49. Área comercial:
permite A las empresas mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus Necesidades para producir los bienes que satisfagan, de tal forma que se Generen intercambios beneficiosos para ambas partes. Como resultado de la Evolución de la función comercial, las empresas han reorientado su estrategia a Partir de cinco enfoques:
producto (lo bueno se vende solo), ventas (a medida que los mercados se hacen competitivos, se ven obligados a estimular A los consumidores), marketing (buscar necesidades y satisfacerlas), marketing Relacional (fidelización) y marketing social (apropiado para una época de deterioro medioambiental).
50. Plan de marketing:
las actividades de marketing de una empresa se agrupan En dos grandes fases, por un lado el marketing estratégico, que implica La reflexión sobre las oportunidades que ofrece el mercado para la estrategia Final, esta fase incluye:Un análisis externo para descubrir las oportunidades y Amenazas del mercado. Un análisis interno para detectar las fortalezas y Debilidades de la empresa. Se fijan y se diseña la estrategia de marketing. La Siguiente fase es el marketing operativo, cuyo objetivo es la Satisfacción de las necesidades mediante el desarrollo de productos adecuados. Esta fase implica:Decidir las acciones comerciales que cuenta con cuatro Variables, el producto, el precio, la distribución y la comunicación. Especificar Los recursos necesarios. Implantación y ejecución del plan, además del Seguimiento y control.52. Investigación de mercados:
obtención y Análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de Marketing, hay cuatro etapas en este proceso: Definir el problema y los Objetivos básicos de la investigación: hay que tener muy claro los Objetivos para tener un buen resultado. Diseño del plan de investigación: El modo en que se llevará a cabo la investigación y los métodos de obtención de La información, los factores son los costes y el tiempo. Búsqueda y Obtención de la información: hay dos tipos. Información secundaria, Aquella que ya está elaborada y que puede ser útil para la investigación, puede Ser interna o externa. Información primaria, se genera a través de Encuestas, experimentación y la observación (tiempo y coste).Precio:
Cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto, es importante Por que tienen efectos inmediatos sobre las ventas y además nos permite adaptar El producto al mercado en cada momento. Hay tres métodos de fijación de Precios:Precios en función de un margen sobre los costes: se le suma una Porcentaje a los costes para obtener el precio de venta. (Precio de venta= Coste+margen sobre el coste(en %)).Fijación de precios en función de demanda: En este método se tiene muy en cuenta la elasticidad-precio de la demanda. (Ep=variación porcentual de la cantidad demandada/ variación porcentual del Precio).La demanda elástica es mayor que uno, los precios supone una gran Variación en la demanda y si es menos lo contrario.Fijación de precios en Función de la competencia: en este método podemos encontrar tres Alternativas, precios superiores a la competencia (el producto claramente Diferenciado), al nivel de la competencia (no está diferenciado) y por debajo (se trata de atraer a los que son más sensibles al precio).
Marketing-mix:
Integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de las Llamadas 4 P del marketing:El producto: debe tomar la decisión de las Carácterísticas de este para atraer la demanda de sus potenciales clientes (diseño, calidad…). El precio: la empresa debe de estudiar los costes del Producto, la sensibilidad de los consumidores a los cambios de precios y la Política que siguen sus competidores. La distribución: decisiones y Actividades que las empresas llevan a cabo con el fin de acercar sus productos A los centros de consumo, para que estén en el momento y lugar que lo necesitan Los consumidores. Hay que decidir si será por Internet, tiendas especializadas… Comunicación: hechos los anteriores pasos queda darlo a conocer y Motivar al consumidor con una comunicación adecuada a sus carácterísticas y las Ventajas que tiene sobre otros productos de la competencia Distribución:Es la función de marketing que permite que los productos lleguen desde el Fabricante al consumidor a través de una serie de intermediarios o canales de Distribución, un canal de distribución está constituido por el conjunto de Intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen o centro de Producción hasta el consumidor final, pueden ser mayoristas que compran A los fabricantes para vender posteriormente a los minoristas y los Minoristas que adquieren los productos de un fabricante o mayorista y se Los vende al consumidor final. En función del número de intermediarios, puede Ser un canal largo, formado por dos o más etapas y intervienen un Mayorista y un minorista que comunica con el consumidor, un canal corto, En el que solo hay una etapa con un intermediaria entre el fabricante y el Consumidor y el canal directo en el que el fabricante asume la Distribución.