Concepto y Clases de Mercado

Mercado

Cuando diversas personas y organizaciones generan ofertas y demandas que provocan actos de compra-venta de un producto o grupo de productos.

Tipos de Mercado

Mercado de Competencia Perfecta

Se da cuando aquello que vende un oferente es homogéneo (igual que a los demás), existe un gran número de vendedores y compradores que no pueden influir en el precio del bien.

Mercado de Competencia Imperfecta

Se da cuando las empresas que forman el mercado intentan conseguir el mayor control posible del mercado.

• Monopolio: Solo hay un vendedor y muchos compradores, tiene plena capacidad para determinar el precio y para decidir la cantidad que quiere producir.
• Oligopolio: Cuando hay pocos vendedores y un gran número de compradores. La competencia es muy fuerte.
• Competencia Monopolística: Cuando hay un gran número de compradores y vendedores de un producto que no es homogéneo. La empresa intenta diferenciar su producto de los demás (marca y publicidad).

Otros Tipos de Mercado

• Grado de elaboración del producto (primarios, semielaborados, bienes manufacturados y servicios)
• Perspectiva temporal (pasado, presente y futuro)
• Posibilidades de expansión comercial (actual, potencial y tendencial)
• Adquirientes del producto (mayoristas, minoristas y de consumidores)
• Características y motivos de compra de los adquirientes finales (de consumo e industriales)
• Uso final

Técnicas de Investigación de Mercados

1. Definición del fin de la investigación

   Hay que tener muy claro qué se pretende saber y adónde se quiere llegar.

2. Planificación de la investigación

   Las fuentes pueden ser internas (informes elaborados por la empresa) y externas (información que se obtiene de anuarios o estudios de un determinado sector).

3. Recogida de datos

   • Datos primarios: Información no estructurada mediante encuestas, entrevistas personales, encuestas por correo o teléfono, entrevistas de grupo y en profundidad.
   • Datos secundarios: Información estructurada y de rápida disponibilidad.

4. Clasificación y estructuración de los datos

   (Gráficas, tablas…)

5. Análisis e interpretación de los datos

   Es la fase fundamental de todo el proceso ya que el mercado dependerá del resultado que se obtenga.

6. Presentación de resultados

   Preparar y presentar el informe final.

Segmentación de Mercados

(División del mercado en grupos de consumidores) Las empresas investigan el mercado para detectar las diversas necesidades que presentan.

Criterios de Segmentación

• Demográfico (edad, sexo y circunstancias familiares)
• Geográfico (la residencia en una determinada región, su carácter rural o urbano o su tamaño)
• Socioeconómico (nivel de renta, profesión, educación, clase social…)
• Psicográfico (personalidad, estilo de vida o valores individuales)
• Comportamiento de compra (se diferencian por la frecuencia y el tamaño de la compra que hacen)

Marketing

Conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor con la intención de conseguir un beneficio. El consumidor tiene unas necesidades y el marketing debe descubrirlas o hacerlas patentes. La expresión “mix” significa combinación y se refiere al conjunto de elementos sobre las que puede actuar la empresa de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio mutuo.

Producto

Todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad.

• Producto básico: Calidad, materiales, diseño…
• Producto ampliado: Producto básico + una serie de valores añadidos (garantía del producto, financiación…)
• Producto simbólico: Satisfacción personal que el consumidor espera conseguir junto con los valores añadidos.

Marca

Nombre que identifica al producto, se utilizan nombres cortos, fáciles de recordar y que indiquen las cualidades del producto. La Oficina Española de Patentes y Marcas se encarga de que esta solo pueda ser utilizada de manera exclusiva.

• Marca única: Para toda la gama de productos.
• Marcas múltiples: Para cada producto.
• Marca de distribuidor: Comercializan productos con sus propias marcas.
• Segundas marcas: Tienen en el mercado otra marca de más prestigio.

Envase y Producto

El envase sirve para contener y proteger y como instrumento de promoción, la etiqueta recoge la marca, instrucciones…

Ciclo de Vida del Producto

Etapas:

1. Lanzamiento (producto nuevo, pocos competidores y costes de producción altos)
2. Crecimiento (el producto es más conocido, más ventas, más competencia. Se diferencia el producto para introducirse en nuevos segmentos)
3. Madurez (estabilización de las ventas, acceso a nuevos mercados)
4. Declive (disminuyen las ventas, algunas empresas se retiran o reducen la gama y abandonan algunos segmentos).

Promoción y Precio

Política de Precios

(cantidad d dinero q se paga x la adkisicion d un pto)métodos d fijación d precios: en función d un margen sobre ls costes(coste+margen(%)sobre costes) en función d la demanda (se tiene en cuenta la elasticidada-precio d la demanda-si es elástica:una subida del precio reduce el ingreso total-si es inelástica:una subida de precio eleva el ingreso total y viceversa) en función d la competencia (superiores a la compe:pto diferenciado,calidad,ventajas tecno o presta.d servicios superiores-a nivel d la compete:pto no diferenciado, precio marcado x el líder d mercado-x debaj d la compe:atraer a aqellos segmentos mas sensibles al precio o penetrar en un mercado muy establecido) estrategias d precios (p. diferenciales:mismo pto a precios diferentes.rebajas- p.psicologicos(prestigio(superioridad d un pto) mágicos (10-9,95) costumbre (ptos d cosumo frecuente))- p.para líneas d ptos(cautivos:impresora y cartuxos d tinta- en 2 componentes: teléfono,cuota mensual+llamadas- paquete:enciclopedia+estantería)) p. x ptos nuevos (descremación:fijar un precio alto al principio xa captar la elite dl mercado y después bajarlos xa atraer otros segmentos mas sensibles al precio-penetracion:supone fijar precios bajos desde el principio xa alcanzar rápidamente las máximas ventas)promoción del pto:es una de las políticas d marketing-mix.4 act: publicidad(es una forma d comunicación en masa q tiene cm fin transmitir información, crear una actitud o inducir a una acción beneficiosa xa quien la realiza-difusa,persuasiva y mixta-el anuncio esta formado x un texto y una ilustración-audiencia d un soporte publicitario es el nº d personas d la población-objetivo publico alq s dirige el anuncio-el inconveniente es un elevado coste)promoción d ventas(es el conjunto d act comerciales q realiza la empsa cn el fin d incrementar las ventas dl pto durante un corto periodo d tiempo- instrumento recomendable xa proporcionar ls ptos a corto plazo o xa dar a conocer un pto nuevo en el mercado,hacer un regalo cn la compra dl pto)relaciones publicas(su fin es mejorar la imagen  d la empsa o marca entre los distintos colectivos cn los q se relaciona tanto externos (consumidores)cm internos (trabajadores)) venta personal y merchandising(venta personal:tiene cm fin informar, persuadir y convencer al cliente xa q compre el pto y se hace a partir del contacto directo cn el vendedor.Implica un sms oral totalmente individual y de respuesta inmediata,evoluciona dl marketing directo.mediante esta se establece una comunicación empsa.cliente.empsa, alto coste-merchandising:conjunto d medios q ayudan  a dar salida al pto en el punto d venta, dnde el consumidor realiza la acción d comprar)