Segmentación del mercado

La segmentación del mercado es el proceso que consiste en dividir y organizar los posibles consumidores de un bien o servicio en grupos, teniendo en cuenta la serie de necesidades, características y comportamientos comunes.

Ejemplos de segmentos de mercado:

• Niños y niñas: Utilizan ropa cómoda e informal
• Adolescentes o jóvenes: Visten con un estilo más moderno y formal, valoran más el diseño que el tejido.
• Hombres adultos: Utilizan un estilo formal y aprecian la calidad del tejido.
• Adolescentes o jóvenes: Tienen un estilo de vida determinado y no siguen patrones.
• Mujeres adultas: Usan lencería y calzado variado.

Criterios de segmentación:

• Criterio Demográficos: Permite actuar al público masivo y definir los rasgos generales en función al producto. Se basa en la suposición de los grupos demográficos. Ej: edad, sexo, nivel de ingreso, cultura, profesión.
• Criterio Geográfico: Divide el mercado según su localización. Ej: habitantes de la ciudad, país, continente.
• Criterio Psicográficos: Aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor.

Tipos de mercado:

• Indiferenciada
• Diferenciada
• Concentrada
• Personalizada

Encuestas de mercado

Es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de personas representativa de la población. Uno de los objetivos de la encuesta es comprender qué es lo que necesitan los consumidores y a qué problemas se enfrentan para conseguirlo.

Observación

Consiste en observar al usuario que queremos analizar sin influir en su comportamiento. Se observan sus movimientos, gestos, conversaciones, costumbres, qué producto elige… Todo esto se debe hacer en el contexto en el que el producto se encuentra presente. La observación tiene la ventaja de que la persona que analiza se comporta con total libertad y su análisis aporta una información muy fiable.

Investigación experimental

Consiste en modificar alguna variable en el producto o servicio y observar el tipo de reacción que se produce en el consumidor, manteniendo el resto de variables constantes.

Estrategias de marketing

Estrategias relacionadas con el producto

El producto es cualquier bien o servicio que vende una empresa. La estrategia comienza con su diseño y se aplica de forma continuada para ir adaptándolo a las preferencias del consumidor.

Precio

El precio es la variable que más directamente influye en los ingresos y, por tanto, en el beneficio final de la empresa. El precio es lo que paga el cliente por el producto.

Marca

La marca es el nombre de los productos que ofrece una empresa. Permiten que los clientes los reconozcan y los diferencie de la competencia.

Distribución

La distribución es el conjunto de personas a través de las cuales la empresa hace llegar el producto desde su punto de producción hasta los consumidores finales.

Proceso de producción

El proceso de producción es el conjunto de actividades y procedimientos que debe seguir la empresa para la elaboración y distribución de bienes y servicios.

Costes de producción

La elaboración de un bien o servicio implica la suma de costes que se ha de tener en cuenta para calcular el coste final de cada producto.