Cuáles son las razones para globalizar una empresa?
- Reducir costos (mano de obra, impuestos, aranceles, etc.)
- Mejorar la cadena de suministro
- Entregar mejores bienes y servicios
- Atraer nuevos mercados
- Aprender a mejorar las operaciones
- Atraer y retener al talento global
Cuáles son las maneras en que una empresa alcanza su misión?
- Diferenciación
- Liderazgo en costo
- Respuesta rápida
Con qué finalidad las empresas recurren a la AO (Administración de Operaciones)?
Para entregar bienes y servicios que sean:
- Mejores, o por lo menos diferentes
- Más baratos
- Con mayor respuesta
Cuáles son los aspectos clave de la respuesta?
- Flexibilidad
- Confiabilidad de la programación
- La rapidez
A través de qué estrategias específicas los conceptos de diferenciación, bajo costo y respuesta suelen implantarse en la práctica?
- Flexibilidad en diseño y volumen
- Bajo precio
- Entrega
- Calidad
- Servicio postventa
- Amplia línea de productos
Cuáles son las características que afectan las decisiones estratégicas de AO?
- Alta calidad en los productos
- Alta utilización de la capacidad
- Alta eficiencia operativa
- Baja intensidad de inversión
- Bajo costo directo por unidad
Cuál es el objetivo del análisis FODA?
La idea es que la empresa maximice las oportunidades y minimice las amenazas del entorno, mientras maximiza las ventajas de sus fortalezas y minimiza sus debilidades.
En la fase de introducción de un producto, cuáles son las erogaciones inusuales que pueden presentarse?
- Investigación
- Desarrollo de producto
- Modificación o mejoramiento del proceso
- Desarrollo del proveedor
Cuáles son las oportunidades en las que deben enfocarse las empresas y que les reditúan recompensas?
- Entender al cliente
- El cambio económico
- El cambio sociológico y demográfico
- El cambio tecnológico
- El cambio político y jurídico
- Otros cambios relacionados con: Prácticas en el mercado, estándares profesionales, proveedores y distribuidores.
A qué se refiere el despliegue de la función de calidad?
- Determinar qué va a satisfacer al cliente
- Traducir los deseos del cliente en un deseo meta
Qué es la casa de la calidad?
Es una técnica gráfica para definir la relación entre los deseos del cliente y el producto o servicio.
Cuáles son los pasos para construir la casa de la calidad?
- Identificar lo que el cliente desea
- Identificar cómo el producto/servicio va a satisfacer los deseos del cliente
- Relacionar los deseos del cliente con los cómo del producto
- Identificar la relación entre los cómo de la empresa
- Desarrollar clasificaciones de importancia
- Evaluar los productos de la competencia
Cuáles son los atributos de un servicio?
- Intangibilidad
- Pérdida de tiempo
- Falta de homogeneidad
- Fluctuaciones de Deseo
- Implicación del comprador
Cuáles son las etapas para la generación de nuevos productos?
- Generación de la idea
- Selección del producto
- Diseño preliminar
- Construcción del prototipo
- Pruebas
- Diseño definitivo del producto
Cuáles son las metas de una estrategia de tipo ambiental?
- Desarrollar productos seguros y correctos en términos ambientales
- Minimizar el desperdicio de materias primas y energía
- Diferenciar a los productos de los de la competencia
- Reducir la responsabilidad ambiental
- Incrementar la efectividad en costos como resultado de cumplir las normas ambientales
- Lograr reconocimiento como buenos ciudadanos corporativos
Qué están haciendo las empresas para mostrar su sensibilidad por la manufactura verde en el diseño de productos y procesos?
- Hacer productos reciclables
- Usar materiales reciclados
- Emplear ingredientes menos dañinos.
- Emplear componentes más ligeros
- Usar menos energía
- Utilizar menos material
Cuáles son las ventajas de una tecnología de grupos?
- Mejorar el diseño
- Disminución de materias primas y compras
- Simplificación de la planeación y control de la producción
- Mejorar la distribución de planta, rutas y carga de máquinas
- Reducción del tiempo de preparación, del tiempo de trabajo en proceso y de producción.
Defina dibujo de ensamble.
Es una vista explosionada de un producto, usualmente con un dibujo tridimensional o isométrico.
Qué muestra la gráfica de ensamble?
Muestra de forma esquemática cómo se ensambla el producto.
Defina la hoja de ruta.
Enumera las operaciones necesarias (incluyendo ensamble e inspección) para producir el componente con los materiales especificados en la lista de materiales.
Qué es una orden de trabajo?
Es la instrucción de hacer una cantidad dada de un artículo particular, normalmente de acuerdo con una programación.
Defina notificaciones de cambio de ingeniería.
Son correcciones o modificaciones de algunos aspectos de la definición o documentación del producto, como un dibujo de ingeniería o una lista de materiales.
Qué es la administración de la configuración?
Es el sistema mediante el cual se modifican con exactitud las configuraciones planeadas y los cambios del producto, y para los cuales se mantiene un control y la responsabilidad del cambio.
Qué es el momento de la verdad?
En la industria de servicios es el momento crucial entre el proveedor del servicio y el cliente en el que se cumplen, se mejoran o no se alcanzan las expectativas del cliente.