE METAS. Los objetivos  de la APO deben ser enunciados explícitos de logros esperados. Por ejemplo, no es adecuado solo establecer el deseo de disminuir costos, mejorar el servicio ó aumentar la calidad. Tales deseos tienen que ser convertidos en objetivos tangibles que puedan ser medidos y evaluados: reducir  los costos departamentales en 7 por ciento; mejorar el servicio asegurado que todas las órdenes telefónicas sean procesadas dentro de las 24 horas  siguientes a su recepción; aumentar la calidad manteniendo las devoluciones a nivel menor del 7 por ciento de las ventas logradas.
  1. TOMA PARTICIPATIVA DE DECISIONES. Los Objetivos en la APO no son fijados de manera unilateral por el jefe y después  asignados a los subordinados. Esto es carácterístic0 del establecimiento tradicional  de objetivos. La APO reemplaza estas  metas impuestas por metas  determinadas  en forma  participativa. El superior y el subordinado escogen las metas y  acuerdan como serán medidas.
  1. PERIODO EXPLICITO DE TIEMPO.  Cada  objetivo tiene un periodo definido en el que tiene que alcanzarse. Por lo general  este periodo es de 3  meses  6 meses  ó un año. Los administradores y sus subordinados  tienen objetivos específicos, y además,  tienen un periodo de tiempo estipulado en el cuál deben cumplirse.
  1.   RETROALIMENTACIÓN DE  DESEMPEÑO.  El ingrediente final en un programa APO es la  retroalimentación sobre el desempeño. La  APO busca dar una retroalimentación continua sobre el proceso hacia las metas. En teoría esto se logra a través de una retroalimentación constante a los individuos para que puedan monitorear y corregir sus propias acciones. Esto se complementa con evaluaciones administrativas periodos en los que se revisa el progreso.

FASES DE UN PROCESO TIPO APO.

  1. Se forman los objetivos  y las estrategias a nivel global de la organización.
  2. Los objetivos principales de la organización  se asigna  entre las  unidades  divisionales y departamentales.
  3. Los administradores de unidades  junto con sus superiores establecen los objetivos específicos para sus unidades.
  4. Se  establecen objetivos en  forma conjunta para todos los integrantes de los departamentos.
  5. Es necesario establecer planes de acción y definir como se van a alcanzar los objetivos, estos se especifican y todos los administradores  y subordinados los aceptan.
  6. Se implantan los planes de acción.
  7. Se revisa en forma periódica el avance hacia el logro de objetivos y se proporciona retroalimentación.
  8. El logro  con éxito de los objetivos se refuerza por medio de recompensas que se basan en el desempeño.

PRINCIPIOS DE LA Planeación


Los principios son verdades fundamentales recomendaciones generales que orientan la política administrativa.

Factibilidad

Objetividad

Flexibilidad

Unidad

PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD.- Lo que se planea debe ser realizable.
Adaptado a la realidad y a las condiciones del medio ambiente.

PRINCIPIO DE OBJETIVIDAD.- La planeación debe basarse  en datos reales razonamientos precisos y exactos y nunca en opiniones subjetivas ó especulaciones.

PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD.- Establecer márgenes de holguras para imprevistos colchones de seguridad.

PRINCIPIO DE UNIDAD.- Todos los planes específicos de la empresa debe integrarse a un plano general y ser congruentes con este.

Planeación ACORTO PLAZO.- un año o menos plan operativo  anual
POA

PANEACION ALARGO PLAZO.- para realizase en mas de un año.

PLAN Estratégico.- plan directriz que puede contener ambos.

Específicos                                                               Congruentes

Planeación A LARGO PLAZO

                                          Planeación A CORTO PLAZO.

Planeación Estratégica.

Es un proceso muy complejo para identificar y analizar el ambiente en cuanto a las amenazas y oportunidades y confrontarlas con las fuerzas y debilidades de la Empresa.

BD14581_    AL GOLPE DEL HACHA DERRIBA EL ROBLE.

Planeación estratégica: es el plan general de largo plazo de la empresa para relacionarse con su entorno y existir dentro de  él; la estrategia es el camino,  que la empresa sigue para adaptarse al ambiente y así lograr sus objetivos.



AMBIENTE Y EMPRESA


La planeación  Estratégica es un proceso muy complejo para identificar y analizar el ambiente en cuanto a las amenazas y oportunidades y confrontarlas con las fuerzas y debilidades de la empresa.

 Imagen


EMPRESA CONSTRUCTORA.

  1. MISIÓN.- Construir con calidad en tiempo y forma la obra contratada.
  2. OBJETIVOS .- Trasladar a la misión en términos concretos 

                                                             Cuantificables.

                                                               Señalado el tiempo en que deben alcanzarse. 

¡ATERRIZAR LA MISIÓN!

“CONSTRUIR AL 100% CON CALIDAD EN TIEMPO Y FORMA TODAS LAS OBRAS CONTRATADAS, ANUALMENTE”

  1. Analizar los recursos y capacidades de la empresa  equivale a realizar un diagnóstico, de la empresa para determinar sus fuerzas y debilidades,
  2. Identificar cambios en lo político-legal, lo económico, lo social–cultural y lo tecnológico que puedan presentar oportunidades y amenazas para la empresa.
  3. Pronósticar objetivamente para estar en condiciones de reaccionar en los cambios ambientales.

MATRIZ  DE  TOWS (FODA)

THREATS:

AMENAZAS

OPPORTUNITIES:

OPORTUNIDADES

W
EAKNESSES:

DEBILIDADES

STRENGTHS:

FUERZAS

MATRIZ  DE  TOWS



ELEMENTOS DE LA EMPRESA




SISTEMA  CONTROL DE COSTOS

DEFINICIÓN                  Es una filosofía que requiere una
ACTITUD FAVORABLE hacia el
TRABAJO ORGANIZADO y CONSTANTE

BD14581_    Promoción DE LA OBRA.

BD14581_    DIAGRAMA DE FLUJO DEL SISTEMA.

BD14581_    PROCESO DE TRABAJO.

  1. Planeación inicial de la obra.
  2. Selección de elementos a controlar.
  3. Plan de trabajo semanal.
  4. Seguimiento diario.
  5. Plan / acción.
  6. Seguimiento de acciones.

Planeación DE LA OBRA

            PRESUPUESTO PRO FORMA                     Análisis presupuesto de concurso.

                          pronostico                       

                Programa pro forma

ELEMENTOS A CONTROLAR.

  • Costos directos de obra
  • Costos indirectos de la obra
  • Catalogo de cuentas
  • Estructura de trabajo
  • Catalogo de cuentas.                       Control de costos

                                                                   01-0201-0103-0020

                         01 = Residente


                         02= Obra

                         01 =

  • Controle Inrnos
  • Plan Acción
  • Lista  Semanal de Actividades
  • Control de Costos
  • Reporte de Control de Costos
  • Reporte Generador Estado Económico
  • Sistema Control de Costos.
  • Programa General de barras
  1. Numero de resdente
  2. Clave de la partida
  3. Descripción de la partida
  4. Duración de actividad programada
  • Programa general (importe $ )
  • Programa Desglosado
  • Programa de Insumos
  • Plan / Acción
  • Lista Semana de Actividades
  • Sistema de control de costos
  • Balanza de comprobación
  • Reporte Generador estado económico
  • Informe Mensual de resultados.
  • Meterse a un paquete para obtener la explosión
  • Con costos derivar

MERCADOTECNIA PARA INGENIEROS


MERCADOTECNIA.- Las estrategias de mercadotecnia requieren tanto planeación como un proyecto de ingeniería. Es por ello  que su uso implica la realización de un profunda evaluación preliminar y diversos estudios, una planeación detallada y el desarrollo de metas y objetivos específicos, variables y cuantificables. Además debe practicarse conforme a principios profesionales y éticos. Cuando un plan de mercadotecnia bien diseñado  es ejecutado apropiadamente, produce resultados que benefician tanto a la empresa de ingeniería como el público en general.

La mercadotecnia es un proceso continuo y requiere un monitoreo constante de los avances en relación con el  logro de los  objetivos.

Un proceso de mercadotecnia satisfactorio genera como resultado una creciente cartera de   clientes, un gran potencial de expansión  y utilidades cada vez mayores.


PARTICIPACIÓN PERSONAL

El desarrollo de una red de contactos es clave para el éxito del proceso de mercadotecnia. Es esencial desarrollar relaciones personales autenticas con individuos que puedan llevar a la empresa a contactar a posibles clientes y que puedan recomendarla a quienes necesitan sus servicios.

Una buena comunicación y un excelente servicio son las claves del éxito de cualquier proyecto


La  mercadotecnia consiste en el conjunto de actividades que establecen el enfoque y la imagen de una empresa y que dan a conocer a los posibles clientes la experiencia y capacidad de la empresa.

De los procesos de mercadotecnia de una empresa, se derivan las oportunidades de realizar una venta.

La única forma de familiarizarse con el concepto y desarrollar métodos satisfactorios es haciendo contactos personalmente. También es prioritario para el cliente y para el público que los ingenieros informen todo lo relativo a su capacidad antes de ser elegidos para ejecutar un determinado proyecto.

ÉTICA.

Las normas éticas que rigen la práctica de la ingeniería, establecen como requisito que los ingenieros mantengan relaciones honestas y autenticas con los clientes y con la comunidad. Se espera que los ingenieros participen en las actividades de la comunidad que proporcionen asesoría en asuntos de interés público y que sean líderes en conservación de la seguridad y el bienestar público.

LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA   

La meta del programa de mercadotecnia no consiste simplemente en concretar una venta. Implica evaluar las necesidades de los clientes, posicionar a la empresa, crear una imagen corporativa, evaluar a la competencia, dirigir a la empresa hacia la consecución de metas específicas, informar al mercado local, monitorear el índice de éxito y facilitar la retroalimentación del cliente.


METAS DE MERCADOTECNIA

  • Determinación de las necesidades del cliente.
  • Evaluación de la competencia.
  • Auto evaluación de la empresa.
  • Desarrollo de la declaración de la misión de la empresa.
  • Preparación de un plan de mercadotecnia.
  • Desarrollo de relaciones positivas con el cliente.
  • Desarrollo de una imagen pública positiva.

BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA

  1. APRENDER MAS DE SI MISMA.
  2. PROPORCIONAR UN MEJOR SERVICIO.
  3. FORTALECER SU Posición COMPETITIVA.
  4. FORTALECER SU IMAGEN DENTRO DE LA INDUSTRIA Y ENTRE SUS CLIENTES.
  5. ADAPTARSE MEJOR A LOS CAMBIOS DEL MERCADO Y DE LAS CONDICIONES Económicas.
  6. AUMENTAR EL NÚMERO DE SUS CONTACTOS PARA TENER CADA VEZ MÁS OPORTUNIDADES DE HACER NEGOCIOS.
  7. IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MERCADOTECNIA SATISFACTORIO

LA PANEACION Estratégica EN LA MERCADOTECNIA.

Planeación Estratégica. – Es un proceso que consiste en desarrollar objetivos a largo plazo y  definir  el curso que  seguirá el negocio para tener éxito.

ESTRATEGIAS.- El propósito de un negocio no es ofrecer los servicios que la empresa desea ofrecer, sino proporcionar los servicios  que necesitan los clientes.

La planeación de un negocio debe de iniciar con el desarrollo de estrategias que sirvan como fundamento para el crecimiento de la empresa.

Planeación.- Para que las estrategias  sean eficaces, estas deben integrarse en un plan operativo. Cada una debe coordinarse mediante el desarrollo de objetivos, el establecimiento de rutas críticas y la asignación de responsabilidades individuales.

METAS Y OBJETIVOS.- Debe establecerse una fecha para la terminación definitiva para cada meta y pasó. De no ser así, se aplazaran indefinidamente o se trabajara muy lentamente en ellas  sin llegar a concluirlas. Asimismo,  debe de asignársele a ciertas personas la responsabilidad de concluir cada paso y cada meta.

Tabla 1 Ejemplo: Carta de Metas


RESPONSABILIDAD.-  Cuando se enfrente algún obstáculo, deberá tratarse inmediatamente antes de que ocasione un retraso irremediable de las actividades.

La responsabilidad no puede delegarse totalmente a una persona. Las responsabilidades deben compartirlas todo el equipo; ya que la eficacia del trabajo o de los individuos como equipo aumenta las posibilidades de  éxito en el negocio.

Implementación DEL PLAN DE MERCADOTECNIA.

Un plan de mercadotecnia  es simplemente un plan de acción  que consiste en el establecimiento de metas y objetivos específicos.

El plan de mercadotecnia debe elaborarse cuidadosamente antes de implementarlo y someterse a un monitoreo regular para poder modificarlo según se requiera.

  1. DETERMINACIÓN DE LAS NECESIADES DEL CLIENTE.- El objetivo en este caso consiste en identificar necesidades específicas  que actualmente no estén siendo satisfechas. También debe hacerse la proyección de necesidades futuras para el plan de mercadotecnia abarcando las acciones que la empresa  necesitara implementar más adelante. También es útil proyectar las futuras necesidades de productos y servicios. Es necesario obtener la mayor cantidad de información posible de las fuentes que influyen directamente en la futura demanda.
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