Conceptos Clave de la Estructura Organizacional

Definición de Estructurar

ESTRUCTURAR: Implica analizar, relacionar y ordenar los recursos de una organización. La estructura presenta dos aspectos:

• Un aspecto formal (la organización establecida).
• Un aspecto informal (la interacción en la práctica).

Definición de Estructura

La ESTRUCTURA es la combinación de la totalidad de las relaciones y recursos que la organización utiliza o dispone para realizar sus actividades. Esta combinación de recursos debe ser flexible, ya que se modifica constantemente para dar respuesta al contexto cambiante.

Tipos de Estructura

Estructura Formal

Se refiere a lo legal y establecido. Los recursos humanos se ubican en puestos definidos con líneas claras de autoridad y dependencia. Se establecen vínculos de subordinación y coordinación, se distribuyen tareas y se asignan bienes físicos. Cada elemento conoce su función. Ejemplos incluyen la división de tareas y la departamentalización.

Estructura Informal

Surge de la interacción cotidiana entre los integrantes, impulsada por sentimientos y la convivencia. La estructura real de la organización es una combinación de lo formal y lo informal.

Características de la Estructura Formal

Las características principales incluyen:

• División de trabajo.
• Especialización.
• Autoridad y responsabilidad (la responsabilidad debe ser equilibrada y no se delega).
• Jerarquía.

Niveles Jerárquicos de la Pirámide Organizacional

La pirámide organizacional se divide tradicionalmente en tres sectores:

Nivel Superior o Estratégico

Se encarga de elaborar las políticas y estrategias. Determina los objetivos a largo plazo y define cómo la organización interactuará con otras entidades. Las decisiones tomadas aquí afectan a toda la organización. Incluye al presidente, el directorio y el gerente general.

Nivel Medio o Táctico

Coordina las actividades desarrolladas en el nivel inferior u operativo. Las decisiones tomadas afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se encuentran gerentes de producción, administración de ventas, etc.

Nivel Inferior u Operativo

Su función principal es ejecutar de forma eficaz las tareas rutinarias, previamente programadas por el nivel medio. Incluye a empleados administrativos y obreros.

Modelos de Organización

Organización Lineal Pura

• Se establece mediante líneas formales de autoridad directa, desde la cabeza hasta la base.
• Se fundamenta en la unidad de mando: cada subordinado recibe órdenes de un solo jefe.
• Facilita el control debido a su ordenamiento claro, permitiendo identificar problemas fácilmente.
• La comunicación interna se restringe a la línea directa entre superiores y subordinados.

Organización Funcional

Aplica el principio de especialización de funciones. A medida que el negocio crece, se hace necesario contar con órganos especialistas en cada tarea, lo que genera la autoridad funcional (relacionada con la especialidad). Las comunicaciones suelen ser rápidas y las respuestas seguras.

Órgano de Staff

Es un órgano asesor; no posee autoridad de línea, solo brinda asesoramiento.

Delegación y Estructura

La delegación se relaciona con las actividades operativas, la departamentalización y la estructura horizontal. Las decisiones se vinculan con la descentralización y la estructura vertical.

Al delegar, es fundamental establecer claramente la responsabilidad y la autoridad de la persona receptora de la tarea, así como definir la tarea y sus atributos específicos.

Funciones Principales por Departamento

Departamento de Producción

• Medición y estudio de métodos de trabajo.
• Ingeniería de producción.
• Análisis y control de fabricación.
• Planeación y distribución de instalaciones.
• Administración de salarios.
• Higiene y seguridad industrial.
• Control de producción, inventarios y calidad.

Departamento de Comercialización

Se encarga del precio, la venta, la financiación, la promoción, la distribución y el manejo del producto, además de la gestión de la información comercial.

Departamento de Administración

Contabiliza los factores emitidos y recibidos, gestiona el cobro a clientes, el pago a proveedores y la liquidación de impuestos en las fechas correspondientes.

Departamento de Investigación y Desarrollo (I+D)

Se enfoca en el desarrollo de nuevos productos, la investigación básica para expandir el conocimiento científico y la investigación aplicada para mejorar productos existentes. (Nota: Este departamento no existe en todas las empresas).

Departamento de Compras

• Selección de proveedores y búsqueda de alternativas.
• Definición de procedimientos y procesos de aprovisionamiento.
• Solicitud de presupuestos y realización de compras específicas.
• Garantizar el valor de la inversión y gestionar la relación con los proveedores.

Departamento de Recursos Humanos

Incluye la organización y planificación del personal, reclutamiento, selección, formación, evaluación del desempeño y control del personal, gestión del clima y satisfacción laboral, relaciones laborales y prevención de riesgos laborales.

Conceptos de Agrupación y Estructura

En la centralización y descentralización no existen extremos absolutos. La departamentalización da lugar a la estructura horizontal de la organización y consiste en la agrupación de tareas según distintos parámetros.

Tipos de Departamentalización

Departamentalización Funcional (Dep. Funcional)

Agrupación de tareas según la función que se desempeña.

Departamentalización por Proceso (Dep. por Proceso)

Utilizada comúnmente en el departamento de producción. Agrupa tareas según las etapas del proceso productivo (ej: cortado, pintado, armado).

Departamentalización por Zona Geográfica (Dep. por Zona Geográfica)

Usada en departamentos comerciales (ej: Capital Federal, Buenos Aires, Resto del país).

Departamentalización por Canal de Distribución o Clientela (Dep. por Canal de Distribución o Clientela)

Aplicada en el área comercial cuando se segmenta por tipos de clientes (mayoristas y minoristas).

Departamentalización por Producto (Dep. por Producto)

Se da en departamentos comerciales o de producción, y se utiliza ante la fabricación o comercialización de productos distintos.

Departamentalización por Tiempo o Turno (Dep. por Tiempo o Turno)

Se basa en las actividades realizadas en cada turno (mañana, tarde, noche).

Departamentalización Matricial (Dep. Matricial)

Se implementa al crear una estructura temporal (matriz) para un proyecto o producto nuevo. Esta matriz se disuelve una vez finalizado el proyecto.