Etapas del Proceso de Planificación Estratégica

Direccionamiento Estratégico

• Describir el proceso de evaluación del contexto interno y externo de una empresa.
• Analizar los principales factores que afectan el contexto de la empresa.
• Describir las principales herramientas y/o metodologías utilizadas para evaluar el contexto interno y externo de las empresas.
• Identificar los factores clave de éxito de una empresa.

Diagnóstico Estratégico

Etapas Básicas del Diagnóstico Estratégico

Etapa I: Obtención y Análisis de Información (Aporte)

Herramientas y metodologías:

• Matrices PCI (Perfil de Capacidad Interna)
• POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas en el Medio)
• MPC (Matriz de Perfil Competitivo)
• 5 Fuerzas de Porter
• Cadena de Valor

Algunas Definiciones Clave

Diagnóstico Estratégico

Análisis de fortalezas y debilidades internas de la organización, así como amenazas y oportunidades que enfrenta la empresa.

Fortalezas

Actividades o atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una empresa.

Debilidades

Actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa.

Etapa II: Análisis Interno

Perfil de Capacidad Interna (PCI)

Objetivo: Medio para evaluar las fortalezas y debilidades en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo.

Capacidades de la Organización

• Capacidad directiva: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el proceso administrativo: planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación, comunicaciones, control, etc.
• Capacidad competitiva: Aspectos relacionados con el área comercial, tales como calidad del producto, portafolio de productos, participación en el mercado, canales de distribución, precios, publicidad, calidad en el servicio al cliente, etc.
• Capacidad financiera: Aspectos relacionados con fortalezas o debilidades financieras de la empresa como: deuda o capital, disponibilidad de línea de crédito, rentabilidad, rotación de inventarios, etc.
• Capacidad tecnológica: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el proceso de producción en las empresas de manufactura y con la infraestructura y procesos en las empresas de servicio: infraestructura tecnológica, normalización de procesos, ubicación física, intensidad en el uso de mano de obra, disponibilidad de software, etc.
• Capacidad del talento humano: Aquellas fortalezas y debilidades relacionadas con el recurso humano: nivel académico, experiencia técnica, rotación, ausentismo, remuneración, capacitación, programas de desarrollo, motivación, etc.

Procedimiento (PCI)

1. Prepare información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis.
2. Conforme los grupos estratégicos.
3. Identifique Fortalezas y Debilidades.
4. Agrupe por Capacidades.
5. Califique y dé prioridad a la fortaleza o debilidad en la escala Alta-Media-Baja.
6. Pondere el impacto de la Fortaleza y Debilidad en el éxito actual del negocio.
7. Interprete la matriz identificando sus Fortalezas y Debilidades de acuerdo con su impacto en el negocio.

Otros Métodos y Procedimientos de Análisis Interno

• Método de la Cadena de Valor
• Modelo de las 7s de McKinsey

Etapa III: Análisis Externo

Perfil de Oportunidades y Amenazas en el Medio (POAM)

Objetivo: Medio que permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una empresa.

Factores del Entorno

• Factores económicos: Relacionados con el comportamiento de la economía, el flujo del dinero, bienes y servicios, tanto a nivel nacional como internacional.
• Factores políticos: Referidos al uso o asignación de poder, en relación con los gobiernos nacionales, departamentales, locales; los órganos de representación y decisión política, sistemas de gobierno, etc.
• Factores sociales: Los que afectan el modo de vivir de las personas, incluso sus valores (educación, salud, empleo, seguridad, creencias, cultura).
• Factores tecnológicos: Los relacionados con el desarrollo de las máquinas, las herramientas, los procesos, los materiales, etc.
• Factores competitivos: Los determinados por los productos, el mercado, la competencia, la calidad y el servicio.
• Factores geográficos: Los relativos a la ubicación, espacio, topografía, clima, animales y recursos naturales.

Procedimiento (POAM)

1. Obtenga información sobre cada uno de los factores objeto de análisis.
2. Identifique Oportunidades y Amenazas.
3. Agrupe por Factores.
4. Califique y dé prioridad a la Oportunidad (O) o Amenaza (A) en la escala: Alta-Media-Baja. Baja es una O o A menor y Alta es una O o A importante.
5. Pondere el impacto de la Oportunidad o Amenaza en el éxito del negocio.
6. Interprete la matriz identificando las Oportunidades o Amenazas de acuerdo con su impacto en el negocio.