Consejos para utilizar adecuadamente la hoja de reclamaciones

• Nunca aceptar un ‘no’ por respuesta al solicitar una hoja de reclamaciones.
• Antes de la reclamación, intentar solucionar el problema de forma amistosa.
• Cumplimentar la hoja de reclamaciones en el propio establecimiento.
• Indicar la fecha y hora en que sucedieron los hechos.
• Que no quede ningún campo en blanco.
• Marcar la casilla de mediación y arbitraje (si aplica).
• La compensación debe ser proporcional al daño sufrido.
• Las tres hojas autocopiativas Seguir leyendo “Reclamaciones de Consumo: Derechos, Procedimientos y Resolución de Conflictos” »