1. Plan de Marketing Digital
Un plan de marketing digital se estructura en cuatro fases fundamentales:
Fase 1: Análisis de Situación
- Incluye análisis interno, análisis externo, estudio de marca y benchmark de competencia.
- Es clave observar qué hace la competencia, en qué redes está, cómo comunica, qué contenido funciona y a qué audiencia llega.
Fase 2: Definición del Target y Objetivos
- Se define a quién se dirige la marca y qué quiere conseguir.
- Los objetivos deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).
- También pueden usarse OKR (Objective & Key Results).
Ejemplos de objetivos:
- Incrementar ventas.
- Aumentar reconocimiento de marca.
- Mejorar la atención al cliente.
- Conseguir leads.
- Aumentar tráfico web.
- Incrementar seguidores o alcance en RRSS.
Fase 3: Estrategias y Acciones
Se desarrollan las acciones concretas (contenido, campañas, medios) en función de los objetivos. El contenido debe ser útil, entretenido, generar valor y conectar emocionalmente.
Fase 4: Control
Implica medir resultados, hacer seguimiento y tener un plan de contingencia.
2. Posicionamiento de Marca y Competencia
Errores Comunes de Posicionamiento
- Confuso: No se entiende qué ofrece la marca.
- Sobreposicionamiento: Parece exclusivo o inaccesible.
- Subposicionamiento: El público no percibe valor.
- Dudoso: Promesas poco creíbles.
Principales Estrategias de Posicionamiento
- Uso: Producto asociado a una finalidad concreta (ej. energético para deportistas).
- Beneficio extra: Ventaja adicional que destaca (ej. dientes más blancos).
- Atributo: Se centra en un rasgo (antigüedad, tamaño, etc.).
- Calidad/Precio: Ventaja real sobre la competencia.
- Usuario: Asociarse a un tipo de consumidor (ej. influencers).
- Competencia: Diferenciarse directamente de otras marcas.
- Estilo de vida: Vender una forma de vivir con la que el público se identifique.
3. Herramienta de Audiencia: Audiense (Twitter e Instagram)
La anteriormente conocida como Social Bro identifica cómo son los usuarios que hablan sobre cualquier término que queramos analizar (palabra clave o hashtag) o que siguen a una determinada cuenta. Indica qué les interesa, cómo se definen a sí mismos, qué cuentas les gustan más, cuáles ejercen influencia sobre ellos y qué medios de comunicación consumen, entre otros datos. Necesitas un correo de empresa (no Gmail, Yahoo, etc.).
4. Creación de Contenidos
El contenido es la base del marketing digital. Debe:
- Aportar valor
- Ser útil
- Entretener
- Despertar curiosidad
- Resolver un problema
- Generar empatía
- Mostrar algo nuevo
5. KPIs y Medición
Cada objetivo debe tener indicadores claros, como:
- Alcance
- Impresiones
- Visualizaciones
- Interacciones (engagement)
- Menciones
- Leads
- Conversiones
- Visitas web
- Seguidores
6. Insights
Insight del Consumidor
Es una verdad oculta que expresa lo que realmente siente o piensa el consumidor.
Ejemplo: “Nunca salgo bien en las fotos si no estoy maquillada.”
Insight Creativo
Es lo que la marca comunica basándose en el insight del consumidor.
Qué NO es un Insight
- No es un dato.
- No es un deseo.
- No es solo una observación.
Qué SÍ es un Insight
- Es universal y reconocible.
- Se formula como una verdad.
- Es sencillo.
- Conecta emocionalmente.
- Se resume en una frase.
- Debe ser útil, relevante y duradero.
Cómo encontrar un Insight
- Identificar el problema.
- Entender las motivaciones.
- Relacionarlo con la marca (el ideal).
7. Modelo POEM (Paid, Owned, Earned Media)
Owned Media (Medios Propios)
Web, blogs, redes sociales propias, newsletters.
- ✔ Control total
- ✔ Imagen a largo plazo
- ✘ Crecimiento lento
Paid Media (Medios Pagados)
Publicidad digital, anuncios en RRSS, banners.
- ✔ Alcance rápido
- ✔ ROI más claro
- ✘ Costoso
- ✘ Menor credibilidad
Earned Media (Medios Ganados)
Reseñas, menciones, recomendaciones, viralización.
- ✔ Muy creíble
- ✔ Sin coste
- ✘ No se controla
- ✘ Difícil de medir
Converged Media
Es la mezcla de los tres tipos: integrar pago, propiedad y ganancia para maximizar impacto.
8. Nuevos Modelos Híbridos
- Content Marketing: Crear contenido útil que atrae y educa sin ser publicidad directa.
- Branded Content / Branded Entertainment: Contenido de entretenimiento centrado en valores de marca.
- Product Placement: La marca aparece dentro de otro contenido preexistente.
9. Storytelling
Consiste en contar historias para conectar emocionalmente con el público. Se usa porque:
- Las personas recuerdan mejor historias que datos.
- Permite transmitir emociones y valores de marca.
- Hace la comunicación más humana y efectiva.
10. Nuevas Narrativas: Multiplataforma, Crossmedia y Transmedia
Multiplataforma
La misma historia repetida en distintos medios.
(Mismo contenido → diferentes canales)
Crossmedia
Relato dividido entre plataformas: necesitas verlas todas para entenderlo.
(Partes diferentes → forman un todo)
Transmedia
Relatos diferentes pero complementarios. Cada pieza tiene sentido propio.
(Cada contenido es independiente → juntos enriquecen la experiencia)
Resumen final: Multiplataforma: mismo relato. Crossmedia: piezas necesarias entre sí. Transmedia: piezas independientes.