Función de Organización en la Empresa

Función de organización: En la dirección de la empresa, la organización es la función que se debe desarrollar después de haber realizado la planificación pertinente. Es muy difícil que en una empresa donde no haya una determinada planificación elaborada anteriormente pueda funcionar con eficacia. La empresa organiza las tareas que realiza cada departamento, los diferentes niveles que hay (los jefes, los trabajadores, etc.).

Etapas de la función de organización

Hay que considerar los siguientes aspectos:

• Hay que determinar los niveles de organización.
• Las funciones y los objetivos han de ser claros y concretos.
• Cada persona tiene que saber a quién tiene que obedecer.
• Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos, es decir, entre los departamentos.

La comunicación en la empresa

• Comunicación interna vertical:
  • Ascendente: Es la que se forma de abajo hacia arriba, se empieza por los empleados y termina en los directivos. Su finalidad es que los directivos conozcan los problemas de los trabajadores.
  • Descendente: Es la que empieza en los directivos y acaba en los trabajadores. Su finalidad es para informar a los trabajadores de los objetivos de la empresa.
• Comunicación interna horizontal: Esta se origina entre personas de distintos departamentos, por ejemplo, entre el jefe de producción y el jefe comercial. Es imprescindible para que la empresa funcione como un todo.

Principales Escuelas de Administración

Escuela Clásica

El principal representante de esta escuela fue Taylor, cuyas ideas constituyen la base del taylorismo. Esta escuela defendía la existencia de una oficina técnica dedicada exclusivamente a realizar las tareas de los trabajadores. Por otra parte, para motivar a los trabajadores, se proponían unos salarios basados en el rendimiento, por lo que el trabajador que actuara de manera más rápida y mejor obtendría más salario. En sus principios, el taylorismo fue bien acogido tanto para los trabajadores como para los empresarios, ya que se beneficiaban todos, pero con el tiempo empezó a fallar, sobre todo por el descontento de los trabajadores, ya que la monotonía del trabajo les producía cansancio y fatiga.

Fayol remarcaba que se admitiese la unidad de mando, es decir, que cada persona dependiera de un único superior. Para Fayol, la función más importante era la administrativa, ya que pensaba que de ella dependían todas las demás funciones de la empresa (Fayol no se centraba solo en la producción como Taylor, él tiene en cuenta toda la organización de la empresa).

Escuela de Relaciones Humanas

A partir de las críticas del taylorismo, se intentaron buscar métodos para solucionar los puntos débiles de este sistema. El objetivo era hacer el trabajo más humano y la primera persona que demostró la importancia de ese factor humano fue Mayo. Este hizo un experimento en una fábrica: al principio comprobó que los trabajadores aumentaban el rendimiento con música ambiental durante el trabajo, pero después de un tiempo se volvió a la situación inicial, pero la producción seguía aumentando, por lo que Mayo llegó a la conclusión de que el aumento de rendimiento había sido a causa de las relaciones entre los trabajadores e incluso los jefes.

La Organización Formal

La organización por departamentos o estructura organizativa

En cuanto a la división del trabajo, se puede hacer según las tareas que se realizan, de forma que a cada trabajador se le asignen aquellas para las que esté más capacitado.

• División en departamentos por funciones: Los trabajadores se organizan según su especialización y capacidad, dependiendo del trabajo que realizan.
• División por zonas geográficas: Los trabajadores se organizan de manera que conozcan la zona a donde va destinado el producto, para que los clientes estén mejor atendidos.
• División por producto: Se utiliza en las empresas que fabrican más de un producto, se refiere a la agrupación de trabajadores según el producto final.
• División por procesos: El trabajo se organiza según las fases que componen la cadena de producción.

En cuanto a la comunicación entre los elementos de la empresa, se establecen diversas maneras de relacionarse.

• Relaciones lineales: Una persona manda y la otra obedece.
• Relaciones de staff: Tiene como finalidad el asesoramiento por parte de especialistas.
• Relaciones funcionales: Son un conjunto de especialistas que tienen autoridad y responsabilidad sobre todo lo que se refiere a su especialidad.

Modelos de estructura organizativa

1. Modelo lineal o jerárquico: Se basa en el principio de mando. Todos los miembros de la empresa tienen un superior que es quien da las órdenes. Las ventajas de este modelo son la simplicidad, es decir, la facilidad para entenderse, aunque las comunicaciones sean lentas. En cuanto a los inconvenientes, hay falta de especialización por falta de los directivos.
2. Modelo funcional: Se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una tarea de la actividad empresarial. Las ventajas de este modelo son que la empresa puede disponer de especialistas dentro de la misma y los inconvenientes son que los empleados pueden recibir órdenes de más de un jefe.
3. Modelo en línea: Este modelo intenta solucionar los problemas de los anteriores. Las ventajas permiten la intervención de especialistas que asesoran a diversos departamentos, pero este modelo también tiene inconvenientes como que las decisiones son lentas.
4. Modelo en comité: Se basa en compartir decisiones. Las ventajas son que las decisiones se toman desde varios puntos de vista y los inconvenientes son que se tarda mucho en tomar decisiones y cuando se toman a veces se hace por compromiso o amistad.
5. Modelo matricial: Es un modelo propio de las empresas industriales. En cuanto a las ventajas, es una organización flexible y en cuanto a los inconvenientes, es necesario coordinar a todas las personas que intervienen en un proyecto.

Los organigramas

• Organigramas verticales: Pretenden destacar la jerarquía de mando.
• Organigramas horizontales: Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando se sitúan a la izquierda.
• Organigramas radiales: Son menos habituales, intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección.

Clasificación según su finalidad

• Organigramas informativos: Solo aparecen las grandes unidades.
• Organigramas de análisis: Aparece la totalidad de la estructura, de manera detallada.

Clasificación según su extensión

• Organigramas generales: Reflejan todos los departamentos.
• Organigramas detallados: Informan sobre un departamento concreto.

Clasificación según su contenido

• Organigramas estructurales: La empresa y sus relaciones.
• Organigramas de personal: Solo representan las normas y sus cargos.
• Organigramas funcionales: Reflejan cómo está formada cada una de las unidades.