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Estrategias de Marketing Moderno: Modelos, Métricas y Comportamiento del Consumidor

Evolución Histórica del Marketing

La comercialización comenzó con la autosuficiencia y el trueque, evolucionó con la invención de la moneda y la imprenta de Gutenberg en 1450, y se masificó en la Revolución Industrial con la producción en masa. Durante el siglo XX surgieron los medios masivos tradicionales como la radio en 1922, la televisión en 1941 y el telemarketing en los años 70. La era digital inició en los años 90 con motores de búsqueda como Archie, Yahoo! y Google, consolidándose Seguir leyendo Estrategias de Marketing Moderno: Modelos, Métricas y Comportamiento del Consumidor →

Fundamentos del Comercio Electrónico: Modelos, Pilares y Métricas Clave

Introducción al Comercio Electrónico (E-commerce)

El E-commerce consiste en la distribución, venta, compra y marketing de productos o servicios a través de Internet.

Ventajas del E-business

Para la Empresa

  • No existe un límite geográfico.
  • Relación directa entre cliente y proveedor.
  • No se necesita movilizarse.
  • Disponibilidad 24/7/365.
  • Se agilizan y automatizan procesos.
  • Se genera base de datos.
  • No se necesita un lugar físico.

Para el Consumidor

Estructura y Componentes Fundamentales del Marketing Digital

1. Plan de Marketing Digital

Un plan de marketing digital se estructura en cuatro fases fundamentales:

Fase 1: Análisis de Situación

  • Incluye análisis interno, análisis externo, estudio de marca y benchmark de competencia.
  • Es clave observar qué hace la competencia, en qué redes está, cómo comunica, qué contenido funciona y a qué audiencia llega.

Fase 2: Definición del Target y Objetivos

Fundamentos de Gestión Empresarial: Control, Estrategia y Procesos para la Excelencia

Fundamentos de Gestión Empresarial

Control de Gestión

Definición: El Control de Gestión es un proceso mediante el cual una organización supervisa y evalúa su desempeño para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Implica el diseño e implementación de sistemas, herramientas y procedimientos para recopilar, analizar y utilizar información relevante sobre las actividades de la empresa.

¿Qué es el Control de Gestión?

Es un proceso mediante el cual una organización supervisa Seguir leyendo Fundamentos de Gestión Empresarial: Control, Estrategia y Procesos para la Excelencia →

Dominando el Marketing: Conceptos Fundamentales y Tácticas Digitales

Fundamentos del Marketing Estratégico

El marketing estratégico es un proceso fundamental para cualquier empresa. A continuación, se detallan algunos de sus pilares:

Marketing Estratégico Paso a Paso

  1. Definir el para qué (el objetivo): Primero, hay que responder: ¿Qué queremos lograr con esta acción?
    • Branding: Dar a conocer la marca.
    • Performance: Generar una acción específica (ej. una venta, un registro).
  2. Tener un presupuesto claro.
  3. Definir objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Seguir leyendo Dominando el Marketing: Conceptos Fundamentales y Tácticas Digitales →

Fundamentos del Control Empresarial: KPIs, Dashboards y Planificación Estratégica

Fundamentos del Control en la Gestión Empresarial

Definición y Propósito del Control

El control es el proceso que permite verificar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas o planificadas. Es fundamental que el costo de implementar cualquier sistema de control sea menor que el beneficio que este genera.

El control es esencial para monitorear la eficacia de las actividades de planificación, organización y dirección. Su función principal es verificar el cumplimiento Seguir leyendo Fundamentos del Control Empresarial: KPIs, Dashboards y Planificación Estratégica →

KPIs, Teletrabajo, Cloud Computing y Modelos de Negocio: Conceptos Clave

Tasa de Conversión

Consiste en la relación entre los clientes que convierten (compra, descargan documento, etc.) y los usuarios únicos que han visitado la tienda online.

Fórmula: Usuarios de compra / Usuarios únicos

Ejemplo: Usuarios que compraron / Total de visitas en abril

Coste de Adquisición (CAC)

Da cuenta de la inversión que ha de hacer la empresa para que un cliente haga una conversión. ¿Cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo?

Fórmula: Σ Inversiones MKT + Inversiones ventas / Usuarios Seguir leyendo KPIs, Teletrabajo, Cloud Computing y Modelos de Negocio: Conceptos Clave →

Diferencias entre Métricas y KPIs en Marketing Digital

Métricas y KPIs son dos conceptos que, a menudo, se utilizan para medir un mismo concepto, esto es, la medición de los resultados de las acciones de marketing que se lleven a cabo. Y no es así. Son dos conceptos que, aunque similares, presentan una notable diferencia. Esa diferencia entre ambos conceptos está en su carácter estratégico u operativo: mientras los KPI son estratégicos, las métricas son tácticas. Ahondando en el concepto:

KPIs

Un KPI es un valor cuantificable, que se asocia a Seguir leyendo Diferencias entre Métricas y KPIs en Marketing Digital →