Archivo de la etiqueta: gestión de clientes

Estrategias de Marketing Directo y Relaciones Públicas para el Crecimiento Empresarial

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , ,

Marketing Directo: Definición y Origen

El Marketing Directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para obtener una respuesta medible y una transacción en un lugar determinado.

Su origen responde a la necesidad de cubrir oportunidades de negocio que las cadenas de distribución comercial convencional no podían atender, al resultarles imposible cubrir ciertos territorios con puntos de venta rentables.

Doble satisfacción de necesidades

Fundamentos del Mercado Inmobiliario: Agentes, Procesos y Gestión de Clientes

Economía, , , ,

Verbos Irregulares Esenciales en Inglés

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A continuación, se presenta una lista de verbos irregulares comunes, indicando su forma base, pasado simple, participio pasado y significado en español:

Contabilidad Operaciones Comerciales: Adquisiciones, Ventas y Gastos en el Marco Europeo e Internacional

Economía y finanzas, , , , , , ,

Registro Contable de Operaciones Comerciales y Financieras

I. Operaciones con la Unión Europea y Terceros Países

A. Adquisiciones Intracomunitarias (Compras dentro de la UE)

Se registran las compras de mercancías a proveedores dentro de la Unión Europea, incluyendo el tratamiento de pagos a crédito y las fluctuaciones de tipo de cambio.

Fundamentos y Estrategias de Marketing Relacional para la Excelencia Empresarial

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , ,

Conceptos Fundamentales en Marketing y Gestión Empresarial

A continuación, se presentan definiciones clave y principios aplicados en el ámbito del marketing relacional y la administración de empresas.

Definiciones Clave

Marketing Relacional:
Pretende provocar, mediante una visión ampliada de…
Crecimiento Intensivo:
Usualmente se utiliza antes que la diversificación para cerrar la brecha de ventas en el planeamiento estratégico.
Organizaciones Orientadas al Mercado:
Utilizan un proceso de planificación Seguir leyendo Fundamentos y Estrategias de Marketing Relacional para la Excelencia Empresarial →

Fundamentos de Gestión Estratégica: Clientes, Innovación y Finanzas Públicas

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , ,

Marketing Relacional desde la Perspectiva del Cliente

El marketing relacional, desde la perspectiva del cliente, se centra en las dimensiones de relación e imagen de la proposición básica de valor para el cliente. La imagen de marca sirve tanto para seleccionar al cliente como para adquirirlo. Estos procesos de gestión de clientes se enfocan en las dimensiones de relación e imagen de la propuesta de valor fundamental para el cliente. Los procesos de retención y crecimiento de clientes establecen Seguir leyendo Fundamentos de Gestión Estratégica: Clientes, Innovación y Finanzas Públicas →

Estrategias CRM: Claves para la Gestión de Relaciones con Clientes y su Impacto en el Negocio

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , , ,

Sistemas ERP y su Integración con Soluciones e-Business

Los sistemas ERP son utilizados como base, y se integran con soluciones que permiten acceder al entorno e-Business tales como CRM, SCM, BI y e-Procurement.

¿Qué es CRM?

– Customer Relationship Management o Administración de Relaciones con el Cliente.

– “La captura y retención de clientes rentables a través una administración efectiva y eficiente de las relaciones con él– Según Don Alfredo De Goyeneche, “ (…) es un modelo de Seguir leyendo Estrategias CRM: Claves para la Gestión de Relaciones con Clientes y su Impacto en el Negocio →

Estrategias de Gestión de Clientes (CRM): Holacracy y Clienting para el Éxito Empresarial

Gestión de empresas, , , , , ,

Capítulo 9: Estrategias de Gestión de Clientes (CRM)

Holacracy: Un Nuevo Enfoque Organizacional

Holacracy es un sistema distinto a la jerarquía tradicional, donde las decisiones se toman en holarquías o grupos de auto-organización. Este sistema proporciona estructura y disciplina a un entorno de trabajo colaborativo, donde los empleados trabajan de par a par. Se caracteriza por ser un sistema flexible, sin roles predeterminados, con menos burocracia y mayor autonomía. La autoridad está distribuida Seguir leyendo Estrategias de Gestión de Clientes (CRM): Holacracy y Clienting para el Éxito Empresarial →

Gestión del Pasillo del Cliente y Fidelización: Estrategias para la Satisfacción

Gestión y marketing empresarial, , , , , , ,

Gestión del Pasillo del Cliente y Fidelización

Expectativas del Cliente

Existen dos tipos de expectativas del cliente:

  1. Controlables: Nuestro personal, las comunicaciones, los tangibles, el precio y las experiencias pasadas.
  2. Incontrolables: Forma de ser, circunstancias, competencia, los procesos de referencia. La empresa desconoce las circunstancias del cliente, aun así, son factores que condicionan su toma de decisiones e influyen en su impresión sobre la empresa.

Encuesta:

Gestión de clientes y costos de producción

Ciencias empresariales, , ,

Relación con los clientes

La relación con los clientes es uno de los nueve elementos de modelo de negocios Canvas, el que representa uno de los aspectos externos primordiales para tu emprendimiento: los clientes.

Estos últimos son y siempre serán los jefes de nuestros negocios, ya que sin clientes no hay negocio ni hay ventas.

Por lo tanto, a tus clientes debes cuidarlos, mantenerlos y satisfacerlos de la mejor forma posible.

En el lienzo Canvas, es recomendable que detalles cuáles serán las estrategias Seguir leyendo Gestión de clientes y costos de producción →