Administración

Es un proceso en donde se organiza, en dirección hacia el control de los recursos para lograr un objetivo eficiente.

Carácterísticas de administración

1

Universalidad

 La administración se da donde quiera que exista un organismo social, porque en él siempre que existir coordinación sistemática de medios.

2

Especialidad

La administración tiene sus propias carácterísticas las cuales son inconfundibles.

3

Unidad Jerárquica

 Todos cuantos tienen carácter de importancia

4

Flexibilidad

 Los principios se adaptan a las necesidades de cada grupo.

5

Amplitud de ejercicio. 

Se aplica en todos los niveles.

6

Amplitud de ejercicio.

 Se aplica en todos los niveles.

7

Valor instrumental

Medio para lograr un fin.

Disciplinas auxiliares de la administración.

Ciencias Sociales

Sociología, psicología, derecho

Ciencias exactas

Matemáticas

Disciplinas técnicas

Ingeniería industrial, contabilidad.

¿Cómo se rige la administración?

·Principios y valores.

·Centro nodal: Plantea los problemas que quieren sobrellevar

·Evaluación: que distinga las carácterísticas de cada una de sus partes

·Coordinación. Plantear los actividades que se van a llevar a cabo.

·Control. Para asegurarse de que se realicen de modo correcto.

Proceso Administrativo

Fase Estructural

Planeación

Filosofía, misión, valores, visión, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos.

Organización

División del trabajo, coordinación, descripción, perfil de puestos, capacitación

Fase operativa

Control

Estándares, medición, corrección, retro alimentación.

Dirección

Toma de decisiones, motivación, liderazgo, comunicación.

Planeación:

Consiste en el análisis del entorno, de los escenarios futuros y la determinación del rumbo de la organización para definir las estrategias. (¿Qué queremos?)

• Filosofía: Conjunto de postulados, valores, creencias y compromisos que orientan la vida organizacional.
• Misión: Es la razón de ser de la organización, es la definición amplia del propósito y la actividad fundamental de la empresa.
• Visión. Es una descripción breve de apenas un enunciado del estado al que aspira llegar la org. Forja futuro a la empresa.
• Políticas. Son guías políticas, son criterios y lineamientos generales para observar, en la toma de decisiones.
• Objetivos. Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar.
• Estrategias: Cursos de acción que muestran los medios y recursos que deben emplearse para lograr un objetivo.
• Programa. Define el tiempo requerido, la secuencia de actividades específicas y los responsables de cada actividad.

Presupuesto. Determina por anticipado en término cuantitativos el origen y la asignación de los recursos específicos para un término determinado.

ORGANIZACIÓN

Simplifica el trabajo, coordina y optimiza las funciones y recursos. (Que resulte fácil y rápido).

División del trabajo: Separa y delimita las actividades para que el trabajo sea eficaz y preciso.

Descripción del proceso. Pasos de la división del trabajo.

1. Elaborar una lista que incluya todas las funciones de la empresa
2. Clasificar y agrupar las que son similares. (departamentos)
3. Determinar los procesos que se lleven a cabo.

Jerarquización. Conjunto de funciones agrupadas, de acuerdo con el grado de autoridad, responsabilidad e importancia.

Departalizacion. Es la división y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades, responsabilidad específica.

Descripción de actividades y obligaciones. Consiste en recopilación y ordenada de todos los factores y actividades necesarios para llevar acabo el trabajo.

Coordinación. Proceso de sincronizar y armonizar, para llevar a cabo una forma eficiente.

Técnicas DE ORGANIZACIÓN

Organigramas.

Objeto

Estructurales

Muestran solo la estructura formal administrativa. ;

Funcionales

Indican las áreas funcionales y los principales funciones de los departamentos.

Especiales:

Destacan alguna carácterística de la empresa.

Área

Generales

Representan toda la org. También conocidos como cartas maestras.

Departamentales:

Representan la org. Únicamente de un departamento o sección.

Esquemático:

Contiene solo las áreas principales, se elaboran para el público y no cont. Detalles.

Analíticos

Son más detallados y técnicos.

Formas de organizar un organigrama:

Verticales, horizontales (el mando es de izq a derecha), Mixtos (Combina el vertical y el horizontal), Circular (Donde la distribución de la línea del mando es igual para toda la línea de niveles)

OTRAS Técnicas SON:

Manuales

Son los docs que contienen en forma sistemática información de la org de la empresa, radica en: a. Presentar la info ordenada. B. Inlcuir La definición de la org. C. Incrementan la eficiencia del personal. D. Facilitan la coordinación y evita la duplicidad.

Diagramas de proceso o de flujo. Son la representación gráfica de las actividades para llevar acabo de una función, todo esto permite simplificar el trabajo y eliminar demoras.

Dirección Y CONTROL

La dirección es la ejecución del proceso admin, mediante el ejercicio de la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y el liderazgo.

Etapas del proceso de dirección.

1. Toma de decisiones: Es el proceso sistemático y racional, mediante el cual se selecciona, de entre varias alternativas el curso de acción optimo.

2. Motivación: Actividad funadamental del director de impulsar a los trabajadores

Teorías de la motivación.

a. Jerarquía de las necesidades de Maslow. Fisiológicas, seguridad, afecto, estimación, autorelacion

b. “X y Y” de Douglas McGregor. Las personas x son flojas y las y son las responsables.

c. Perfil psicológico de David McClellana. Poder (se centra en influirá a otros), afiliación (cuando se tiene la necesidad de establecer buenas relaciones con los demás), logro (necesidad de reconocimiento por el trabajo realizado)

d. Motivación del grupo. Deben existir las siguientes condiciones para que un grupo este motivado. 1. Espíritu de equipo. 2. Identificarse con los objetivos. 3. Admi. Por partcipacion. 4. Relaciones humanas adecuadas.

Comunicación

Emisor:

fuente que origina la info.

Transmisor:

medio por el cual fluye información

Receptor:

elemento que recibe la info. 

TIPOS…

Formal:

se origina en la estructura formal de la org. Y fluye por canales organizacionales.  (correspondencia, manuales, órdenes, etc.) 

Informal:

surge de los grupos informales de la org. Y no sigue los canales formales. Por su carácter no formal este puede llegar a influir más. (chismes, comentarios, opiniones)

Vertical:

fluye de un niel administrativo superior a uno inferior o viceversa(quejas, reportes, instrucciones, ordenes) 

Horizontal:

niveles jerárquicos semejantes (memoranda, circulares, juntas) 

Descendente:

de un nivel jerárquico superior a uno inferior

Ascendente

: de un nivel jerárquico inferior a uno superior

Verbal

: se transmite oralmente

Escrita

: mediante material escrito o gráfico

No verbal:

gestos, actitudes y comportamientos que no se expresan con la comunicación 

Liderazgo (tipos)

1.9 (paternalista):

considera necesidades de la gente para mantener relaciones satisfactorias. Ambiente amistoso y confortable.

1.1 (burocrático): Mínimo esfuerzo es requerido para mantenerse en la organización

9.1 (autocrático):

la eficiencia se consigue manteniendo los factores humanos en un niel donde interfieren lo menos posible. 

9.9 (transformador):

el trabajo se logra mediante la entrega de la gente a sus labores, una meta en común y relaciones de confianza y respeto. 

5.5 (democrático):

se logra el desempeño adecuado de la org. Balanceado las necesidades por producir con el mantenimiento de la moral de la gente. 

Carácterísticas de liderazgo

Seguridad en sí mismo/iniciativa y creatividad/sentido común/compromiso/optimismo/espíritu de logro

Autoridad

Formal:

es conferida por la organización, emana de la estructura jerárquica para ser ejercida sobre otros. 

    *lineal- ejercida por un jefe sobre persona o grupo

    *funcional- ejercida por uno o varios jefe sobre funciones distintas.

Técnica:

conocimientos especializados de quien la posee.

Personal:

carácterísticas y competencias del individuo.

Staff:

de asesoría. 

Delegación

: concesión de autoridad y responsabilidad para actuar

Mando

: *órdenes- ejercicio de autoridad donde se da una indicación de que una actividad debe ser desempeñada

               *instrucciones- secuencias o pasos que deben realizarse en situaciones de carácter repetitivo.  

Controles la evaluación y medición de los resultados para detecta, prevenir y corregir desviaciones para mejorar continuamente los procesos.

Establecimiento estándares:

Medición y detección de desviaciones:

medir ejecución y resultados mediante aplicación de de unidades con finalidad de detectar desviaciones. 

Corrección:

aplicación de medidas para eliminar las desviaciones. 

Retroalimentación:

elementos para eliminar fallas y errore4s con la finalidad de efectuar mejoras. 

Tipos de control

Preventivo:

antes de llevar  a cabo las actividades

Concurrente:

se ejerce de manera simultánea a las actividades

Posterior:

después de haber realizado las actividades