Gestión de Recursos Humanos

La gestión es la labor de hacer que las personas cumplan con sus funciones y obligaciones. Implica motivar, tomar decisiones y resolver conflictos.

Funciones de la Gestión de Recursos Humanos

• Planificación del personal: Consiste en definir los perfiles profesionales de cada puesto de trabajo a cubrir, indicando la cantidad de trabajadores y el momento de su incorporación.
• Reclutar y seleccionar:
  • Reclutar: Atraer a los mejores candidatos, fijando las condiciones y publicándolas.
  • Seleccionar: Escoger al mejor candidato, haciendo una previsión de su comportamiento futuro a través de entrevistas, tests, referencias, etc.
• Orientar y formar:
  • Orientar: Proceso de adaptación e integración a la empresa.
  • Formar: Proceso de definición clara de cuáles son las tareas y funciones a realizar.
• Evaluación del trabajo: Valorar el trabajo respecto a un rendimiento estándar para tomar decisiones que van desde la remuneración hasta el posible despido.
• Remuneración y promoción: Entre las decisiones a tomar está la de definir cómo se paga el salario (remuneración) y cómo se asciende de puesto (promoción).

Teorías sobre Motivación

1. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Para este autor, las necesidades de los trabajadores son cinco:

1. Fisiológicas: Alimentación, descanso, salario, etc.
2. De seguridad: Protección frente al peligro, como la consolidación del puesto de trabajo.
3. Sociales: Pertenencia a un grupo, integrarse con compañeros.
4. De Estima: Sentirse querido, respetado, etc.
5. Autorrealización: Alcanzar metas e ideales, promocionar.

2. Teoría Bifactorial de Herzberg

Identifica dos categorías de factores motivacionales:

1. Factores Higiénicos: Hacen referencia al contexto material del trabajo. Si existen, no motivan, sino que generan satisfacción; si faltan, provocan insatisfacción en el trabajador. Ejemplos: seguridad de conservar el trabajo, remuneraciones.
2. Factores Motivadores: Vinculados al contenido completo del trabajo. Si existen, tienen un efecto motivador; si no, tienen poca influencia sobre la insatisfacción. Ejemplos: logro, éxito, reconocimiento.

3. Teoría Humanista X e Y de McGregor

La dirección no motiva, pero el trabajador debe facilitar los avances para que se motive, permitiéndole una mayor participación o personalidad.

1. Teoría X: Caracterizada por trabajadores que son vagos, necesitan control y se motivan principalmente por el salario.
2. Teoría Y: Personas a las que les gusta trabajar, son creativas y buscan algo más que dinero.

Derechos y Deberes de los Trabajadores

Derechos Básicos

• Trabajo y libre elección de profesión y oficio.
• Libre sindicación.
• Negociación colectiva.
• Adopción de medidas de conflicto colectivo.
• Huelga.
• Reunión.
• Información, consulta y participación en la empresa.

Obligaciones

• Deber de trabajar según lo convenido.
• Cumplir con las órdenes, siempre que no sean abusivas o ilegítimas.
• No concurrir con la actividad de la empresa, en los términos fijados en la ley.
• Contribuir a la mejora de la actividad.
• Observar las medidas de seguridad e higiene.

Administración de Recursos Humanos: Contratación y Relaciones Laborales

Contrato de Trabajo

Acuerdo entre un empresario y un trabajador, por el cual este último se obliga a prestar servicios por cuenta y riesgo del empresario a cambio de un salario.

Elementos de un Contrato

• Consentimiento libre y mutuo.
• Objeto: trabajo real o a realizar.
• Causa: beneficio para ambas partes.
• Forma: generalmente escrito.
• Período de prueba: si existe, debe figurar; es tiempo de contrato y su máximo variará según el tipo de contrato.
• Duración y condiciones.
• Capacidad de obrar del empresario y trabajador: capacidad plena de ambos, o se omite con consentimiento para menores de 16 a 18 años.

Algunas Condiciones de Trabajo

• Jornada: límite máximo de 40 horas/semana.
• Horas extra: máximo 80 horas/año (no 40), y se pagan con descanso o dinero.
• Descanso semanal: un día y medio (dos días para menores de 18 años).
• Fiestas laborales y vacaciones: 14 días/año (2 de ellos locales), 30 días de vacaciones.

Causas de Suspensión y Extinción del Contrato

Causas de Suspensión

La suspensión es la paralización temporal (para ambas partes) de la relación laboral. Ejemplos:

• Mutuo acuerdo de las partes.
• Incapacidad temporal del trabajador.
• Maternidad.
• Paternidad.
• Huelga.

Causas de Extinción

La extinción es la paralización definitiva de la relación laboral.

• Decisión conjunta: Fin de contrato por finalización del plazo o causas asignadas en el contrato.
• Por voluntad del trabajador:
  • Dimisión: con preaviso.
  • Incumplimiento de obligaciones por parte del empresario: falta de pago y retrasos.
• Por voluntad del empresario:
  • Despido disciplinario: por ofensas (verbales), etc.
  • Despido por causas objetivas: razones técnicas, organizativas, productivas o económicas.
  • Despido por causas de fuerza mayor: incendios, catástrofes naturales.
• Otras causas: Fallecimiento, jubilación, incapacidad del trabajador.

Obligaciones de la Empresa Respecto a la Seguridad Social

• Las empresas tienen la obligación de afiliar a los trabajadores a la Seguridad Social con anterioridad al inicio de la prestación de servicios, si no estuviesen incluidos en el régimen correspondiente.
• Cada vez que se contrata a un trabajador, el empresario está obligado a comunicar el alta en la Seguridad Social y a pagar las cotizaciones.
• Cuando se extinga el contrato de trabajo, el empresario está obligado a comunicar la baja en la Seguridad Social y a dejar de pagar las cotizaciones.
• Las cotizaciones comienzan a abonarse desde el momento en que se inicia la actividad laboral y finalizan con la extinción del contrato de trabajo.

La Representación de Trabajadores y Empresarios

• Los representantes de los trabajadores son, por excelencia, los sindicatos.
• Todos los trabajadores tienen derecho a sindicarse o no.
• En el ámbito interno de la empresa, la comunicación y representación de los trabajadores se canaliza a través de los delegados de personal o el comité de empresa.
• Los empresarios disponen de las asociaciones de empresarios como la CEPYME y la CEOE.

Conflictos de Intereses y Vías de Negociación

Conflicto Individual

Surge entre el trabajador y el empresario.

• Conciliación: Intermediario que acerca a las partes.
• Mediación: Propone una solución a las partes.
• Arbitraje: Impone una solución.

Conflicto Colectivo

Surgen entre un grupo de trabajadores y uno o varios empresarios.

• La Huelga: Interrupción colectiva de la actividad laboral.
• El Cierre Patronal: Determinada por el empresario por razones de huelga o cualquier situación que impida el proceso de producción.

El Mercado

El mercado es el conjunto de actividades de compraventa de un producto o servicio entre demandantes y oferentes.

Clases de Mercado

Según el Tipo de Demandantes y Oferentes

• Mercado de Competencia Perfecta

  No existe en la realidad, al no verificarse sus características. Lo más parecido sería el mercado de cereales a nivel internacional. Sus características son:

  • Producto homogéneo.
  • Total información: todos los agentes conocen el producto y el precio de mercado.
  • Muchos oferentes y demandantes: se dice que las empresas son precio-aceptantes; si quieren vender, lo harán al precio de mercado, sin tener capacidad de cambiarlo.
  • No existen barreras de entrada ni de salida.

• Mercado de Competencia Imperfecta

  • Monopolio: Cuando existe un solo oferente o demandante frente a varios o muchos demandantes u oferentes. Ejemplo: la antigua Telefónica.
  • Oligopolio (puede ser de oferta o de demanda): Cuando, del lado de la oferta o de la demanda, hay pocos participantes/agentes en el mercado. Generalmente se ofrece un producto similar por parte de pocos oferentes a muchos demandantes. Ejemplo: la telefonía hoy.
  • Competencia Monopolística: Muchos oferentes y muchos demandantes, pero en este caso los oferentes intentan, a través del marketing-mix, ofrecer una diferencia frente a los competidores para poder poner precios más altos.

Según el Tipo de Bien

• Mercado de bienes de consumo: es decir, para el consumidor final.
• Mercado de bienes industriales: el comprador también es una empresa.

Según el Comprador

• Mercado de consumidores: El comprador satisface una necesidad inmediata al comprar a un detallista o minorista.
• Mercado de minoristas: El comprador minorista o detallista pone el producto en el punto de venta comprándolo al mayorista o fabricante.
• Mercado mayorista: El comprador mayorista maneja grandes cantidades y distribuye entre minoristas, adquiriendo del fabricante.

Según Posibilidades de Expansión

• Mercado actual: Formado por consumidores y productores existentes.
• Mercado potencial: Mercado actual + los que surjan de un marketing-mix eficaz.
• Mercado tendencial: Aquel que se espera como consecuencia de la evolución del mercado en su conjunto.

Cuota de Mercado

Relación que existe entre las ventas de una empresa y las ventas globales del sector al que pertenece, expresada en tanto por ciento. Permite medir la posición de la empresa dentro del sector productivo en el que se enmarca.

Segmentación del Mercado

Segmentar el mercado es dividir a los consumidores en grupos homogéneos.

Objetivos de la Segmentación

• Atenderlos con estrategias comerciales diferenciadas, consiguiendo mayor satisfacción del consumidor y mayor beneficio para la empresa.
• Mejorar el posicionamiento de la empresa frente a la competencia con dos estrategias: estrategia orientada al producto y estrategia orientada a la marca.

Criterios y Variables de Segmentación

• Geográficos: Según país, región, municipio, etc.
• Demográficos: Utilizan variables demográficas: edad, sexo, religión, etc.
• Socioeconómicos: Aspectos económicos y sociales: ingresos, estudios, profesión, etc.
• Psicográficos: Aspectos psicológicos: introvertido, impulsivo, conservador, etc.
• Conductual: Nivel de consumo, tipo de usuario, frecuencia de compra, motivación.

Estudios de Mercado

Proceso de búsqueda de información sobre la propia empresa (buscando sus fortalezas y debilidades), sobre el entorno (buscando las oportunidades y amenazas), concretando el perfil de los consumidores, la competencia y definiendo los segmentos de mercado.

Fases del Estudio de Mercado

1. Definición de objetivos.
2. Diseño del plan de investigación: Definir las fuentes de información a utilizar.
   • Fuentes de información primaria: Cuando se extrae directamente del mercado para la investigación.
   • Fuentes de información secundaria: Cuando se extrae de trabajos de investigación previos.
3. Recogida, valoración y presentación de los datos.
4. Análisis de los datos y realización de un informe final: Tiene dos partes: el sumario, que explica brevemente las conclusiones a las que se llega, y la memoria técnica, donde se desarrolla con todo detalle la investigación efectuada.

Técnicas de Recogida de Datos de Información Primaria

Se pueden clasificar en dos grupos:

Métodos Cualitativos

Buscan comprender las motivaciones psicológicas.

• Entrevista en profundidad: Entrevista abierta sobre un tema.
• Entrevista o reunión en grupo: Un grupo (6-12 personas) bajo un moderador sobre un tema.
• Pseudocompra: El investigador se hace pasar por un comprador en el punto de venta.
• Técnicas proyectivas: Se expone a los investigados a estímulos externos para analizar su reacción vinculada a identificar creencias, ideas y motivaciones.
• Técnicas de observación: Los investigados actúan con total libertad sin que se sientan observados.

Métodos Cuantitativos

Obtienen datos numéricos a partir de herramientas estadísticas.

• Encuesta: Respuesta por parte de una serie de individuos representativa de un colectivo sobre un tema, con un cuestionario generalmente cerrado.
• Panel de consumidores: Recoger sistemáticamente información sobre los hábitos de compra durante un período de un grupo de personas o familias. El ejemplo más conocido son los audímetros de televisión.

Marketing-Mix

El marketing-mix es la combinación de las cuatro variables: producto, precio, promoción y distribución, que la empresa estima más oportuna para sus objetivos comerciales.

La Política de Producto

• Producto: Cualquier bien o servicio adquirido por el consumidor que satisface una necesidad.
• Línea de producto: Productos con características comunes. Tomando como ejemplo una empresa de automoción, las líneas podrían ser: automóviles, motos y camiones.
• Profundidad de línea: Número de referencias diferentes que componen la línea. En la línea de automóviles, serían los monovolúmenes, deportivos, etc.
• Gama de productos: Es el conjunto de líneas.

Niveles de Definición de un Producto

Para definir un producto, tenemos que considerar tres niveles:

1. Producto básico: Bien o servicio que satisface la necesidad básica del consumidor.
2. Producto real: Incorpora atributos al producto para hacerlo más atractivo, como el envase o la marca. La marca debe estar protegida legalmente para dar seguridad al consumidor (identificarlo por su marca, podrá volver a comprarlo y esperar una calidad similar) y a la empresa (garantiza que no existirá una competencia desleal, evitando las copias ilegales). Para ello, se sirven de las siguientes estrategias de marca: marca única o marca paraguas, marcas múltiples o marca producto, segundas marcas y marca blanca o de distribuidor.
3. Producto aumentado: Supone incorporar un conjunto de servicios adicionales: instalación, servicio postventa, entrega o financiación.

Ciclo de Vida del Producto

Secuencia de etapas por las que pasa el producto: introducción o lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

• Introducción o Lanzamiento

  • Crecimiento de ventas lento.
  • Pocos competidores.
  • Costes elevados.
  • Beneficios reducidos.
  • Producto: Nuevo.
  • Precio: Elevado, generalmente.
  • Distribución: Reducida.
  • Promoción: Importante esfuerzo de promoción.

• Crecimiento

  • Crecen más rápido las ventas.
  • Aparece la competencia.
  • Costes unitarios se reducen.
  • Crecen los beneficios.
  • Producto: Va siendo conocido.
  • Precio: Tiende a estabilizarse.
  • Distribución: Se introduce en nuevos segmentos.
  • Promoción: Gastos elevados en publicidad.

• Madurez

  • Las ventas se estancan.
  • Crece la competencia.
  • Costes se estabilizan.
  • Beneficios se estabilizan.
  • Producto: Es conocido entre los consumidores.
  • Precio: Tiende a disminuir, por la competencia.
  • Distribución: Introducción en nuevos mercados.
  • Promoción: Se mantiene el gasto.

• Declive

  • Caen las ventas.
  • Disminución de la competencia.
  • Coste unitario va en aumento.
  • Disminuyen los beneficios.
  • Producto: El consumidor se siente saturado.
  • Precio: Disminuye, al aumentar stocks.
  • Distribución: Abandono de algunos mercados.
  • Promoción: Se reducen los gastos; el producto tiende a desaparecer o a relanzarse y a volver a empezar.

La Política de Precios

La política de precios es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición. Instrumentos para fijar un precio:

1. Fijación de precios basada en la teoría económica: Si el bien es inelástico, la empresa tenderá a aplicar un precio superior, ya que, aunque disminuyan las ventas, los consumidores comprarán casi lo mismo, pero a un precio superior, entonces la empresa ingresará más. Si el bien es elástico, baja el precio, la cantidad demandada aumentará en mayor proporción; aunque el precio es menor, el ingreso en conjunto será mayor.
2. Fijación de precios basada en los costes: Calcular los costes de producción y aplicarles un margen de beneficio. Precio = Coste + Margen.
3. Fijación de precios basada en la competencia: Este método pone el acento en la competencia, dándose tres alternativas: fijar un precio similar, por debajo o por encima del de la competencia.
4. Otras técnicas de fijación de precios: Buscar precios redondos (10, 20 o 50 €), buscar precios psicológicos (4,95 €) para hacer creer que son menores, o precios confusos, asociando el producto a gastos de envío o a la obligación de contratar algún servicio de mantenimiento.

La Política de Distribución

La política de distribución es el proceso, a través del canal de distribución, que permite que el producto llegue desde la fábrica al consumidor.

Según la Propiedad del Canal

Distinguimos:

1. Canal directo: Cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Fábrica-consumidor.
2. Canal externo: Surgen otras empresas, los intermediarios, que convierten la distribución en su negocio. Los intermediarios pueden ser:
   • Mayoristas: Venta en grandes cantidades y a minoristas; transportan, almacenan y venden al por mayor; asesoran al fabricante y a los minoristas.
   • Minoristas: Venta al detalle a consumidores; asesoran al consumidor final; informan al mayorista y al fabricante sobre los gustos del consumidor.

Según el Número de Intermediarios que Intervienen en el Canal

Distinguimos:

1. Canal corto: Cuando solo hay un intermediario. Fábrica-minorista-consumidor.
2. Canal largo: Cuando hay más de uno. Fábrica-mayorista-minorista-consumidor.

La Política de Promoción

El objetivo de la política de promoción es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto.

• La Publicidad

  Acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas, pagado por una determinada empresa, con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor. Se basa en el modelo AIDA:

  1. Llamar la Atención.
  2. Despertar el Interés y mantenerlo.
  3. Que surja el Deseo de tener el producto.
  4. Lograr la Actuación (compra).

• La Promoción de Ventas

  Conjunto de actividades comerciales para incrementar las ventas en un período corto de tiempo: vales descuento, 2×1, cupones, ofertas especiales de precios, y, sobre todo, el merchandising o PLV (Publicidad en el Lugar de Venta). El producto se tiene que vender por sí solo: uso de carteles (color, altura, iluminación); situación del producto (la facilidad de acceso, la proximidad a determinados productos); la cantidad de producto o su presentación en pilas, hace que se produzcan muchas compras no previstas, que se realizan de forma irreflexiva.

• La Venta Personal

  Tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del contacto directo con el vendedor.

• Las Relaciones Públicas

  Son todo el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado. Por ejemplo: colaborar con entidades benéficas, organizar conferencias o exposiciones artísticas, patrocinar algún equipo deportivo, financiar conciertos.

Obligaciones Contables de la Empresa

La contabilidad consiste en elaborar y comunicar información sobre la situación económico-financiera de la empresa que sirva para la toma de decisiones. La norma principal es el Plan General Contable.

Documentos Contables Principales

1. Balance de Situación

   Documento que recoge al final del año el conjunto de bienes y derechos de cobro de la empresa y las obligaciones de pago. Al establecer la diferencia entre el activo y el pasivo, se obtiene el patrimonio neto.

2. Cuenta de Pérdidas y Ganancias

   Informa el resultado del ejercicio económico, que se obtiene al establecer la diferencia entre ingresos y gastos, distinguiendo entre ingresos y gastos de explotación e ingresos y gastos financieros. El resultado puede ser positivo o negativo.

3. Memoria

   Documento de carácter explicativo, cuya finalidad es ampliar, completar y comentar la información de los restantes documentos. Algunas de las informaciones que recoge versan sobre: la actividad de la empresa, la aplicación de los resultados, las normas de registro y valoración utilizadas.

4. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto

   Informa sobre los cambios en la composición del patrimonio neto de la empresa de un ejercicio a otro, para informar a los inversores y acreedores de la empresa sobre las garantías de la empresa de poder atender a sus obligaciones.

5. Estado de Flujos de Efectivo

   Informa de los cobros y pagos de la empresa, para dar una visión de cuál es la situación de liquidez de la empresa. Este documento informa sobre el origen del efectivo y de partidas equivalentes al efectivo. La formulación se realiza clasificando los movimientos de efectivo por actividades.

Normas de Elaboración de las Cuentas Anuales

• Son obligatorias y tienen que ser firmadas por el empresario o administradores.
• Los modelos normales tienen que ser auditados por un experto independiente, quien deberá verificar la veracidad de la información contable.
• Se elaboran con periodicidad anual.
• Deben presentarse en el plazo de 3 meses desde la fecha de cierre.
• Deben estar firmadas por los administradores de la empresa.
• Debe incluir información comparativa de un año y el anterior en euros.
• Debe ser aprobada en un plazo de 6 meses por la Junta General de Socios y luego depositarse en el Registro Mercantil.

Clasificación de Cuentas Financieras

Según la Propiedad o Titularidad

• Financiación propia: Son propiedad de la empresa y no tienen que devolverse.
  • Capital: Aportación de los socios.
  • Reservas: Beneficios no distribuidos.
• Financiación ajena: Recursos externos que generan una deuda u obligación. Son los pasivos no corrientes y pasivos corrientes.

Según la Duración

• Capitales permanentes: Financiación estable o duradera:
  • Patrimonio neto: Capital + Reservas.
  • Pasivo no corriente: Deudas a largo plazo.
• Recursos a corto plazo: Exigible a corto plazo:
  • Proveedores.
  • Acreedores a corto plazo.
  • Deudas a corto plazo.

Según su Procedencia

• Financiación interna: Generadas por las propias posibilidades de ahorro de la empresa.
  • Reservas.
  • Amortización.
• Financiación externa: Proviene del exterior de la empresa.
  • Capital.
  • Financiación ajena (a corto plazo y a largo plazo).

Autofinanciación o Financiación Interna

Son los beneficios que ha ido obteniendo la empresa a lo largo del tiempo y no se han repartido entre los propietarios, sino que se han ido reteniendo.

Tipos de Autofinanciación

• Autofinanciación de enriquecimiento: Beneficios no distribuidos entre los propietarios de la empresa y que se quedan en esta para destinarlas a incrementar la capacidad productiva de la misma. Toman el nombre de reservas legales, estatutarias o voluntarias.
• Autofinanciación de mantenimiento: Es la retención de beneficios para compensar la pérdida de valor que sufren los bienes por el uso, el paso del tiempo o la obsolescencia. Toman el nombre de amortización.

Ventajas de la Autofinanciación

• Genera mayor autonomía y estabilidad financiera.
• Permite tener mayores garantías para poder pedir préstamos.
• Las amortizaciones son gastos deducibles para el impuesto de sociedades.
• Para las PYMES, junto con la financiación bancaria, constituye su principal fuente de financiación.

Desventajas de la Autofinanciación

• Los criterios de selección de inversiones pueden relajarse, por creer que esta fuente no tiene costes.
• Puede generar problemas entre propietarios y dirección de la empresa.
• Puede haber discusión sobre si se reparten los beneficios o quedan como reservas en la empresa.

Principales Fuentes de Financiación Externa de la Empresa

• Capital: Aportación de los socios en dinero o especie.
• Las ampliaciones de capital: Fórmulas de financiación que consisten en emitir nuevas acciones y captar nuevos fondos.
• Acción: Título-valor que representa una parte alícuota del capital social de una sociedad anónima y convierte a su comprador en accionista o propietario de la empresa.

Fuentes de Financiación Ajena a Corto Plazo

Fuentes que se obtienen del exterior de la empresa, a devolver en menos de un año.

Financiación Bancaria a Corto Plazo

• El crédito comercial: Financiación automática que consigue la empresa cuando deja a deber las compras que realiza a los proveedores. La empresa puede trabajar con los diferentes materiales y suministros adquiridos. Si el proveedor no hace ningún descuento por pagar al contado, esta financiación no tiene coste alguno.
• Préstamos a corto plazo: La empresa pide dinero y lo recibe en una sola entrega a una entidad financiera para cubrir sus necesidades a corto plazo. Los intereses pactados pueden ser fijos o variables.
• Créditos bancarios a corto plazo: Dentro de este apartado podemos estudiar dos modalidades: el descubierto en cuenta y la cuenta de crédito.
• El descuento de efectos: Operación por la que una entidad financiera anticipa el importe de las deudas de clientes, documentadas con letras de cambio que la empresa posee, antes de su vencimiento, deduciéndole unas cantidades en concepto de comisiones e intereses.
• El factoring: Contrato mediante el que una empresa vende la totalidad de los derechos de cobro sobre clientes que posee a una empresa especializada llamada factor, que, a cambio de un porcentaje de las ventas, proporciona a la empresa liquidez inmediata antes de los vencimientos.

Fuentes de Financiación Ajena a Largo Plazo

Fuentes que se obtienen del exterior de la empresa a devolver a más de un año.

• Préstamos: Cantidad de dinero que se pide y se recibe en una sola vez; se pagan unos intereses pactados que se atienden en los plazos y vencimientos acordados.
• Empréstitos: Préstamo de características peculiares, que consiste en que la empresa que lo solicita divide la totalidad del mismo en pequeñas cantidades iguales y emite títulos llamados obligaciones. Una obligación es un título-valor que representa una parte alícuota en las que se divide una deuda en forma de empréstito.
• Leasing: Contrato de arrendamiento en el que el arrendador alquila un bien a una empresa o arrendatario, que se compromete a pagar unas cuotas por el alquiler y que incluye, al finalizar el contrato, una opción de compra sobre el bien recibido.
• Renting: Contrato en el que el arrendador suele ser el fabricante o distribuidor del bien, y se encarga del mantenimiento y renovación si surgen nuevos modelos. El contrato es rescindible por el arrendatario en cualquier momento. La ventaja es que el riesgo de obsolescencia se traslada a la empresa arrendadora. El inconveniente es su elevado coste.