Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos:
Comportamientos
Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin:
Motivación
Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:
Necesidad
El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las:
Necesidades
Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son ____ por los cuales el consumidor compra.
Motivos
Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo:
Proceso de Compra
Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, estos son considerados compradores:
Impulsivos
A los compradores que se debaten ante el problema de comprar o no comprar se les llama:
Morales
Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo:
Racionales
Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos posteriores a la compra. Son los pasos que hay que seguir para:
Comprar
Este punto representa un estado de tensión, o sea que la persona busca satisfacer o disminuir dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente con un objeto o actividad:
Necesidad Sentida
Este punto constituye un conjunto de decisiones donde intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago, originándose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con:
Decisión de Compra
Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión:
Influyentes
Es quien determina, en último término, parte de la decisión de compra, qué debe adquirirse, cómo, cuándo y dónde conviene hacerlo:
Decisor
Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio:
Usuario
Es la persona que realiza, de hecho, la compra:
Comprador
Este modelo maneja la teoría de que las decisiones de compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes:
Marshall
Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura; sus deseos y conducta están forjados por afiliaciones actuales a los grupos o por aquellos a los que quiere alcanzar:
Social de Veblen
Capítulo 6: Investigación de Mercados
Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado:
Investigación de Mercado
Fundamentalmente proporciona información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso:
Objetivos de la Investigación de Mercados
Los objetivos básicos de la investigación de mercados se dividen en los siguientes tres:
Social, Económico y Administrativo
Este objetivo se refiere a satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado:
Social
Este objetivo se refiere a determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir:
Económico
Este objetivo consiste en ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que esta lleve el producto correcto y el tiempo oportuno al consumidor:
Administrativo
¿De estas dos maneras se puede hacer la investigación de mercados?
Dentro de la empresa y mediante agencias
¿A qué nos referimos cuando decimos que es la recopilación de información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que puedan utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia?
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
El ____ se puede definir como una serie de decisiones que se toman anticipadamente y que, consideradas en conjunto, constituyen un modelo que servirá para la realización del estudio.
Plan de Investigación
La ____ se puede definir como la obtención de conocimientos básicos sobre un problema determinado, y consta de cinco etapas.
Investigación Preliminar
La determinación del objetivo, la investigación preliminar, la determinación de hipótesis, determinación de muestra, diseño de cuestionario, prueba piloto, trabajo de campo, tabulación, el análisis e interpretación, así como la presentación del informe final, entre otras, son los pasos a seguir en:
