El Diseño Organizativo: Conceptos Fundamentales
El diseño organizativo implica un conjunto de decisiones esenciales para establecer una estructura organizacional eficiente.
Definición y Propósito
- Definición: Es el conjunto de decisiones necesarias para crear una estructura organizativa eficiente.
- Objetivo: Permite a los directivos identificar variables y dimensiones de la estructura organizativa que pueden ser modificadas mediante el diseño organizativo.
- Alcance: Introduce los conceptos de tiempo y proceso y abarca a toda la empresa.
- Relevancia: Es fundamental para que la organización se adapte a los cambios del entorno y mantenga su competitividad.
Las decisiones de diseño organizativo se agrupan en los siguientes componentes principales:
Componentes del Diseño Organizativo
A. Diferenciación de Actividades
Consiste en dividir el trabajo de la organización en tareas más simples que comparten algún elemento común y se asignan a distintas personas.
B. Integración de Actividades
Pretende lograr la coordinación de esfuerzos entre las distintas partes de la organización, asegurando que funcione de manera cohesionada.
C. Normalización
Implica que todo está planificado y se repite de manera constante.
- Introducción de normas, procedimientos y reglas que deben seguir los miembros de la organización.
- Consiste en la programación detallada de las actividades a realizar.
- Especifica los pasos exactos para desarrollar una actividad determinada.
- Presenta dificultad de normalización en el caso de los servicios.
Tipos de Normalización
Existen tres tipos principales de normalización:
- Normalización de procesos: Aplicada a tareas que se repiten a lo largo de un proceso.
- Normalización de productos o de resultados: Otorga libertad relativa, siempre que el resultado final sea exactamente el requerido.
- Normalización de habilidades: Es indispensable que los trabajadores posean conocimientos y habilidades específicas para desempeñar las tareas de su puesto de trabajo.
¿Por Qué es Importante el Diseño Organizativo?
La correcta estructuración organizacional ofrece múltiples beneficios estratégicos y operativos:
- Proporciona una Ventaja Competitiva:
- El diseño organizativo se está convirtiendo en una fuente de ventaja competitiva, ya que es más difícil de copiar por la competencia.
- Esta imitación es compleja porque el diseño organizativo se encuentra implícito en la forma en que las personas interactúan y cooperan para ejecutar su trabajo eficazmente.
- Ayuda a Conocer las Contingencias:
- Las contingencias son eventos que pueden ocurrir y, por lo tanto, deben ser planificados en la medida de lo posible.
- Sin embargo, muchas contingencias no pueden ser previstas.
- Las estructuras organizativas deben ser sensibles y responder a la evolución del entorno y a las nuevas contingencias.
- Gestionar la Diversidad:
- La diversidad puede tener implicaciones significativas en los valores, cultura y eficiencia empresarial.
- Es necesario considerar diferentes puntos de vista al tomar decisiones.
- Las empresas deben diseñar su organización optimizando el talento en un ambiente de diversidad que fomente la cooperación y tolerancia.
- Incrementa la Eficiencia:
- Las empresas han mejorado sus métodos de producción y distribución. El uso de nuevas tecnologías permite reducir costes y aumentar la eficiencia.
- Este es un aspecto clave en empresas de países desarrollados que compiten con aquellas de países con menores costes laborales.
- Innovación Creciente:
- Innovar e introducir nuevos productos/servicios en el mercado es crucial para el éxito empresarial.
- El principal reto actual es conseguir eficiencia e innovación de forma simultánea.
- Son clave los diferentes tipos de innovación (productos, servicios, procesos, gestión…).
- Mayor Control del Entorno:
- El diseño permite organizar efectivamente recursos para intentar controlar factores del entorno y obtener nuevos recursos.
- Las organizaciones se enfrentan a entornos cambiantes, lo que exige gran flexibilidad en el diseño de sus estructuras.
- Las empresas necesitan habilidades para atraer empleados con talento, firmar contratos gubernamentales y hacer frente a competidores.
- Ayuda a Desarrollar e Implantar la Estrategia:
- Los directivos tienen la responsabilidad de maximizar el valor que la organización puede crear con sus recursos disponibles.
- El diseño organizacional es la vía para encontrar la mejor forma de crear valor para los agentes de interés (stakeholders) de la empresa (clientes, empleados, proveedores, accionistas).
- Mejorar la Coordinación y la Motivación de los Empleados:
- El diseño es una búsqueda continua de formas nuevas y mejores de coordinar los recursos empresariales.
- El diseño también implica actividades continuas orientadas a incrementar la motivación de los empleados.
El Diseño de Puestos de Trabajo
Una vez que la empresa ha definido cómo organizar las tareas, los criterios de agrupación y el modo de coordinarlas, se procede al diseño de los puestos de trabajo. Existen tres tipos de áreas de decisión:
- Especialización Horizontal o Alcance del Puesto:
Se refiere a la cantidad y variedad de tareas del puesto, así como a los conocimientos y habilidades requeridos para desempeñarlas. El alcance será amplio si la especialización horizontal es pequeña.
Ventaja: El individuo, al desempeñar un menor número de tareas, adquiere mayor destreza.
- Especialización Vertical o Profundidad del Puesto:
Es el grado de autonomía otorgado al trabajador para tomar decisiones relativas a su puesto. Cuanto mayor es la especialización vertical, menor es el control del individuo sobre la actividad que desarrolla.
- Relaciones entre Puestos:
Determina las relaciones interpersonales entre los puestos de trabajo. Depende de las decisiones tomadas respecto a la especialización horizontal y vertical. Se trata de definir las vinculaciones necesarias entre las distintas unidades organizativas.
La Cultura Organizativa
- ¿Qué es?: Son las pautas, normas y valores que rigen el comportamiento de los grupos que participan en la organización. La forma de actuar y relacionarse de las personas constituye la cultura corporativa, actuando como el pegamento social.
- Importancia: Hace a la organización única y diferente. Puede ser su ventaja competitiva. Define su personalidad. Incluye reglas escritas y no escritas y facilita la atracción de talento.
- Carácter Intangible: La cultura empresarial es intangible y puede modificarse a lo largo del tiempo mediante el diseño organizativo.
- Elementos Clave: Ritos y ceremonias; historia, mitos y leyendas; lenguaje y símbolos.