Marketing Relacional desde la Perspectiva del Cliente

El marketing relacional, desde la perspectiva del cliente, se centra en las dimensiones de relación e imagen de la proposición básica de valor para el cliente. La imagen de marca sirve tanto para seleccionar al cliente como para adquirirlo. Estos procesos de gestión de clientes se enfocan en las dimensiones de relación e imagen de la propuesta de valor fundamental para el cliente. Los procesos de retención y crecimiento de clientes establecen Seguir leyendo “Fundamentos de Gestión Estratégica: Clientes, Innovación y Finanzas Públicas” »