La Función Social de la Empresa
Los problemas sociales están adquiriendo mayor relevancia que los puramente económicos. Entre los objetivos de la empresa, debe priorizarse una verdadera rentabilidad social. Se distinguen dos enfoques principales:
Impacto en el Personal
La empresa debe asegurar que sus empleados se encuentren en óptimas condiciones para desempeñar su trabajo.
Impacto en la Comunidad
La empresa depende en gran medida del bienestar material de la sociedad en su conjunto, lo que se traduce en un mayor consumo per cápita. Además, los márgenes de beneficio deben utilizarse para reducir precios, fomentando así un espíritu de competencia. Asimismo, al aumentar la capacidad adquisitiva, se incrementará la satisfacción del cliente. Una empresa carece de valor moral si su actividad no contribuye al aumento de la riqueza social.
La Información en la Empresa
Es fundamental distinguir entre:
Información Interna
El conocimiento compartido con los trabajadores es esencial para evitar la incertidumbre que provoca una dependencia excesiva y para mitigar el sentimiento de inferioridad. Para lograrlo, se requiere una comunicación e información fluidas.
Información Externa
A diferencia de épocas pasadas, cuando las empresas solo se consideraban responsables ante sus accionistas, hoy existe un consenso general de que dependen de la opinión pública, del Estado, de sus clientes y de los consumidores.
La Función Directiva
Tradicionalmente, el empresario dirigía, representaba y controlaba personalmente las riendas de su negocio. Hoy día, por el contrario, se busca al dirigente profesional que, por su preparación, pueda desempeñar el cargo de manera eficaz.
Es crucial distinguir la función de dirección del ejercicio del mando. La dirección implica la previsión, la determinación de objetivos y el establecimiento de los caminos a seguir para lograrlos. El ejercicio del mando, por su parte, consiste en saber dar las órdenes y asegurar que se ejecuten de la forma más conveniente.
Para ejercer el mando, es necesario saber imponer la voluntad. La autoridad se gana a través de la influencia personal. Un buen líder se gana el respeto por sus cualidades morales e intelectuales, su preparación humana y su competencia técnica. La verdadera función del mando no reside en imponer, sino en convencer.
Definición de Gelinier sobre la Función Directiva
Gelinier define la función directiva como: “Dirigir es obtener un resultado de otras personas y responsabilizarse por lo que estas han hecho”.
La Delegación en la Dirección
La delegación es la capacidad de obtener resultados a través de otros. Todo líder debe saber delegar su autoridad, permitiendo así que otros puedan sustituirle. Esto debe realizarse mediante la selección acertada de personas competentes.
La delegación posee una doble cualidad: quien la recibe adquiere autoridad y responsabilidad, y lo que se delega es la facultad de ejecución. Sin embargo, la persona que delega no se desentiende de la responsabilidad y autoridad que confía a otros.
Funciones Administrativas por Nivel Organizacional
Todos los administradores desempeñan tareas administrativas. No obstante, el tiempo que dedican a cada función puede variar.
Habilidades Administrativas y Jerarquía Organizacional
Se identifican cuatro tipos de habilidades esenciales para los administradores:
Habilidad Técnica
Es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que implican la aplicación de métodos y procedimientos específicos.
Habilidad Humana
Es la capacidad para trabajar eficazmente con individuos y grupos.
Habilidad de Conceptualización
Es la capacidad para comprender el panorama general de la organización y su entorno.
Habilidad de Diseño
Es la capacidad para resolver problemas de manera creativa y en beneficio de la empresa.
Henri Fayol: Padre de la Teoría Administrativa Moderna
Conocido como el padre de la Teoría Administrativa moderna, Henri Fayol dividió las actividades industriales en seis grupos principales: Técnicas, Comerciales, Financieras, de Seguridad, Contables y Administrativas. Formuló 14 principios de la administración, que abarcan aspectos como la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la jerarquía y el espíritu de equipo.
Los 14 Principios de la Administración de Fayol
- Subordinación de Intereses Particulares a los Intereses Generales: Por encima de los intereses individuales de los empleados, prevalecen los intereses de la empresa.
- Unidad de Mando: En cualquier trabajo, un empleado solo debe recibir órdenes de un único superior.
- Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción, la coordinación de esfuerzos y un enfoque claro. La unidad de mando no puede existir sin la unidad de dirección, pero no se deriva directamente de esta.
- Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía organizacional.
- Jerarquía: La cadena de jefes que va desde la máxima autoridad hasta los niveles más inferiores, constituyendo la vía de todas las comunicaciones que llegan a la máxima autoridad.
- División del Trabajo: Implica la especialización de las tareas a desarrollar y del personal en su trabajo, buscando la eficiencia.
- Autoridad y Responsabilidad: La capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, lo cual genera responsabilidades inherentes.
- Disciplina: Depende de factores como la voluntad de trabajar, la obediencia y la dedicación, así como un comportamiento correcto.
- Remuneración del Personal: Se debe garantizar una satisfacción justa y equitativa para los empleados a través de su remuneración.
- Orden: Todo debe estar debidamente colocado en su lugar y en su sitio. Este orden aplica tanto a los recursos materiales como a los humanos.
- Equidad: Amabilidad y justicia en el trato para lograr la lealtad del personal.
- Estabilidad y Duración del Personal en un Cargo: Es fundamental proporcionar estabilidad al personal en sus puestos de trabajo.
- Iniciativa: Se refiere a la capacidad de visualizar un plan a seguir y de asegurar su éxito.
- Espíritu de Equipo: Fomentar que todos trabajen dentro de la empresa con agrado y como un equipo, lo cual constituye la fortaleza de una organización.