Archivo de la etiqueta: gestión de calidad

Fundamentos y Costos de la Gestión de Calidad: Enfoques, Principios y Clasificación

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Conceptos de Calidad

Deming: Su enfoque se basa en el trabajo diario, controlando la variabilidad y fiabilidad de los procesos a bajos costos, orientándose hacia la satisfacción de los clientes e intentando llegar a tener un proceso con cero defectos.

Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes; en pocas palabras, superar las expectativas mediante Seguir leyendo “Fundamentos y Costos de la Gestión de Calidad: Enfoques, Principios y Clasificación” »

Optimización de la Gestión de Calidad y Competitividad Empresarial

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Conceptos Clave en la Gestión de Calidad

Desviación permitida: Es el límite de control establecido mediante inspecciones, determinando un nivel óptimo con límites superior, central e inferior.

Gestión de calidad: Conjunto de actividades de la dirección que determinan la política de calidad, objetivos, responsabilidades, control y aseguramiento de la calidad.

Control de calidad: Sistema eficaz para integrar los esfuerzos de mejora de calidad en la organización y producir bienes y servicios Seguir leyendo “Optimización de la Gestión de Calidad y Competitividad Empresarial” »

Optimiza tu Empresa con las 9 ‘S’ de la Calidad

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Las 9 ‘S’ de la Calidad

La metodología de las 9 ‘S’ es un enfoque japonés que promueve un ambiente de trabajo limpio, organizado y agradable. Su objetivo es mejorar la calidad de vida laboral mediante la participación activa de todos los empleados. Esta metodología permite incrementar la efectividad individual al mejorar las condiciones mentales de quienes la practican.

Las 9 ‘S’ representan la primera letra de palabras japonesas que se detallarán a continuación, junto con sus procedimientos Seguir leyendo “Optimiza tu Empresa con las 9 ‘S’ de la Calidad” »

Gestión de Calidad en Agencias de Viajes: Enfoques y Estrategias

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , ,

Gestión en Agencias de Viajes

Fase Ejecutiva

Durante la programación en la fase ejecutiva del proceso de gestión en las agencias de viajes, es necesario:

  • Concretar las acciones tácticas.
  • Estimar los plazos de ejecución de dichas acciones.
  • Cuantificar los recursos necesarios para el plan de acción.

Fase Decisiva

En la fase ejecutiva, se seleccionan estrategias para lograr los objetivos definidos en la fase decisiva. Estas estrategias deben cumplir requisitos como:

Gestión de la Calidad Total: TQM y Modelos de Excelencia

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Gestión de la Calidad Total

¿Qué es la Calidad?

El concepto de calidad ha evolucionado. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones técnicas, pero ahora abarca la satisfacción de todos los stakeholders (clientes, empleados, accionistas, etc.).

Evolución de la Gestión de la Calidad

Gestión de Costes y Calidad en la Producción: Optimización de la Cadena de Valor

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Tecnología, Costes y Logística en la Producción

Tecnología

La tecnología se define como la combinación específica de factores de producción para crear un bien o servicio. Cada producto tiene una tecnología productiva asociada. Un cambio tecnológico ocurre al combinar estos factores de forma diferente para el mismo producto. Las empresas invierten en I+D (Investigación y Desarrollo) para mejorar sus tecnologías. I+D abarca la investigación para aumentar el conocimiento y el desarrollo Seguir leyendo “Gestión de Costes y Calidad en la Producción: Optimización de la Cadena de Valor” »

Manuales Administrativos: Guía completa de Elaboración y Tipos

Administración y dirección de empresas (ADE), , , , , ,

El Proceso Administrativo

El proceso administrativo consiste en planear y administrar los recursos de una empresa para alcanzar sus objetivos.

Planeación y Control

Planear: Definir qué se va a hacer.
Control: Supervisar que lo planeado se ha logrado.

Diseño Organizacional

El diseño organizacional es el conjunto de medios que maneja una organización para dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas.

Principios del Diseño Organizacional

La Producción y sus Costes en la Empresa: Guía Completa

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Clasificación de los procesos

Según el destino del producto:

  • Encargo: tú eliges cómo lo quieres.
  • Mercado: para los consumidores en general.

Grado de homogeneidad:

  • Artesanal: cada producto es distinto.
  • Por lotes.
  • Masa.

Dimensión temporal:

  • Continua: sin interrupción.
  • Intermitente: con interrupción.

Producción y eficacia

E. Técnica y económica:

Tecnología: es el conjunto de conocimientos técnicos que, combinando factores humanos y materiales, permiten producir bienes y servicios.

Eficiencia: es producir Seguir leyendo “La Producción y sus Costes en la Empresa: Guía Completa” »

Conocimiento Tecnológico I+D+i: Impulso a la Productividad y la Competitividad

Economía, , , , , , ,

El Conocimiento Tecnológico: Motor de la Productividad

El conocimiento tecnológico es el saber adquirido sobre cómo producir bienes y servicios. No se trata de un «saber hacer» que requiere investigación y aprendizaje sobre el sistema productivo.

¿En qué consiste I+D+i?

El concepto I+D+i comprende los trabajos creativos en las empresas, universidades y centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.

Tres características Seguir leyendo “Conocimiento Tecnológico I+D+i: Impulso a la Productividad y la Competitividad” »

Gestión de Calidad y Auditoría en la Empresa

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Gestión de Calidad y Auditoría

Gestión de Calidad

La gestión de calidad consiste en hacer mejor, más rápido y menos caro, innovando. Se debe tener en cuenta:

  • Satisfacer al cliente
  • Rediseñar los procesos
  • Conseguir el compromiso del personal
  • Eliminar el despilfarro

Las medidas a tomar son: