Diferencias entre Conceptos Clave de Planificación

1. Estratégico vs. Estrategia

Lo estratégico nos ayuda a tomar decisiones sobre dónde queremos llegar y cómo lo haremos, mientras que la estrategia es un conjunto de acciones enfocadas en desarrollar ventajas competitivas sostenibles.

2. Misión vs. Visión

Misión:

• Captura la razón de ser de una organización.
• Describe una realidad que perdura en el tiempo.

Visión:

• Expresa una aspiración de la organización.
• Describe un cambio que motiva al personal.
• Es obtenible en un lapso de tiempo específico.

Formulación de una Misión Típica: Cuatro Aspectos Clave

La misión debe:

1. Indicar la manera como la organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia.
2. Señalar las prioridades y la dirección de los negocios de una empresa.
3. Identificar los mercados a los cuales se dirige, los clientes que quiere servir y los productos que quiere ofrecer.
4. Determinar la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos básicos de la empresa y, así, alcanzar su visión.

Cinco Preguntas para Formular la Visión Corporativa

De acuerdo con lo explicado en clase, las preguntas para formular la visión corporativa de la empresa son:

1. ¿Si todo tuviera éxito, cómo sería su empresa dentro de 3 años?
2. ¿Qué logros de su área le gustaría recordar dentro de 5 años?
3. ¿Qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece su empresa?
4. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?
5. ¿Qué otras necesidades o expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su empresa dentro de 3 o 5 años?
6. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su área dentro de 3 a 5 años?

Análisis de Vulnerabilidad Organizacional

Etapas del Análisis de Vulnerabilidad

1. Identificar puntales.
2. Traducir puntales en amenazas para el negocio.
3. Evaluar consecuencias.
4. Valorar el impacto.
5. Estimar la probabilidad de ocurrencia de la amenaza.
6. Estimar la capacidad de reacción de la empresa.
7. Establecer el grado de vulnerabilidad.
8. Diagrama de vulnerabilidad.

Interpretación de la Matriz de Valoración del Impacto (Matriz de Análisis de Vulnerabilidad)

1. La calificación que resulte del cuadrante 1 indica que la empresa está indefensa y que, por tanto, debe tomar acciones inmediatas.
2. El cuadrante 2 indica que está en peligro, pero tiene capacidad de reacción, por lo que emprenderá acciones que disminuyan el impacto de las amenazas.
3. El cuadrante 3 indica que la empresa está preparada para reaccionar.
4. El cuadrante 4 revela amenazas moderadas, frente a las cuales la empresa tiene muy poco que hacer, aunque debe prepararse para reaccionar.

Factores Clave de Éxito (FCE)

Definición de Factor Clave de Éxito

Son todos aquellos aspectos o dimensiones en los cuales una empresa, al destacar, logra obtener una ventaja competitiva sostenible.

Ejemplos de Factores Clave de Éxito por Área

(Considerando empresas básicas de la zona como Venalum, Ferrominera y Sidor)

• Manufactura:
  • Habilidad para alcanzar eficiencia operativa a menor costo.
  • Acceso a materia prima de bajo costo.
  • Plantas ubicadas en áreas de bajo costo.
• Mercadeo y Ventas:
  • Destreza en publicidad.
  • Reputación por buena calidad.
  • Entrega a tiempo del producto.
• Tecnología:
  • Capacidad innovadora de productos.
  • Liderazgo en tecnología reconocido por clientes.
  • Capacidad innovadora de procesos productivos.
• Distribución:
  • Retención de credibilidad de distribuidores.
  • Disposición de puntos de venta propios.
  • Construcción de una fuerte red de distribución mayorista.

Proceso para Formular la Matriz DOFA sin Factores Clave de Éxito Predefinidos

De acuerdo con lo explicado en clase, el proceso es:

1. Agrupar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades relevantes.
2. Identificar los factores clave de éxito.
3. Ponderar los factores clave de éxito.
4. Elaborar la matriz DOFA.

El Concepto CATOWE para una Misión Efectiva

El concepto CATOWE, desarrollado por la Universidad de Lancaster, en Inglaterra, se refiere a que una buena misión debe llevar explícito:

• C = Customer (Cliente): Los usuarios de los procesos o servicios que la organización transforma y entrega.
• A = Actors (Actores): Los individuos (la organización en sí misma) que desarrollarán la misión.
• T = Transformation Process (Proceso de Transformación): El proceso mediante el cual la organización realiza su función básica.
• O = Owner (Dueño): El supra-sistema, el sistema que tiene poder de decisión e influencia y que puede causar que el sistema exista o no.
• W = Weltanschauung (Cosmovisión): La esencia o razón de ser y de existir.
• E = Environment (Entorno): El medio ambiente en que el sistema opera.

Componentes del Proceso de Planificación Estratégica

Direccionamiento Estratégico (Evaluación de Contexto)

• Describir el proceso de evaluación del contexto interno y externo de una empresa.
• Analizar los principales factores que afectan el contexto de la empresa.
• Describir las principales herramientas y/o metodologías utilizadas para evaluar el contexto interno y externo de las empresas.
• Identificar los factores clave de éxito de una empresa.

Diagnóstico Estratégico

• Análisis detallado del contenido y metodologías.

Lineamientos Estratégicos Empresariales

Son postulados fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una empresa, de acuerdo con prácticas generalmente establecidas.

Clasificación según Permanencia:

• Permanentes (pueden cambiar en 10-20 años): Fines, Misión y Valores.
• Semipermanentes (cambian en 5-10 años): Visión y Políticas.
• Temporales (de corto, mediano y largo plazo, revisados anualmente): Objetivos, Metas y Estrategias.

Importancia del Direccionamiento Estratégico

Los lineamientos estratégicos constituyen los elementos básicos para desarrollar el pensamiento estratégico acerca de una empresa. Suministran un lenguaje para expresar las ideas que sirven para orientar la actividad futura de la empresa. Los fines, misión, valores y visión nos ayudan a definir qué queremos lograr. Los objetivos temporales, indicadores, metas y estrategias nos ayudan a expresar cómo lograrlo.

Pasos del Proceso de Diagnóstico Estratégico

1. Preparar información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis.
2. Conformar los grupos estratégicos.
3. Identificar Fortalezas y Debilidades.
4. Agrupar por Capacidades.
5. Calificar y dar prioridad a la fortaleza o debilidad en la escala Alta-Media-Baja.
6. Ponderar el impacto de la Fortaleza y Debilidad en el éxito actual del negocio.
7. Interpretar la matriz identificando sus Fortalezas y Debilidades de acuerdo con su impacto en el negocio.

Fases Detalladas de la Planificación Estratégica

• Direccionamiento Estratégico:
  • Misión
  • Visión
  • Objetivos estratégicos
• Diagnóstico Estratégico:
  • Análisis del Contexto: Interno y Externo
  • Análisis de la Competencia
• Proyección Estratégica:
  • Áreas y Proyectos
  • Estrategias
• Alineamiento Estratégico:
  • Visión Compartida
  • Mapas Estratégicos
• Plan Operativo:
  • Planes de acción
• Seguimiento y Control:
  • Índices de gestión