Paradigmas Económicos y Reputación Corporativa

Paradigmas Económicos

Conjunto de creencias, valores y técnicas expresivas de una red consistente de teorías que son compartidas por la comunidad científica, económica, ecológica, política o naturalista, en un momento dado, o por un periodo de tiempo. Son: difíciles de cambiar, por ser creencias; la mayoría cree que es lo correcto.

Reputación Corporativa (RC)

Considerado como el activo más relevante para crear confianza y fidelización. El 67% de los activos son intangibles (reputación y conocimiento del capital humano).

Expectativas de los Stakeholders

• Clientes / Inversionistas / Empleados / Proveedores / Público
• Analistas / Medios / Reguladores

Análisis de Variables

Resultados / Productos / Servicios / Actividades / Empleados / Organización.

Utilidad de la Reputación Corporativa

Genera una diferencia sostenida en el tiempo, da respuesta a las expectativas de los stakeholders, y permite la prevención y protección ante eventuales crisis.

Oportunidades y Riesgos de la Reputación

Oportunidades

• Cobertura favorable por parte de los medios.
• Legitimidad por parte de la comunidad.
• Disposición positiva legal frente al regulador.
• Lealtad del cliente.
• Colaboración de los partners.
• Compromiso de los empleados.
• Valor de los inversionistas.
• Opinión favorable de parte de activistas.

Merco: Monitoreo Empresarial de RC.

Riesgos

Una baja reputación arriesga todos los opuestos: cobertura desfavorable, regulación, fidelización, productividad.

Siete Drivers de la Reputación

1. Gobierno Corporativo.
2. Calidad de vida laboral.
3. Medio ambiente (50%).
4. Liderazgo.
5. Oferta.
6. Finanzas.
7. Innovación.

Ranking Sectorial (Ejemplo 2016)

Codelco (1ª) / Escondida (9ª) / BHP Billiton (12ª) / Finning (21ª) / Anglo American (23ª) / AMSA (43ª).

Gestión de las Organizaciones y Modelos de Control

Gestión de las Organizaciones

La gestión se enfrenta a diversos desafíos:

• Incertidumbre en el abastecimiento energético.
• Mayores demandas sociales.
• Brechas de productividad.
• Escasez de mano de obra calificada.
• Limitaciones de proveedores y servicios claves.
• Espacio normativo para cumplir obligaciones medioambientales.
• Atención a la eficiencia, spread y control de costos de las mineras.

Oportunidades

Posibles nuevos yacimientos, tecnologías más efectivas, futuros episodios de crecimiento económico mundial.

Modelo de Gestión

Conjunto de prácticas, instrumentos y métodos que la empresa utiliza para administrarse a sí misma, es decir, planificar, organizar, dirigir y controlar.

Sistema de Control de Gestión

• Plan estratégico.
• Indicadores.
• Presupuestos.
• Gestión de costos.
• Esquemas de incentivos.
• Evaluación de desempeño.

Prácticas de Administración

Sistema de calidad, Seguridad, Medio Ambiente, Gestión de competencias, Lean Management, Six Sigma, Benchmarking, SCM (Gestión de cadena de suministro), CRM (Gestión de relación con los clientes), sistemas de información, etc.

Objetivos y Atributos del Modelo

El objetivo empresarial es maximizar el rendimiento de sus recursos para obtener el mayor valor posible. El rol del modelo es fundamental, ya que permite asegurar mayor efectividad organizacional.

Tres Atributos Clave:

1. Integralidad: Comunicación fluida, visión integral, alineamiento del sistema.
2. Simpleza: En prioridades, indicadores, estandarización de prácticas y políticas.
3. Respuesta en tiempo real: Online para tomas de decisiones oportunas y efectivas, revisión del diseño del modelo de gestión.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Corporativa (RSC)

Definición de la OIT

Las empresas toman en consideración las repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad, principios y valores. Normas y diálogo, convenios vinculantes para los gobiernos, y estos promulgan leyes para llevarlos a la práctica.

RSE Voluntaria

Va más allá de lo que impone la ley, es parte de la gestión sistemática, y se relaciona con el desarrollo sostenible. No reemplaza el papel que desempeñan las autoridades públicas, ni la negociación colectiva, ni la relación laboral.

Diferencia entre RSE y RSC

RSE (Responsabilidad Social Empresarial)

La RS se extiende a todas las organizaciones que aportan un valor añadido a la sociedad, sean públicas o privadas, con ánimo o sin ánimo de lucro. El ámbito es interno y externo, se extiende a todas sus operaciones, y busca la dinamización de sus proveedores y subcontratistas para que ellos apliquen los mismos criterios de RS.

RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

Se centra en la corporación. Existe una tendencia a la implantación de la responsabilidad social porque ayuda al marketing, mejora la imagen corporativa y potencia la percepción de poder en el entorno global.

Sustentabilidad y el Impacto Social de la Minería

Sustentabilidad

Los pilares radican en el aspecto social, identificando los aspectos que genera la actividad minera en la comunidad. La Sustentabilidad Social se basa en la justicia social y en cómo se distribuyen beneficios y costos.

Capacidad de satisfacer las necesidades de hoy sin comprometer los recursos de generaciones futuras.

Bases de la Sustentabilidad

1. Económica: Innovación tecnológica.
2. Ambiental: Plan de cierre, minas modernas, buen manejo = bajo impacto.
3. Social: Comunidades, licencia para operar.

Medio Social e Impacto Social

Alcance del Impacto

Efectos locales, regionales, nacionales, mundiales. (Ejemplos: Maldición de los recursos naturales, enfermedad holandesa).

Involucrados (Stakeholders)

Empresa, competidores, clientes, proveedores, trabajadores, comunidad, inversionistas, ONG’s, Gobierno.

Tipos de Impactos

Distribución de ingresos y costos entre stakeholders. (Nota: 60-70% de la fuerza laboral).

Características de la Minería

• Generan renta económica.
• Generan producción más eficiente a gran escala.
• Se desarrollan a través del uso intensivo de capital.
• Generan grandes impactos ambientales, sociales y económicos locales.
• El impacto económico nacional puede variar en periodos cortos de tiempo.

Distribución de la Renta Económica

Gobierno / Comunidad / Administración / Inversionistas / Trabajadores.

Conflicto de Stakeholders

El desbalance genera conflicto. Un stakeholder es un grupo o individuo afectado por acciones, decisiones, políticas o prácticas de una organización.

Tipos de Comunidades Afectadas

1. Ocupacional: Aquella cuyos ingresos provienen de la minería.
2. Residencial: Aquella que vive en el área geográfica afectada por la minería.
3. Indígena: Hogares con apego cultural o ancestral a la tierra donde ocurre la minería (diferente cultura, etnia y religión; no se acoplan a la cultura foránea).

Impactos Sociales Positivos (+)

Ganancias sociales (compensación por propiedad al instalar la mina, aunque pueden perder ingresos previos), acceso a trabajo, efectos multiplicadores, desarrollo de infraestructura. El dinero alivia la pobreza, desnutrición, analfabetismo y problemas de salud.

Impactos Sociales Negativos (-)

• Polución y migración: Socava el control social, el liderazgo y los estilos de vida.
• Problemas sociales: Disponibilidad y consumo de alcohol, apuestas, prostitución, aumento de violencia.
• Comunidades indígenas: Influenza, malaria, SIDA/VIH.
• Cultural: La cultura occidental choca con la comunidad local, dominación cultural extranjera, necesidad de adaptarse a diferencias culturales.

Se requiere más capacitación y gestión de campamentos.

Minería, Población Flotante y Derechos Indígenas

Minería y Población Flotante (Caso Fly-in/Fly-out – FIFO)

Implica un cambio de patrones de trabajo (part-time, temporal, casual, a la distancia). Las localidades lejanas ofrecen comodidades solo para los trabajadores y sus turnos.

Origen y Causas del FIFO

• Bajo apoyo del gobierno para el desarrollo regional.
• Incremento de plazos para desarrollar nuevas ciudades.
• Costos ambientales de generar nuevas ciudades.
• Complicaciones administrativas.
• Costos de cierre.

Beneficios del FIFO

Menores costos de comunicación y transporte, menor ausentismo y rotación, mayor acceso a RRHH, preferencia de vida urbana metropolitana.

Conflictos Generados por el FIFO

La minería es proveedora de recursos para el desarrollo regional, pero la búsqueda de mantener la rentabilidad genera menor retorno en las regiones. Hay efectos adversos en los servicios locales. Las prácticas FIFO socavan la cohesión social.

Estrategias de Mitigación

Promover la ubicación de trabajadores en la región. Retornar recursos (royalties) a las regiones.

Convenio 169 de la OIT sobre Pueblos Indígenas

Define a los pueblos indígenas como aquellos cuyas condiciones sociales, culturales y económicas los distinguen de otros sectores de la comunidad nacional. Están regulados parcial o totalmente por sus propias costumbres, y la definición también se otorga a sus descendientes (ONU, 1981).

Relevancia del Convenio 169

• Artículo 6: Los gobiernos deben consultar y garantizar los medios a los pueblos interesados cada vez que existan medidas que puedan afectarlos directamente.
• Artículo 15: Derecho a los recursos naturales en sus tierras (participación, administración y conservación). En caso de que los recursos pertenezcan al Estado, se debe consultar si sus intereses se ven afectados.
• Artículo 16: Los pueblos no serán trasladados de la tierra que ocupan. Solo podrán hacerlo con su consentimiento, y podrán volver a sus tierras o ser recompensados con otras de características iguales o mejores.

Medición de Impactos Sociales y Económicos

Fuentes de datos: EEUU, Banco Mundial, Programa de Desarrollo ONU, Comisión para la Cooperación Económica para América Latina y el Caribe.

Indicadores Económicos

• Producción (PIB).
• Gasto en consumo e inversión.
• Exportaciones e importaciones.
• Desempleo y empleo.
• Balanza de pagos.
• Inflación.
• Producción industrial.

Indicadores Sociales y de Desigualdad

El impacto social se mide a través de:

• Expectativas de vida.
• Mortalidad infantil.
• Tasas de desnutrición.
• Provisión de salud.
• Tasa de alfabetización.
• Acceso al agua.

Coeficiente de GINI

Explicado por la curva de Lorenz (% ingresos recibidos vs. ingresos unitarios o acumulado de ingresos vs. acumulado de población). GINI es la razón entre el área entre ambas curvas y el área bajo la curva equivalentemente distribuida = A/(A+B).

Índice de Desarrollo Humano (HDI)

Resume información de Salud, Educación y Riqueza. Utilizado para ranking comparativo entre países (HDI vs. GDP).

Los indicadores permiten comparar efectos de políticas públicas o las diferencias que pueden existir entre distintas zonas (regiones, provincias o países).

Modelos de Impacto Comunitario

Los impactos se manifiestan de distintas maneras, por lo que se requieren modelos que estimen los efectos de una determinada actividad en la zona. Un efecto relevante es el efecto multiplicador, que explica que el resto de la población participa en actividades de servicio a la industria.

Cálculo del Multiplicador

Ejemplo: 500 empleos en minería, 600 otros empleos, total 1.100 trabajadores.

Multiplicador = 600 / 500 = 1.2.

Si hay un nuevo proyecto de 200 personas:

Empleo indirecto generado = 1.2 * 200 = 240.

Total de empleos = 1.540.

Este modelo también puede utilizarse en caso de cierre de operación.