Clasificación de Mercados

La clasificación de mercados más importante es la que los distingue por el grado de competencia. Los mercados pueden ser de competencia perfecta, en los que ninguna empresa tiene poder sobre el mercado, o de competencia imperfecta (monopolio, oligopolio y competencia monopolística), en los que las empresas intentan conseguir el mayor control posible del mercado para así tener influencia en el precio y mejorar su beneficio.

Otros Criterios de Clasificación Relevantes en Marketing

Otros criterios de clasificación de especial interés en marketing son:

• Según el grado de elaboración del producto, se distingue entre mercados de productos primarios (agropecuarios, marítimos), productos semielaborados, bienes manufacturados y servicios.
• Según las posibilidades de expansión empresarial, se habla de mercado actual (formado por los actuales consumidores), mercado potencial (integrado por los consumidores actuales y por los que pueden llegar a serlo con una política mercadotécnica adecuada) y mercado tendencial, o mercado hacia el que se tiende en el futuro.
• Según quiénes sean los adquirentes del producto, se distingue entre mercados mayoristas, mercados minoristas y mercados de consumidores.
• Según sean las características y los motivos de compra de los adquirentes finales, se distingue entre mercados de consumo, en los que los adquirentes son individuos o familias que compran para satisfacer sus necesidades consumiendo un bien o usando un servicio, y mercados industriales, en los que los adquirentes compran por encargo de organizaciones que precisan los productos para desarrollar su actividad y alcanzar sus fines.

Esta última clasificación es la de mayor interés en marketing. Se basa en el uso final al que se va a destinar el producto. Las políticas y estrategias mercadotécnicas suelen diferir de uno a otro tipo de mercado.

La Contabilidad como Sistema de Información

La contabilidad es un sistema de información que sirve para registrar y valorar todos los hechos económicos que ocurren en la empresa y ofrece una imagen fiel de su patrimonio, su situación financiera y de sus resultados. Su función primordial es informar a los distintos colectivos relacionados con la empresa, como son: directivos, propietarios, acreedores, trabajadores, clientes, administraciones públicas y bancos. Las principales normas relativas a la contabilidad en España se recogen en el Código de Comercio y en el Plan General de Contabilidad (PGC).

Normativa y Libros Contables Obligatorios

• El Código de Comercio establece la obligación de comerciantes y empresarios de llevar una contabilidad adecuada a su actividad.
• El Libro Diario es donde se registran día a día todas las operaciones de la actividad de la empresa. Cada anotación de un hecho económico es un asiento.
• Libro de Inventarios: Relación detallada de los elementos que componen el Activo (A), Pasivo (P) y Patrimonio Neto (PN) de la empresa.
• Cuentas Anuales: Balance de situación, Cuenta de Pérdidas y Ganancias, Memoria, Estado de Cambios del Patrimonio Neto y el Estado de Flujos de Tesorería.
• Libro de Actas: Recoge los acuerdos tomados en las Juntas Generales (JG) ordinarias y extraordinarias, así como datos de convocatoria y constitución de las mismas.
• Libro Mayor: Recoge información individualizada de todas las cuentas que intervienen en la contabilidad de la empresa con todos sus aumentos y sus disminuciones a lo largo del ejercicio.

Aparte de los libros obligatorios pueden llevarse libros auxiliares (caja, bancos, entradas de almacén, salidas).

Las Cuentas Anuales

Las Cuentas Anuales son unos estados financieros que tienen la misión de informar sobre los resultados de la empresa y sobre su situación patrimonial y financiera. Son obligatorias y tienen que ser elaboradas por el empresario o por los administradores de la empresa en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de cierre del ejercicio.

Componentes de las Cuentas Anuales

• Balance de Situación: Muestra el patrimonio de una empresa en un momento determinado; es un estado estático. El total de los Bienes y Derechos (BYD) forman el activo y representa la estructura económica de la empresa, mientras que la suma del Patrimonio Neto (PN) y el Pasivo (P), reflejan la estructura financiera. Se presentarán los datos de forma equilibrada cumpliendo la ecuación: Activo = Patrimonio Neto + Pasivo.
• Cuenta de Pérdidas y Ganancias: Estado contable que tiene como objetivo calcular el resultado que una empresa ha obtenido durante un ejercicio económico, además de explicitar la composición del mismo y las operaciones que se han tenido que hacer para llegar a este resultado al final del ejercicio económico.
• Memoria: Documento de carácter explicativo que amplía el contenido de otras cuentas anuales. Cuanto más amplios sean los comentarios, más ayudará a entender la situación de la empresa.
• Estado de Cambios en el Patrimonio Neto (PN): Estado contable que tiene como objeto informar sobre la variación en el PN.
• Estado de Flujos de Efectivo: Tiene por objetivo informar sobre todos los movimientos de tesorería de la empresa y resulta útil para planificar las necesidades de liquidez a corto plazo. Es voluntario para las pymes.

Técnicas de Recogida de Información Primaria

Métodos Cualitativos de la Investigación Comercial

Utilizan a pequeños grupos de personas que pueden aportar información significativa sobre las pautas de comportamiento y las reacciones de posibles clientes.

• Entrevista de grupo (Focus Group): Reunir varias personas para hablar sobre el tema que el investigador, que actúa como moderador, les propone.
• Entrevistas en profundidad: Se entrevista a una persona y el investigador intenta que el entrevistado exprese sus opiniones sobre un producto o sobre el tema que le sea propuesto.
• Seudocompra (Mystery Shopping): El investigador se pone en el lugar del posible comprador y se persona en los puntos de venta como si fuese un cliente más.
• Técnicas proyectivas: Intentan conocer los impulsos psicológicos que hay detrás de las decisiones de compra y los comportamientos del consumidor (imágenes, palabras, música), y se estudia cada reacción.

Métodos Cuantitativos de la Investigación de Mercados

• Sondeos por encuestas.
• Paneles: Este sistema consiste en encargar a un grupo de personas o familias que recojan sistemáticamente, durante un período de tiempo limitado, los datos que les haya indicado el investigador.