1. La Organización Empresarial: Conceptos Fundamentales

La organización consiste en un conjunto de reglas o normas que coordinan los medios destinados a obtener un resultado determinado, con los mínimos gastos y esfuerzos.

2. Evolución de la Organización del Trabajo

2.1. Edad Media

• El feudalismo como régimen organizativo político-social.
• Se constituyeron gremios: artesanos y comerciantes.
• Existía una jerarquía: aprendices, oficiales y maestros.
• Para llegar a este grado, los oficiales debían realizar una Obra Maestra para terminar con la formación.

2.2. Revolución Industrial

Con las mejoras y la organización del trabajo, surge el deseo de obtener el máximo rendimiento con el menor esfuerzo posible. Se busca:

• Eficiencia técnica: máximo resultado.
• Eficiencia económica: obtener el menor coste del producto.
• Eficacia: conseguir el producto fijado por la empresa.

Surgen los principios básicos de la organización científica del trabajo.

3. Escuelas Clásicas de la Dirección Científica del Trabajo

3.1. Escuela de Taylor

Su objetivo es maximizar el rendimiento de la producción.

Principios de Taylor:

• Aplicar un método científico a cada uno de los elementos de utilización del trabajo.
• Cooperación y espíritu de equipo.
• Compensar al trabajador de acuerdo a una remuneración que premie el grado de consecución de objetivos.
• División del trabajo entre la dirección y los trabajadores: «Al trabajador se le paga para que trabaje, no para que piense».

Su objetivo es la eficiencia económica y técnica.

3.2. Escuela de Fayol

Principios de Dirección del Trabajo de Fayol:

• División del trabajo: Incrementa la eficacia y la productividad.
• Autoridad y responsabilidad: Derecho a dar órdenes de los mandos; la autoridad implica responsabilidad.
• Unidad de dirección: Dirección al frente de un conjunto de actividades para la consecución del mismo objetivo (planificación, organización, toma de decisiones y coordinación).
• Unidad de mando: Un miembro de la organización no debe recibir órdenes de más de un jefe.

Fayol defiende la organización jerárquica y la unidad de mando.

3.3. Teoría de la Burocracia (Max Weber)

Max Weber es el padre de la teoría de la organización denominada burocrática.

Principios de la Burocracia:

• Existe división del trabajo.
• Jerarquía claramente definida para la supervisión y control.
• Organización con escasa flexibilidad.

3.4. Escuela de Relaciones Humanas (Mayo)

Mayo realizó una serie de experimentos con el objetivo de medir la productividad del trabajo. Sus experimentos consistieron en modificar: trabajo, jornada laboral, conceder permisos y descansos…

Observó que la productividad aumentaba. Mayo llegó a la conclusión de la importancia del Espíritu de colaboración y del factor humano.

Fundó la Escuela de Relaciones Humanas.

4. Centralización y Descentralización en la Organización

4.1. Descentralización

Implica la sistemática delegación de autoridad y la consiguiente responsabilidad en todo el ámbito de la organización. Debe establecer una red de coordinación para evitar la duplicidad de operaciones y descoordinaciones esenciales.

Motivos para Descentralizar:

• Aliviar la carga del nivel del directivo superior.
• Facilitar la diversificación.
• Toma de decisiones en el lugar y nivel más adecuado.

Inconvenientes de la Descentralización:

• Una mala planificación puede llevar a una mayor heterogeneidad en grados de consecución.

4.2. Centralización

Implica que la mayoría de decisiones importantes corresponden a pocos puestos de trabajo.

Motivos para Centralizar:

• Dirección personal, muy conveniente en PYMES.
• En situaciones de cambios estructurales.

Inconvenientes de la Centralización:

• Excesiva rigidez en la organización del trabajo.

5. Tipos de Organización

5.1. Organización Formal

Constituida por la estructura intencional definida, identificada y relativamente estable, donde la empresa encaja con exactitud a cada uno de los elementos que forman parte de ella.

Utiliza preferentemente 3 canales de comunicación:

• Descendente: Parte de la alta dirección y desciende hasta los niveles inferiores.
• Ascendente: Se dirige desde los niveles inferiores hacia los superiores. Complementa a la descendente.
• Horizontal: Es la que fluye entre los miembros del mismo nivel.

5.2. Organización Informal

Es una red de relaciones personales y sociales no establecidas; se producen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.

Dentro de la organización informal se considera al denominado ‘satélite’; este es un ‘pez gordo’ de la dirección que suele actuar de forma independiente, pero es una figura muy importante dentro de la organización informal.

6. El Organigrama Empresarial

Es un gráfico en el que se representa la estructura y las relaciones que existen entre las distintas unidades y departamentos de una empresa.

6.1. Clases de Organigramas

Por el fin que persiguen:

• Organigramas informativos: Proporcionan una visión general de la estructura organizativa.
• Organigramas analíticos: Comprenden la totalidad organizativa y reflejan todas las relaciones existentes.

Por la extensión:

• Organigramas generales: Reflejan la estructura organizativa global de toda la empresa.
• Organigramas de detalle: Se refieren a un departamento de la empresa.

Por el contenido de la información:

• Organigramas estructurales: Muestran las unidades de la estructura de la empresa.
• Organigramas funcionales: Muestran los contenidos de cada una de las entidades representativas.
• Organigramas de personal: Indican su denominación y el rango y nombre de la persona que la dirige.

Por la forma de representación:

• Organigramas verticales: Representan gráficamente las unidades de mayor autoridad-responsabilidad a menor autoridad-responsabilidad.
• Organigramas horizontales: Las unidades que tienen mayor autoridad se sitúan a la izquierda y las que subordinan se colocan a su derecha.

Según la naturaleza de las relaciones de autoridad, se clasifican en:

• Estructura lineal o jerárquica: Sencilla y se basa en el principio de unidad de mando; las órdenes nacen en la alta dirección y van descendiendo.
• Estructura en línea y staff: Los departamentos se encuentran en línea y dependen directamente de una dirección. Los staff son órganos de asesoramiento a la dirección.
• Estructura en comité: Para tomar una decisión, se reúnen, se intercambian opiniones, se discute y se llega a la elección final.
  • Inconvenientes: Tienden a ser lentos y conservadores.
• Estructura matricial: Diferentes especialistas se organizan para trabajar en proyectos específicos. El director tiene una autoridad bastante considerable.
• Estructura funcional: Atribuida a Fayol, organización centralizada en la dirección general. Las áreas funcionales son producción, marketing, finanzas y recursos humanos.

7. La Departamentación Empresarial

Consiste en dividir y agrupar por funciones, por objetivos o por tareas la estructura organizativa de la empresa.

7.1. Principales tipos de Departamentación:

• Departamentación funcional: (finanzas, marketing…).
• Departamentación geográfica: Se agrupa con carácter territorial.
• Departamentación por productos o servicios: Sucede cuando los servicios son muy diferentes.
• Departamentación por clientes y por canales de distribución: Se puede dividir en función de los clientes.
• Departamentación por procesos o maquinaria: Integra según procesos o clave de maquinaria aquellos procesos de similares características.