Calidad: totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que respaldan su habilidad para satisfacer necesidades. Hay distintas formas de mirarla:
Al mejorar la calidad: |
La empresa ha decidido informarse más en profundidad sobre el Lean Manufacturing para determinar si esta metodología puede optimizar sus procesos. El Lean Manufacturing es un modelo de gestión orientado a mejorar la eficiencia de la empresa y a generar mayor valor para el cliente. Busca optimizar la producción, eliminar actividades innecesarias, reducir desperdicios, costes y tiempos, aumentar la calidad y utilizar los mínimos Seguir leyendo Optimización de Procesos y Gestión de Calidad en la Empresa
La calidad es un concepto complejo que involucra muchos aspectos:
Se define mediante la relación entre la producción obtenida de un periodo y los factores utilizados para su obtención.
El proceso productivo es el conjunto de actividades y procedimientos que debe seguir una empresa para la elaboración y distribución de bienes y servicios. Se divide en tres etapas: Aprovisionamiento de materias primas y materiales necesarios; Producción, que es la transformación de todo ello en el producto final; y Adaptación del producto al cliente.
El producto final, bien o servicio que elabora la empresa, debe cumplir con los estándares mínimos de calidad Seguir leyendo El Proceso Productivo y el Crecimiento Empresarial: Claves para la Competitividad
Satisfacer plenamente las necesidades del consumidor, cumplir expectativas, despertar nuevas necesidades, lograr productos sin defectos, producir un producto de acuerdo con las normas establecidas y ofrecer una buena atención al cliente.
La calidad es la aptitud para el uso y la satisfacción de las expectativas del consumidor.
Se refiere a la calidad del atributo no apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado.
Los objetivos básicos del área de operaciones en la mayor parte de las empresas se han centrado tradicionalmente en la reducción de los costes de operaciones (como manifestación operativa de la eficiencia) y en el incremento de la productividad de la mano de obra.
En las décadas de 1970 y 1980, la entrada en los mercados occidentales de productos japoneses (automóviles, productos electrónicos, etc.) de elevada calidad y costes ajustados hizo que los directivos Seguir leyendo Gestión Estratégica de Operaciones: Optimización de Procesos, Productividad y Calidad