Gestión de Conflictos y Métodos Alternativos de Resolución (MASC)

En la conciliación, el tercero que interviene lo hace de una forma pasiva, posibilitando la comunicación y sin proponer soluciones. Sin embargo, en la mediación, el mediador participa de forma activa en la solución del conflicto, proponiendo posibles soluciones, las cuales pueden ser o no aceptadas por las partes.

El Arbitraje

Para que la labor de arbitraje pueda desarrollarse, es necesario que exista el compromiso expreso por Seguir leyendo “Estrategias de Gestión de Conflictos, Negociación y Optimización Comercial (CRM) en la Industria Hotelera” »