El cambio de estrategia adoptado por Movistar y Vodafone consiste en eliminar las subvenciones de terminales para nuevos clientes y centrar los esfuerzos en la financiación/recompra de terminales usados, así como en la mejora de la red, la atención y las tarifas competitivas. Esto supone pasar de un enfoque puramente enfocado en la captación agresiva a uno centrado en el marketing de relaciones y fidelización.
La segmentación es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, atendiendo a sus pautas de compra o consumo.
Crear estrategias comerciales adaptadas a cada subgrupo.
Supone realizar ofertas comerciales diferenciadas para cada uno de los segmentos objetivos, con la finalidad de satisfacer más efectivamente sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
La clasificación de mercados más importante es la que los distingue por el grado de competencia. Los mercados pueden ser de competencia perfecta, en los que ninguna empresa tiene poder sobre el mercado, o de competencia imperfecta (monopolio, oligopolio y competencia monopolística), en los que las empresas intentan conseguir el mayor control posible del mercado para así tener influencia en el precio y mejorar su beneficio.
El comportamiento del consumidor se define por las acciones que realiza, incluyendo:
Para estudiar el comportamiento del consumidor, se formulan varias preguntas esenciales:
La investigación comercial es un conjunto de técnicas diseñadas para aumentar las ventas y proporcionar información valiosa sobre un producto o mercado.
Es crucial entender que la investigación no toma decisiones por el empresario; solo proporciona información como ayuda para que este tome decisiones informadas. La investigación no garantiza el acierto, pero reduce la incertidumbre.
Cuando hablamos de investigación, Seguir leyendo Investigación Comercial: Métodos y Técnicas para el Éxito en Marketing
Se realizan a través de la investigación comercial, que es una función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general con el profesional de marketing a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas comerciales; para generar, adaptar y evaluar las acciones comerciales; para controlar su desarrollo y fomentar el conocimiento del marketing como un proceso.
La investigación comercial Seguir leyendo Estudios de Mercado y Dinámicas del Sector Ecológico Alimentario
La función comercial reúne todas las actividades que tienen como objetivo impulsar la venta de los productos. Busca alcanzar la satisfacción de las necesidades de los clientes y analiza si el objetivo es alcanzado.
El mercado es el lugar, físico o en línea, donde se intercambian los productos entre demandantes y oferentes.
Según el grado de elaboración del producto:
Según las posibilidades de expansión: Seguir leyendo Estrategias de Marketing y Segmentación de Mercado: Claves para el Éxito Empresarial
Un sistema de información de marketing (SIM) es un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los responsables de marketing. De este modo, podemos decir que un SIM tiene tres funciones: