El Rol Estratégico del Área de Recursos Humanos
El área de Recursos Humanos (RR.HH.) es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización a la que esta pertenezca. A su vez, asesora a los gerentes (sin dirigir directamente sus áreas) y tiene la facultad de dirigir las operaciones relacionadas con la gestión de personal en los distintos departamentos.
Funciones Clave del Departamento de RR.HH.
- Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
- Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las competencias que debe tener la persona que lo ocupe.
- Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
- Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
- Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que contribuya al mejoramiento de los conocimientos del personal.
- Brindar ayuda psicológica a sus empleados con el fin de mantener la armonía entre ellos, además de buscar solución a los problemas que surgen.
- Llevar el control de beneficios de los empleados.
- Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.
- Supervisar la administración de los programas de prueba.
- Desarrollar un marco de gestión de personal basado en competencias.
- Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, lo que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.
Perspectivas de Autores sobre el Papel de RR.HH.
Algunos autores proponen que el papel y función de Recursos Humanos en la empresa consiste en:
- Identificación y desarrollo de las competencias clave necesarias para respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir estas competencias. La función empresarial es también responsable de monitorizar el progreso del desarrollo.
- Desarrollo de talento. El área de Recursos Humanos de la empresa es responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización, preparándolos, junto a los directivos actuales, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificación de sucesiones.
- Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y desarrollo como vehículos de comunicación para desarrollar, implementar y mantener estos principios.
- Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. El área de Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, evaluación y retribución de los empleados.
- Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la retribución para su uso en todas las compañías operativas.
Redefiniendo la Función de Recursos Humanos: Ayer y Hoy
| Aspecto | Recursos Humanos Ayer | Recursos Humanos Hoy |
|---|---|---|
| Rol | Político, centralizado | Descentralizado; miembro de los equipos directivos de cada división |
| Captación y Selección de Personal | Pone anuncios, dirige entrevistas y verifica referencias. | Predice requisitos futuros de personal y capacidades que respalden el plan estratégico. Desarrolla programas para ser un lugar atractivo para trabajar. |
| Retribución | Transaccional y centrado administrativamente. Prácticas incoherentes dentro de la empresa. | Diseña planes de actuación equitativos que vinculan la retribución con el desempeño divisional de la empresa. |
| Desarrollo Ejecutivo e Individual | Informal y dependiente de cada directivo. | Identificación de competencias organizacionales e individuales clave que respalden la empresa; planes para su desarrollo y adquisición. |
| Comunicación con el Empleado | Errática e Incoherente | Planes de comunicación y acción: visión, valores, planes estratégicos. |
| Políticas y Procedimientos | Rígidas, pero se rompen muchas reglas. | Directrices ligadas a tendencias empresariales y cuestiones emergentes. |
Objetivos Fundamentales de la Administración de Recursos Humanos
Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de las metas de la empresa, los cuales, en toda organización, se centran en la creación o distribución de algún producto o servicio.
Objetivo Principal
- El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.
Otros Objetivos Estratégicos
- Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con las habilidades y la motivación necesarias para alcanzar los objetivos de la organización.
- Desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, ejecución y satisfacción plena de los Recursos Humanos, así como el alcance de los objetivos individuales.
- Alcanzar eficiencia y eficacia en la gestión de los Recursos Humanos disponibles.
- Contribuir al éxito de la empresa o corporación.
- Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general, y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
- Cumplir con las obligaciones legales.
- Rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultoría para la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de los activos humanos.