Calidad
Satisfacer plenamente las necesidades del consumidor, cumplir expectativas, despertar nuevas necesidades, lograr productos sin defectos, producir un producto de acuerdo con las normas establecidas y ofrecer una buena atención al cliente.
Calidad Basada en la Fabricación
La calidad es la aptitud para el uso y la satisfacción de las expectativas del consumidor.
Calidad Basada en el Producto
Se refiere a la calidad del atributo no apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado.